(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始?；厥椎雌鸱?018，在中國整體經(jīng)濟下行的影響下，各行各業(yè)都開始經(jīng)歷寒冬。
寒冬中，有些企業(yè)被迫節(jié)衣縮食，停招裁員。但有的企業(yè)，卻在寒冬里迎來逆勢生長。
根據(jù)企服行業(yè)頭條的觀察，在這場誰都無法逃避的寒冬中，ToB企業(yè)的御寒能力要更加強大。
近期，企服行業(yè)頭條走訪了人工智能、云服務、協(xié)同辦公和大數(shù)據(jù)領域中的四家代表企業(yè)（云從科技、青云QingCloud、紛享銷客、神策數(shù)據(jù)），聽聽他們對于剛剛過去的2018年，是怎樣的真實感受。
縮招、裁員的2018
To B 企業(yè)受了多大影響？
遭遇寒冬，企業(yè)的第一個表現(xiàn)就是縮招、裁員?；ヂ?lián)網(wǎng)公司運營成本中最大的一塊就是人力成本。
根據(jù)此前智聯(lián)招聘發(fā)布的2018年秋季求職報告中的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，直到去年下半年，我國求職期十大高薪職業(yè)中，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接相關的就有三個（IT管理與項目協(xié)調(diào)，軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成，硬件開發(fā)）。
那么，寒風凜冽的2018年，互聯(lián)網(wǎng)ToB企業(yè)在人力方面又是怎樣的現(xiàn)狀呢？
1. 別人在縮招，我們在擴招
對于這個問題，云從科技聯(lián)合創(chuàng)始人姚志強表示：“寒冬對于我們的影響并沒有外界想象那么大。實際上2018年我們不僅沒有縮招，反而處于擴招階段。”
姚志強所言不虛。
根據(jù)工信部調(diào)研統(tǒng)計顯示，中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求比為1：10，到2030年，中國人工智能人才缺口將達到500萬。
由于中國的人工智能還沒有真正走入成熟階段，當前的人工智能市場仍然需要大量人才從事研發(fā)工作。
也就是說，即便處于寒冬，AI人才仍然非常搶手。
而就云從科技來說，企服行業(yè)頭條自獵聘網(wǎng)了解到，目前云從科技有153個熱招職位，其中包含了大量算法、測試、研發(fā)等高薪工程師崗位。
對于去年10月份才拿完B+輪融資的云從科技而言，寒冬確實沒有對其產(chǎn)生太大影響。
2. 靠燒錢增長的風口必然遭到?jīng)_擊
青云QingCloud副總裁劉靚認為，首先，在經(jīng)濟寒冬下，面向人的服務行業(yè)，以及一些與銷售、消費者相關的行業(yè)會受到較大影響。因為經(jīng)濟寒冬的直接表現(xiàn)就是人的消費能力下降，所以最先受到波及的一定是與人相關的行業(yè)。
其次，隨著中國人口紅利逐步放緩，未來與人口紅利相關的行業(yè)可能會持續(xù)受到影響。尤其是此前靠燒錢制造增長的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和一些曾經(jīng)處在風口的行業(yè)。
第三，雖然ToB行業(yè)增長緩慢，發(fā)展過程漫長，可云計算依舊是藍海市場。再加上IT人員是云計算企業(yè)的核心，企業(yè)裁掉了核心，就等于毀掉了這個企業(yè)。
因此，更注重技術(shù)的ToB企業(yè)，如果不是遭遇重大危機，輕易不會縮招、裁撤技術(shù)人員。
3. 未來經(jīng)濟如果持續(xù)下行，To B市場可能需要調(diào)整
雖然沒有盲目悲觀，不過紛享銷客副總裁黃海鈞還是客觀的表達了自己對接下來ToB企業(yè)可能面臨影響的擔憂。
黃海鈞表示，2018的裁員縮招主要集中在共享領域、P2P等這兩年一直處在風口的行業(yè)。ToB市場經(jīng)過前兩年的調(diào)整期后相對理性，很多泡沫和水分，已經(jīng)被調(diào)整優(yōu)化掉了。所以在經(jīng)濟下行的第一階段，ToB市場的波動不是那么明顯。
“雖然當前ToB市場雖然尚未受到較大沖擊，并不代表未來2019年、 2020年，在經(jīng)濟可能繼續(xù)下行的情況下，仍然不會受到?jīng)_擊。如果未來經(jīng)濟走勢仍舊不能好轉(zhuǎn)，融資通達變窄，ToB市場可能會面臨一些局部或是結(jié)構(gòu)性調(diào)整?！?br/>
4. To B公司客戶分布綜合，抗風險能力強
神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO桑文鋒認為，客戶分布比較綜合的ToB企業(yè)，在抵御風險方面會比ToC廠商做得更好。
“一般ToB企業(yè)的客戶會有兩類，一類是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，另外一類則是大型企業(yè)。經(jīng)濟下行的確會對小微初創(chuàng)公司造成沖擊，但對于大公司來說影響不會太大，至少不會關乎生死?！?br/>
從神策數(shù)據(jù)的客戶組成來看，中國銀聯(lián)、中國電信、百度視頻、萬達、廣發(fā)證券、趣店、小米、紛享銷客、Keep、太平洋保險、鏈家、四川航空等中大型客戶，的確會給神策不小的支持。
正如桑文鋒所言，這些客戶分布在金融、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、硬件等多個領域，不僅有ToC企業(yè)，也有ToB企業(yè)。
綜合布局的策略幫助神策數(shù)據(jù)在資本寒冬來臨之際，從客戶屬性層面就把自己的風險降到了最低。
另外，桑文鋒還提出了一個“延遲影響”現(xiàn)象：“很多大公司的預算都是去年做好的，所以在當前年份不會很明顯體現(xiàn)出來。沖擊可能會反應到下一年度?！?br/>
歲寒然后知松柏之后凋也
前段時間網(wǎng)上盛傳，美團王興說：2019年可能會是過去十年里最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年。悲觀之情體現(xiàn)淋漓。
可古語說的好，歲寒然后知松柏之后凋也。
經(jīng)濟下行雖然會為行業(yè)帶來各種各樣的苦難，但無疑也剔除了品質(zhì)較差的公司，讓優(yōu)質(zhì)的公司更具競爭力。寒冬不僅會大浪淘沙，篩選出最終的巔峰王者；寒冬的到來也確實會讓不同行業(yè)直面價值，走出虛假的融資泡沫。
1. 企業(yè)要從粗放管理走向精細化運營
2017年是中國云計算蓬勃發(fā)展的一年，超過20家云計算公司都拿到了融資，這種勢頭一直持續(xù)到2018年上半年。當十余家云計算廠商趕在寒冬前拿到融資之后，2018年下半年云計算領域的融資節(jié)奏直接被踩了剎車。
▲ 2018云計算大部分融資都發(fā)生在上半年
就在企服行業(yè)頭條猜測融資節(jié)奏的變化與資本寒冬相關之時，青云劉靚給出了不同的觀點。她認為云計算領域融資放緩與中國進入資本寒冬并無必然聯(lián)系。
“在我看來，云計算公司之所以扎堆融資，更可能的原因是大家成立的時間都差不多，因此融資節(jié)奏都比較相近。這段時間之所以融資較少，只是因為大家近一年都拿到了融資。大家的下一次融資，可能還會扎堆?！?br/>
同時，劉靚也認為，經(jīng)濟寒冬未必完全是壞事。
“此前中國的很多公司都是粗放型增長，抓住一個市場契機就能賺錢。經(jīng)濟向好時，企業(yè)很難真正去抓管理，經(jīng)濟寒冬或許能讓企業(yè)更為關注精細化管理。
客觀的講，美國企業(yè)的IT水平比中國企業(yè)更高，這并不是因為美國工程師更聰明，而是因為美國企業(yè)的整體管理水平要比中國更高?！?br/>
當隨意撒錢、野蠻生長就能賺錢的好日子一去不復返后，更多中國企業(yè)會在寒冬中思考如何開源節(jié)流，提升效能。這種優(yōu)化，可能是經(jīng)濟野蠻增長的時代，我們所看不到的，但又是行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展，企業(yè)持續(xù)向好發(fā)展所必須經(jīng)歷的。
2. 打鐵還需自身硬
同樣，桑文鋒也并不畏懼寒冬，甚至直言：“對于歷練，有時候甚至有一種渴望的狀態(tài)。只有經(jīng)歷真正的考驗，才能知道誰是騾子，誰是馬；誰是真金，誰是泡沫?！?/p>
2017年，大數(shù)據(jù)行業(yè)曾經(jīng)迎來過一場寒冬。由于監(jiān)管從嚴，那個曾經(jīng)被稱為“大數(shù)據(jù)天堂”的年代，一下陷入了行業(yè)洗牌，甚至有媒體報道稱：上萬接口被封，大量公司裁員，90%公司將倒閉。
恰好是經(jīng)歷了那次洗牌，才讓一批違規(guī)、能力差的大數(shù)據(jù)公司被大浪淘掉。顯然，擠掉泡沫這個觀點，與上文紛享銷客黃海鈞的觀點不謀而合。
3. 彼之寒冬，我之機遇
同樣，寒冬或許會成為紛享銷客等CRM廠商快速發(fā)展的另一個契機。
黃海鈞表示：“從公司管理層來講，紛享銷客并沒有懼怕這場寒冬，我們一直按照之前制定好的大戰(zhàn)略來走。2018年的十一月、十二月甚至成為我們這兩年發(fā)展最好的兩個月?！?br/>
這兩年，中國CRM領域除了紛享銷客，還有銷售易CRM、EC CRM（六度人和）、紅圈營銷等多個玩家。在外界看來，這些廠商之前的競爭似乎越來越弱了。
不過，在黃海鈞看來，此前大家更多打的是公關戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)?？僧斝袠I(yè)下行，CRM廠商也都開始沉下心來研發(fā)產(chǎn)品，競爭更多轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品的比拼和一個個case爭奪。
“可以說，當前的爭奪更為白熱化，只不過外界很難知曉這些情況。資本寒冬的到來，更是檢驗每家廠商真實能力的時候?！?br/>
4. 不關心寒冬，只注重價值
云從科技姚志強也表達了類似的觀點，他認為：“寒冬是每年都有的事情，所謂寒冬，說簡單點就是企業(yè)的產(chǎn)品賣不出去，商業(yè)價值得不到認可。如果企業(yè)能一直賣出產(chǎn)品，能一直養(yǎng)活自己，行業(yè)寒冬與企業(yè)又有什么關系呢？”
姚志強始終相信，就算每天都是寒冬，企業(yè)還是要想辦法活下去。因此從云從科技只關心兩個方向：
第一，人工智能的大趨勢是對的。人工智能不管是對未來的改變還是對當前生活的改變都是顯而易見的。人工智能是能夠幫助客戶解決問題，幫助企業(yè)賺錢的。
“國家已經(jīng)說了，人工智能要在未來要發(fā)揮‘頭雁’作用，因此人工智能的社會效應，在未來還會更大，前景也會更好?！?br/>
第二，不管是寒冬還是暖冬，企業(yè)終究是要賺錢的。能賺錢的企業(yè)，能解決問題的企業(yè)就不怕寒冬。真正畏懼寒冬的企業(yè)是那些to VC的企業(yè)，是那些立項好看、故事好聽，卻不能變現(xiàn)的企業(yè)。
在堅定這兩個信念后，姚志強和云從科技并不擔心未來可能會有，也可能沒有的寒冬。
2019，ToB如何前行？
盛夏的時候我們蓬勃生長，到了冬天我們就不活了嗎？就像人的心緒會產(chǎn)生波動，國家的經(jīng)濟也不會一直上升。
寒冬并不可怕，可怕的是我們沒有勇氣直面挑戰(zhàn)。因此，在2019年，這些企業(yè)也做出了自己的展望。
2019年的云從科技要繼續(xù)鞏固已經(jīng)領先的行業(yè)，在銀行、機場等行業(yè)進行更深入的布局，真正與行業(yè)客戶融合到一起。
青云QingCloud會繼續(xù)堅持全棧云ICT服務商的定位，堅持走幫助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，堅定不移地踐行“大平臺”戰(zhàn)略。
穩(wěn)中求進是2019年紛享銷客要繼續(xù)執(zhí)行的策略。不管未來寒冬與否，紛享銷客的核心仍是抓大放小，控制好節(jié)奏和組織的關系，堅定、持續(xù)的構(gòu)建PaaS平臺能力，形成更強的業(yè)務定制能力，加深重點垂直行業(yè)、重點辦公平臺的產(chǎn)品布局。
在2018年拿到巨額融資的神策數(shù)據(jù)則將在2019年繼續(xù)走擴張性道路，推出更多的產(chǎn)品，讓自身的體量更加豐富，并且在產(chǎn)品如何落地，如何產(chǎn)生更大增長的層面，做更多的思考。
遠行路上必然會有撲面的風霜，而跌宕起伏也是商業(yè)市場發(fā)展的必然規(guī)律。唯有真正熬過苦痛，挺過艱辛，才能真正鑄就堅實的壁壘。
相信2019年，所有ToB廠商都做足了準備。企服行業(yè)頭條也會與ToB廠商們共同探索未來路上的美夢與熱望。（來源：企服行業(yè)頭條 文/李曉松 編選：電子商務研究中心）
