(網(wǎng)經(jīng)社訊)在線教育技術(shù)服務(wù)商「云朵課堂」于 2018 年 7 月完成近億元 B 輪融資，投資方是東方富海、頭頭是道和老股東飛圖資本。本輪融資除了用于產(chǎn)品迭代之外，也會(huì)嘗試提供更多增值服務(wù)。
此前，云朵課堂于 2015 年 7 月獲數(shù)飛圖資本和長(zhǎng)石資本的百萬(wàn)天使輪融資，于 2017 年 5 月完成數(shù)千萬(wàn)元 A 輪融資，由梧桐樹資本領(lǐng)投，AC加速器、老股東飛圖創(chuàng)投、長(zhǎng)石資本跟投。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模約達(dá) 2 萬(wàn)億，市場(chǎng)體量龐大。除去正規(guī)的學(xué)校教育后，市場(chǎng)化運(yùn)作的培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模約為 9000 億元，行業(yè)保持著 30% 以上的高增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)的幾十萬(wàn)所教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，95% 以上的機(jī)構(gòu)年?duì)I收在千萬(wàn)元以下，呈現(xiàn)出“大市場(chǎng)、小機(jī)構(gòu)”的行業(yè)現(xiàn)狀，線上化成了他們轉(zhuǎn)型的主要方向。
云朵課堂就是網(wǎng)校的系統(tǒng)服務(wù)商，提供直播、錄播等多種基礎(chǔ)系統(tǒng)，支持一對(duì)一、小班課、大班直播、錄播等多種課型，旗下產(chǎn)包括云朵網(wǎng)校、云朵營(yíng)銷、云朵CRM、云朵運(yùn)營(yíng)、云朵數(shù)據(jù)等。
在基礎(chǔ)的網(wǎng)校服務(wù)外，云朵課堂把機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)分為市場(chǎng)、轉(zhuǎn)化、教學(xué)和管理等幾個(gè)環(huán)節(jié)。
在線教育機(jī)構(gòu)獲客難、成本高已經(jīng)成了全行業(yè)的難題，怎么用系統(tǒng)幫機(jī)構(gòu)降低獲客難度？以市場(chǎng)營(yíng)銷和線索轉(zhuǎn)化兩項(xiàng)為例，云朵課堂是從每個(gè)環(huán)節(jié)的機(jī)制上，提高企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力。
在營(yíng)銷上，云朵課堂將推出解決教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷痛點(diǎn)的免費(fèi)工具，例如幫助機(jī)構(gòu)自動(dòng)生成營(yíng)銷頁(yè)面（用戶只需想出廣告語(yǔ)，自動(dòng)生成 H5）等，將有效流量流暢地引向推廣頁(yè)面，并以多年的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)支撐小工具，通過分析低轉(zhuǎn)化率的原因，計(jì)算每個(gè)關(guān)鍵詞的投入回報(bào)比和效率值，針對(duì)不同類型的機(jī)構(gòu)和不同的投放階段，制定適合的營(yíng)銷策略和方案。
在線索轉(zhuǎn)化上，云朵課堂根據(jù)企業(yè)設(shè)定的員工的銷售等級(jí)和OKR，并衡量線索的質(zhì)量（從來(lái)源衡量質(zhì)量），按比例分配線索，兼顧線索分配的公平和效率；把人工分配線索改成系統(tǒng)自動(dòng)分配，銷售要做到收到線索立即呼出，提高線索接通率和轉(zhuǎn)化率；如果某位銷售有兩個(gè)以上的線索未撥出，不再分配任何線索，避免線索浪費(fèi)；規(guī)定時(shí)間內(nèi)線索未撥出，則重新回歸線索公海重新分配。
而在教學(xué)管理上，除了常見的考勤、績(jī)效、薪酬、權(quán)限分配、角色管理等常規(guī)功能之外，云朵課堂會(huì)用一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)來(lái)提高課程運(yùn)營(yíng)效率。李磊告訴36氪，以成人課程為例，促進(jìn)交單最好用的一句話是“周末開課”，但機(jī)構(gòu)并不能為每周的新用戶重新開班（老師成本高），所以鑒于成人教育往往是分科目，科目之間的聯(lián)系不強(qiáng)，所以云朵課堂設(shè)計(jì)了“混班”、“滾班”等排課功能，讓新用戶隨著老用戶的節(jié)奏一起上課，按照循環(huán)課表上課節(jié)省人力。
在客戶最重要的訴求“使用穩(wěn)定”上，云朵課堂做了多種方案保證系統(tǒng)安全：采用不同地區(qū)不同機(jī)房共同提供服務(wù)，以防止在單個(gè)機(jī)房或者線路出現(xiàn)異常的情況下，另外的機(jī)房可以無(wú)影響支持用戶使用；除了使用阿里云的服務(wù)，還做了騰訊云的熱備，即使阿里云出現(xiàn)服務(wù)斷點(diǎn)的情況下，依然能保障用戶的服務(wù)不受影響。據(jù)創(chuàng)始人李磊透露，在安全防護(hù)上云朵課堂也投入了大量成本，僅防 DDOS 攻擊服務(wù)和防 WEB 攻擊服務(wù)一年就上百萬(wàn)成本，全由云朵課堂承擔(dān)。
運(yùn)營(yíng)四年來(lái)，云朵課堂已經(jīng)有數(shù)千家付費(fèi)用戶，轉(zhuǎn)介紹率達(dá) 30%，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，用戶有火花思維、京翰教育、中稅網(wǎng)、新世界教育、深海教育等。（來(lái)源：36氪）
