(網(wǎng)經(jīng)社訊)MetaPack發(fā)布了“2018年電子商務(wù)快遞報告”。
大部分消費者都希望享受免運費服務(wù)。61%的美國和68%的加拿大消費者表示，免運費是購買大部分商品的首要考慮因素。
但是很多人愿意為更快的配送或利用更便利的快遞選擇而付費。81%的美國和69%的加拿大消費者愿意為一小時、當(dāng)天、隔天或星期日配送而付費。
改變生活優(yōu)先事項意味著更多的消費者希望隨意改變收貨日期或重新規(guī)劃配送路線。37%的美國和24%的加拿大消費者在完成訂單后改變了配送信息。51%的美國和40%的加拿大消費者表示如果可以他們會改變配送信息。
以便利為主導(dǎo)的消費者愿意嘗試新的配送方式。40%的加拿大消費者計劃利用集中收貨點，這樣可以避免耽誤日常工作或錯過快遞。35%的美國認(rèn)為家外的安全箱很有吸引力，30%愿意嘗試其他選項，如無人機、機器人或自動駕駛。
可以選擇快遞成為很多消費者的首要事項。51%的美國和45%的加拿大消費者認(rèn)為能選擇快遞品牌有些或非常重要。
奢侈品牌消費者興起。91%的美國和82%的加拿大受訪者在過去12個月曾在線購買過奢侈品。了解從店鋪到家門口的配送情況是這些消費者的最大擔(dān)憂。
消費者需要一個方便的“綠色”生態(tài)友好的交付方式。78%的美國和68%的加拿大消費者表示他們擔(dān)心網(wǎng)購快遞對環(huán)境的影響。超過半數(shù)消費者表示他們愿意在電子商務(wù)網(wǎng)站上選擇聯(lián)合快遞，因為這更便利和環(huán)保。
（來源：199IT；編選：電子商務(wù)研究中心）
