(網(wǎng)經(jīng)社訊)一、互聯(lián)網(wǎng)公司為啥要做企業(yè)服務(wù)
中國互聯(lián)網(wǎng)如果從1997年開始算起，已經(jīng)經(jīng)歷了20年。
這20年分為兩個階段：
1、第一個十年，營銷時代。
不管是你做新聞門戶，還是爬別人家新聞，還是做論壇做博客UGC產(chǎn)生內(nèi)容，一句話，內(nèi)容帶來流量，流量靠企業(yè)投營銷廣告來掙錢。
2、第二個十年，交易時代。
企業(yè)倒是投了營銷廣告了，流量也被導(dǎo)過來了，但沒成交。
同志們，企業(yè)要的是結(jié)果啊。你垃圾流量有啥用啊。
所以現(xiàn)在營銷也都逐步向成果端靠近，從最初的展示付費，到點擊付費...。
所以，從2008年開始，中國電子商務(wù)大爆發(fā)，因而出現(xiàn)了一大批電商龍頭公司，如京東、美團等等。
現(xiàn)在是2018年，現(xiàn)在來到了第三個十年，那就是產(chǎn)供供應(yīng)鏈時代。
因為上一個十年：交易時代，已經(jīng)聚合了大量的消費者流量、訂單，但是發(fā)現(xiàn)，上游的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈不給力啊。中國的電子商務(wù)再繼續(xù)往前高速發(fā)展，上游產(chǎn)供給拖住了后退不能保障下一個十年持續(xù)高速發(fā)展了，必須通過海量資本、海量消費者、海量消費者訂單、海量消費者需求，來反控、改造上游產(chǎn)供產(chǎn)業(yè)鏈，以保障產(chǎn)供銷能如同中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的速度超高速發(fā)展。
這就是馬云提出新零售+新制造一體化的思路根源。
這也就是中國互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)紛紛切入企業(yè)服務(wù)的根本根源。他們攜帶海量資本并購或補貼、消費者、訂單、數(shù)據(jù)、線下BD地推、IT技術(shù)、人工智能算法、高級研發(fā)&運營&管理人才，通過業(yè)務(wù)+IT一體化，直接改造中國各個細分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈，重組產(chǎn)業(yè)鏈，重新分配產(chǎn)業(yè)鏈利益結(jié)構(gòu)。
二、中國企業(yè)軟件商為啥也要做企業(yè)服務(wù)
咱們拿用友做例子。
用友一開始是做企業(yè)內(nèi)部的會計電算化軟件工具的，是給財務(wù)部門的會計人員用的。也就是說，這是單部門單崗位應(yīng)用。
后來延伸，用友做了ERP，這是企業(yè)內(nèi)部多部門多崗位應(yīng)用。
后來延伸，用友做了集團級ERP(NC)。一個企業(yè)組織最大，大到全國甚至全球業(yè)務(wù)開展，大到多元化投資控股集團。所以NC ERP恰好滿足集團統(tǒng)一管控的需求。
一個企業(yè)組織，大到全球化發(fā)展，大到多元化集團發(fā)展，再大，還能往哪里大?
那只好突破企業(yè)邊界。
那突破企業(yè)組織邊界，第一步往哪里延伸?那當然是往企業(yè)的衣食父母：客戶，延伸了。
中國經(jīng)過20年的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展，大家看似衣食住行都已經(jīng)能夠在互聯(lián)網(wǎng)上訂購了，但其實是：中國這么大，阿里京東占了中國線上85%的GMV，但是中國整個線上零售，也只是占了中國社會零售不足15%的份額。這就是中國的大，大到大家無法想象。所以啊，大部分企業(yè)，其實現(xiàn)在并沒有和自己的客戶直接連接在一起。
所以，企業(yè)走出企業(yè)組織邊界，第一步就是連接客戶。這就是用友云服務(wù)當年最重點做的。
連接完客戶，下一階段干什么?當然是連接產(chǎn)業(yè)的上下游，好為客戶的需求和訂單趕快敏捷交付啊。
如果連接完產(chǎn)業(yè)的上下游，那再下一階段干什么?當然需要連接中國社會的公共設(shè)施單位和政府單位啊，如銀行、工商稅務(wù)海關(guān)、住建國土、民政、交管車管、公檢法...。
三、分析
就是因為兩者殊路同歸，都走向產(chǎn)業(yè)鏈連接。所以外行人(包括VC和媒體)都誤以為互聯(lián)網(wǎng)公司要切入苦逼的企業(yè)服務(wù)呢。
我早說過，現(xiàn)在火的是企業(yè)服務(wù)，不是企業(yè)軟件。這話我已經(jīng)說了5年了。
那還有人說，狼來啦。當年阿里京東橫掃中國零售業(yè)，現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)公司電子商務(wù)公司齊切入企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)(注意，他們切的是企業(yè)服務(wù)，是業(yè)務(wù)+IT一體化，不是企業(yè)軟件，不是單純的做軟件賣軟件)，中國企業(yè)軟件商要滅頂啦，這簡直是降維攻擊啊。
當然不是這樣啦。他們是進行產(chǎn)供銷產(chǎn)業(yè)鏈整合，是對中國實業(yè)直接下手，當然，他們是業(yè)務(wù)+IT一體化的，IT是鋪墊，進行產(chǎn)業(yè)連接、數(shù)據(jù)沉淀、過程控制，IT不賣，免費送。IT是他們的整合工具。中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)殺入企業(yè)服務(wù)，威力巨大，但中國太大太大了，就像上述我講阿里京東一樣，阿里京東占了中國線上85%的GMV，但是中國整個線上零售，也只是占了中國社會零售不足15%的份額。
當然，對于中國的實業(yè)，確實需要洗牌，你不整合別人，別人就來整合你。這就是中國下一個十年的盛景。整合來整合去，當然一大幫企業(yè)要死，但活下來的都是精英，活下來的都是把IT當命根子(因為他們也是拿IT來當整合產(chǎn)業(yè)鏈工具的)，不像過去，企業(yè)信息化只是企業(yè)內(nèi)部的錦上添花吃糖豆。所以，下一個十年，企業(yè)對IT投入，會如京東投入IT一樣，會當命根子一樣投入，這是精英企業(yè)下一個十年的核心能力。所以，他們的IT投入反而十分巨大(和過去企業(yè)IT投入一個在天一個在地)。這就是危機和機遇。他們既需要堅實的中臺應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，也需要產(chǎn)業(yè)鏈云服務(wù)應(yīng)用。
當然，你如果做的SaaS云服務(wù)還是企業(yè)內(nèi)部信息化上云，而不是為精英企業(yè)下一個十年提供產(chǎn)業(yè)鏈整合工具的話，那你活該死掉。(來源：微信號@阿朱說 文/呂建偉 編選：電子商務(wù)研究中心)
