(網(wǎng)經(jīng)社訊)在S2B2C概念提出以后，得到廣泛關(guān)注，各行各業(yè)已經(jīng)都已經(jīng)或開(kāi)始對(duì)S2B2C模式的進(jìn)行探索。S2B2C是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，其邏輯是價(jià)值賦能B和深度服務(wù)C，形成一個(gè)以S為基礎(chǔ)設(shè)施和底層規(guī)則的融合共生的智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
關(guān)于S2B2C的討論與驗(yàn)證已經(jīng)很多了，就不過(guò)多的論述其含義和可行性。在這里，我們來(lái)聊聊S2B2C核心驅(qū)動(dòng)力是什么?
網(wǎng)商業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式：S2b2c"/>
我們?nèi)祟?lèi)是“理性+感性”的動(dòng)物，在實(shí)體零售業(yè)態(tài)中，人類(lèi)的理性代表著“賺錢(qián)”，不管是商家還是消費(fèi)者，而人類(lèi)的感性卻代表著“體驗(yàn)”。借用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“效用分析”，其實(shí)就是人的需求效用所產(chǎn)生利益的博弈。說(shuō)的再明白一些，就是人類(lèi)“賺錢(qián)+體驗(yàn)”帶來(lái)的效用與環(huán)境改變所付出成本的效用之間的平衡。美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛在《人類(lèi)激勵(lì)理論》中提出馬斯洛需求層次理論，將人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為5種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。從馬斯洛需求層次理論來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)階段實(shí)體零售行業(yè)基本滿足了人的生理需求和商品安全需求?，F(xiàn)在來(lái)看，由于信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致消費(fèi)者與商家之間的弱關(guān)聯(lián)依然明顯，消費(fèi)者想更多地參與商品購(gòu)物環(huán)境的改造，甚至是商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)也想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)。我們?cè)購(gòu)腃端來(lái)看，80和90后新生代的消費(fèi)者更愿意為舒適的購(gòu)物環(huán)境、便捷的購(gòu)物流程、個(gè)性化商品定制投入更多的時(shí)間和金錢(qián)，給整個(gè)社會(huì)消費(fèi)形成了巨大的沖擊力。同時(shí)，線上電商平臺(tái)、線下大中型實(shí)體零售商家紛紛投入到消費(fèi)升級(jí)的大浪潮中，進(jìn)一步截流中小微實(shí)體商企的消費(fèi)者。中小微實(shí)體商企“惰性”的效用也將帶來(lái)越來(lái)越少的客流量，客戶都留不住，那么銷(xiāo)售額也會(huì)進(jìn)一步下降。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式：S2b2c"/>
如何使服務(wù)中臺(tái)、中小微商戶和消費(fèi)者的“賺錢(qián)+體驗(yàn)”效用最大化，實(shí)現(xiàn)帕累托優(yōu)化?思考上述問(wèn)題，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式S2B2C中，明確服務(wù)中臺(tái)、中小微實(shí)體商企、消費(fèi)者所扮演的角色就顯得尤為重要了。
服務(wù)中臺(tái)(S)作為智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者，塑造了骨架與血肉，為中小微實(shí)體商企(B)和消費(fèi)者(C)提供產(chǎn)品(基礎(chǔ)設(shè)施)+服務(wù)(商業(yè)規(guī)則)。S對(duì)小B的賦能體現(xiàn)在4個(gè)方面：
賦能一：SaaS化工具;對(duì)于小B，因?yàn)槌杀镜目紤]，和人才的匱乏，其SaaS化的升級(jí)絕大多數(shù)是通過(guò)第三方服務(wù)商來(lái)實(shí)現(xiàn)的，SaaS化工具是S平臺(tái)提供的第一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
賦能二：資源的集中采購(gòu)(如商品);也是一個(gè)重要的價(jià)值點(diǎn)，因?yàn)樾缺乏對(duì)上游供應(yīng)商的談判能力，往往不能獲得很好的資源支持，實(shí)現(xiàn)S對(duì)小B的在線化支持，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地獲取小B的需求，幫助他們向上游供應(yīng)商集成采購(gòu)，獲得更好的價(jià)格和服務(wù)。
賦能三：服務(wù)集成;共同品質(zhì)保證、優(yōu)選式采購(gòu)、平臺(tái)化支持、店鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)、金融服務(wù)等等，這不僅僅是由一項(xiàng)項(xiàng)單獨(dú)服務(wù)組合而成，而是一個(gè)有機(jī)的、開(kāi)放式的服務(wù)體系。
賦能四：數(shù)據(jù)智能;起步就是一個(gè)在線的服務(wù)模式，小B服務(wù)于C，它的數(shù)據(jù)是可以沉淀并積累下來(lái)的，S利用他的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、投入優(yōu)勢(shì)是能夠給小B提供數(shù)據(jù)智能的決策支持的。
消費(fèi)者(C)作為智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的心臟，泵出智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的無(wú)限動(dòng)力。小B對(duì)C服務(wù)的深度越大，小B與C實(shí)時(shí)互動(dòng)越多，融合度越深，小B的價(jià)值越大;也表明S對(duì)小B賦能的力度越大，S的價(jià)值越大，這個(gè)模式創(chuàng)新的價(jià)值就更大，智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更加具有活力。
中小微實(shí)體商企(B)作為智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的毛細(xì)血管，鏈接著商業(yè)社會(huì)的各個(gè)終端單元。S2B2C產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以說(shuō)是目前為止，在體驗(yàn)(多、快、好、省)以及賺錢(qián)(更低的獲客成本、更高的人效與坪效、更低的物流成本)，這兩個(gè)方面都是非常非常領(lǐng)先的一種新的商業(yè)形態(tài)。這樣一個(gè)形態(tài)將會(huì)取代傳統(tǒng)的零售、傳統(tǒng)的電商、甚至是傳統(tǒng)的微商、傳統(tǒng)的直銷(xiāo)。探索小B實(shí)現(xiàn)貨源、店鋪、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理、支付結(jié)算等數(shù)字化、智能化，深度鏈接S與C構(gòu)建智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)融合共生就更加重要了。
2018，創(chuàng)業(yè)黃金時(shí)代結(jié)束的一年。未來(lái)我們將會(huì)看到的是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戲劇性故事少了，安靜打磨服務(wù)的公司多了，不再是忽如一夜春風(fēng)來(lái)的快速擴(kuò)散，而是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的逐步潛入。
融合共生，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的到來(lái);這將是一條更慢，更難的路，這將是一次更值得期待的旅程。（來(lái)源：今日頭條 文/工匠老王 編選：電子商務(wù)研究中心）
