(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近日，有媒體報(bào)道，濟(jì)寧11名在校大學(xué)生被推銷安裝一款購(gòu)物APP的男子給騙了。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對(duì)“分期樂(lè)”平臺(tái)的投訴案例顯示，分期樂(lè)還存在虛假促銷、商品質(zhì)量、還款日不扣款等問(wèn)題。
2018年10月份，嫌疑人馬某某到大學(xué)生宿舍推廣一種分期樂(lè)的APP。實(shí)名注冊(cè)以后，用戶可以獲得一萬(wàn)元的信用額度，可以用來(lái)消費(fèi)、透支，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，誘惑力很大。
馬某某離開(kāi)后很快又返回，以在好友中推廣APP就可能領(lǐng)取品牌手機(jī)的噱頭騙取學(xué)生信任。他使用學(xué)生的手機(jī)進(jìn)入APP，使用學(xué)生的APP賬號(hào)購(gòu)買一款叫翼光通兌劵的產(chǎn)品。這款通兌劵可以在APP內(nèi)購(gòu)買商品，相當(dāng)于電子錢幣。
馬某某購(gòu)買之后，在學(xué)生不知情的情況下，把通兌劵卡號(hào)和密碼發(fā)到了自己手機(jī)上。然后在網(wǎng)上找了一個(gè)叫杰吉哥的下家，將所有通兌券折現(xiàn)。馬某某利用這種方法共騙取了37000元的通兌劵。這11名學(xué)生有的被騙3000元，有的被騙4000元，最少的一個(gè)被騙1000元。
嫌疑人馬某某是2018年剛畢業(yè)的一名大學(xué)生，畢業(yè)后開(kāi)始借錢創(chuàng)業(yè)，可沒(méi)想到賠了七萬(wàn)塊錢左右。由于馬某某平時(shí)收入不高，每月收入僅夠維系自己開(kāi)支。可就在 最近，債主追債比較緊，而馬某某苦于無(wú)力償還債務(wù)。就在這個(gè)時(shí)候他就想到了自己推廣的這款A(yù)PP有預(yù)支額度，于是就將黑手伸向了在校大學(xué)生，騙取學(xué)生信任，竊取學(xué)生錢財(cái)。（來(lái)源：砍柴網(wǎng) 文/財(cái)經(jīng)三劍客）
據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用戶維權(quán)案例顯示，分期樂(lè)存在虛假促銷、商品質(zhì)量、還款日不扣款等問(wèn)題。以下為部分典型案例：
“分期樂(lè)”不在還款日扣款 而在用戶產(chǎn)生逾期費(fèi)后扣款
趙先生于十一月份在“分期樂(lè)”電商平臺(tái)申請(qǐng)信用卡還款分期， 并且綁定儲(chǔ)蓄卡用來(lái)扣款。但是分期樂(lè)不在還款日扣款而是在用戶逾期后產(chǎn)生逾期費(fèi)后扣款并收取高昂逾期費(fèi)，逾期一天費(fèi)用達(dá)到2%，年息720%，原本 1070元的賬單扣款1090元，與分期樂(lè)客服溝通只會(huì)說(shuō)是規(guī)定，其它合法性完全答不上，我主張分期樂(lè)公司退還違約金并且改掉逾期后扣款的問(wèn)題，平臺(tái)理應(yīng) 在還款日扣款。
用戶訴“分期樂(lè)” 商品質(zhì)量問(wèn)題 售后商家拒絕處理
高先生于10月1日在“分期樂(lè)”電商平臺(tái)分期購(gòu)買一臺(tái)iPhoneX手機(jī)，訂單號(hào)為O20181001983263403362。
高先生在“分期樂(lè)”電商平臺(tái)分期購(gòu)買一臺(tái)iPhoneX手機(jī)，手機(jī)屏幕出現(xiàn)問(wèn)題于2018年12月22日拿到蘋(píng)果官方授權(quán)店進(jìn)行檢查：工作人員發(fā)現(xiàn)此機(jī)器在 出出售之前進(jìn)行過(guò)私自拆機(jī)，將問(wèn)題反應(yīng)分期樂(lè)時(shí)候，平臺(tái)首先以所去店鋪為非Apple 授權(quán)店為由拒絕處理，后來(lái)找授權(quán)店人員說(shuō)明本店為正規(guī)授權(quán)店之后，分期樂(lè)又以我進(jìn)行私自拆機(jī)為由拒絕受理并且說(shuō)只要能激活就是官方正品，但是授權(quán)店人員告知在激活之前進(jìn)行拆機(jī)更換零部件是不影響正常激活的，因此分期樂(lè)這是在推脫拒絕處理。
用戶訴“分期樂(lè)” 疑似虛假促銷 商家單方面取消訂單
李先生于2018年11月11日在“分期樂(lè)”平臺(tái)購(gòu)買蘋(píng)果XR 64G 黑色一部，訂單號(hào)為O20181111232769202739。
李先生在“分期樂(lè)”平臺(tái)購(gòu)買蘋(píng)果XR 64G 黑色一部，雙十一活動(dòng)實(shí)付價(jià)格5499元。付款第二天審核通過(guò)顯示配貨，第三天直接單方面強(qiáng)行關(guān)閉訂單。 平臺(tái)搞降價(jià)促銷活動(dòng)，降價(jià)幅度很大，看在價(jià)格優(yōu)勢(shì)上，我選擇了這件商品，而平臺(tái)單方面取消了訂單。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
為 更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，在運(yùn)行八年后，今年元旦電子商務(wù)研究中心全新上線了“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)” （http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
