(網(wǎng)經(jīng)社訊)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療究竟是TO B的生意還是TO C的生意？或許只有犧牲者們最有發(fā)言權(quán)。當(dāng)下，一些垂直領(lǐng)域的移動滲透率仍很低，C端仍然有市場，除此之外，企業(yè)在轉(zhuǎn)型B端時，也沒有把握到要點和痛點。
由于智能移動設(shè)備的滲透率見頂，新增用戶量增速明顯趨緩，以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，一時間，很多中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也以為嗅到了自己的風(fēng)向標(biāo)，一哄而上地加入了轉(zhuǎn)型行列。我認(rèn)為這其中的某些認(rèn)知還沒經(jīng)過深入思考，由此匆忙做出的商業(yè)決策會有問題。本文把我的一些想法貢獻(xiàn)出來：
1、某些垂直領(lǐng)域的移動滲透率仍很低，真正好的服務(wù)在C端還有持續(xù)增長動能
騰訊、阿里這樣的巨頭認(rèn)為C端流量見頂，是因為他們的服務(wù)和產(chǎn)品是國民級的產(chǎn)品，只要擁有移動終端就會安裝使用他們的應(yīng)用，大眾市場的的滲透率不增長就意味著他們的市場就不再增長。所以，移動終端的滲透率和他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)是直接相關(guān)的。
但是，對于大部分垂直行業(yè)領(lǐng)域的C端滲透率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其對一個移動應(yīng)用滲透率不足1~2%的移動醫(yī)療市場來說，巨大的潛力沒有挖掘出來，未來仍有很大的增長空間。
而挖掘垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)潛力，需要建立對行業(yè)的深刻認(rèn)知，對用戶價值有深刻的理解，并能夠利用技術(shù)和運營優(yōu)勢，精細(xì)化打磨業(yè)務(wù)的企業(yè)。而在這個市場上，真正有這樣洞察和執(zhí)行能力的企業(yè)并不多。
2、某些2C公司對2B轉(zhuǎn)型的理解停留在導(dǎo)流和返點
大部分我看到的2C的企業(yè)與B端結(jié)合僅僅是做了一些導(dǎo)流和返點的業(yè)務(wù)。這樣的操作也會有很大問題：
a、這樣的合作模式導(dǎo)致B端和C端服務(wù)理念的扭曲。百度與醫(yī)療結(jié)合就是一個例子，超高的流量成本導(dǎo)致很多民營醫(yī)院瘋狂誘導(dǎo)消費才能把流量成本Cover住。C端也會由此癡迷于低價獲取流量再高價賣掉流量的傳統(tǒng)模式中。
b、線上流量入口是B端客戶的需求，但并不是B端最看重的價值。C端如果不能夠提供更高價值、更有黏性的服務(wù)，遲早會被B端用戶拋棄。
c、以導(dǎo)流和返點業(yè)務(wù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實仍停留在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量思維模式。這與當(dāng)前垂直行業(yè)的用戶的想法和消費行為并不匹配。在這樣的思維和認(rèn)知支配下，一些互聯(lián)網(wǎng)公司可以活下來，但并不能成就偉大的公司。
3、真正的互聯(lián)網(wǎng)2B服務(wù)是融合創(chuàng)新，共建新型的服務(wù)模式。
由于市場滲透率很低，移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)市場還有很大的空間和機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)流量只提供了淺層價值。過去占據(jù)了流量入口優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不要停留在流量思維上，要關(guān)注用戶價值的創(chuàng)造。不與線下實體機(jī)構(gòu)共生、合作的互聯(lián)網(wǎng)公司，和不關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化能力對傳統(tǒng)醫(yī)療模式重構(gòu)機(jī)會的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，會被不斷演進(jìn)的社會淘汰。（來源：托比網(wǎng) 文/張琨 編選：電子商務(wù)研究中心）
