社交電商正處于多種模式共存的快速發(fā)展時期
(網(wǎng)經(jīng)社訊)童鞋們逮噶猴啊，上周雙十一的報告看的還過癮不？今天Mr.QM想跟大家分享一下電商的另一個江湖——社交電商，前些年苦于沒有武林盟主，微商做的再大也沒法洗白，京東雖然有入口但是自有體系太大，對社交核裂變這個武器用的并不好，所以一直沒有太多明面上的露出，直到拼多多崛起，才真正引起了關(guān)注。
相比此前利用朋友圈、群運營、KOL、網(wǎng)紅等等模式，拼多多的玩兒法，如同算法推薦對編輯推薦的革命，屬于代際更新，真正觸及了社交裂變本質(zhì)，基于此，這個社交電商江湖才算真正形成：QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2017年10月到2018年10月，綜合電商凈增MAU量對比看，拼多多增加了6700萬，淘寶6200萬，京東2600萬，唯品會1200萬，天貓1000萬。
拼多多的拼購模式，推動了社交流量轉(zhuǎn)化路徑的形成，盤活了此前的內(nèi)容、kol模式，與小程序無縫對接，已經(jīng)成了很多家電商標(biāo)配，讓原來夾縫在淘寶、京東體系中的大量玩家獲得新增長點，例如，蘇寧、小紅書、貝店、云集微店，乃至一條生活，等等，數(shù)據(jù)增長都很可觀。拼多多自己，更是直接向京東、淘寶發(fā)起了挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)顯示，上市之后，拼多多新用戶卸載率直接下降一半，目前過半用戶與淘寶重合，與京東重合用戶暴增了4倍。
流量紅利結(jié)束，然而社交電商流量紅利才剛走過中場，考慮到接下來還有線下人、貨、場關(guān)聯(lián)的重構(gòu)，包括生活服務(wù)等等垂直領(lǐng)域，這個江湖，大有看頭！
1、移動化和社交應(yīng)用的崛起改變了消費者獲取各類信息的主要渠道，社交+電商契合移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者分享、信任背書的購物需求
2、社交電商正處于用戶裂變下沉，多模式共存的快速發(fā)展時期
3、人-貨-場的購買方式、傳播方式和服務(wù)路徑得以重構(gòu)：人依靠社交關(guān)系發(fā)生裂變延伸，貨物基于人群傳播得以信任背書，交易場所基于分享場景呈現(xiàn)碎片化態(tài)勢
4、社交+電商為移動購物行業(yè)解決用戶增長放緩、低活躍、高流失等問題，促進電商行業(yè)高速發(fā)展
社交電商典型模式分析
1、典型模式一：拼團型
1）拼多多上市后積極轉(zhuǎn)型，布局品牌商品，用戶忠誠顯著提升
拼多多7月份上市后，向“五環(huán)內(nèi)的消費者”進軍，在推薦正品化和品牌化方面轉(zhuǎn)型，推出“品牌館”，與網(wǎng)易嚴(yán)選等國內(nèi)外500家品牌合作，向品質(zhì)消費導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的意愿初顯成效，APP卸載率下降近半，新安裝留存率達到今年以來新高。
2）拼多多抓住“人”的核心需求，豐富的SKU，與手機淘寶用戶高度重合，隨著“品牌館”的上線，與京東的重合用戶規(guī)模同比大增4倍，鯰魚效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)
3）拼多多“11.11購物節(jié)”期間DAU破億，“拆寶箱”、“限時免單”等活動提高用戶互動性，拉動用戶使用時長
4）綜合電商平臺紛紛布局拼購業(yè)務(wù)：京東拼購小程序吸引大量用戶，蘇寧構(gòu)建拼購矩陣
京東與蘇寧的拼購業(yè)務(wù)有所不同，京東APP中拼購入口較深，業(yè)務(wù)布局以拼購小程序為主；蘇寧APP開設(shè)“蘇寧拼購”窗口、開發(fā)獨立拼購APP、布局拼購小程序三管齊下。
2、典型模式二：內(nèi)容型
1）小紅書以UGC為依托，沉淀社區(qū)與口碑，同時引入大量明星、KOL入駐，引爆粉絲流量，豐富社區(qū)內(nèi)容，用戶使用粘性顯著提高，延禧攻略劇組入駐后周人均使用時長峰值超100分鐘，較平時增加20分鐘
2）“雙11”當(dāng)天，小紅書日活躍用戶規(guī)模達到峰值
3、典型模式三：KOL分銷型
1）貝店上線以來，依托母平臺貝貝用戶群基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力主打媽媽群體的家庭購物用戶，用戶規(guī)模持續(xù)增長
2）云集微店上線較早，小B店主通過社交邀請形成利益鏈，同時側(cè)重用戶深度運營，用戶使用粘性、用戶忠誠度均較高
3）“雙11”期間，貝店“紅包任務(wù)”、“邀請好友解鎖秒殺”等活動助力用戶裂變，云集微店“0元開店”提高用戶使用時長
4、典型模式四：原生小程序
1）原生小程序基于微信生態(tài)運營，自帶社交屬性，通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā)，完成社交到電商的無縫銜接
享物說構(gòu)建社區(qū)氛圍構(gòu)建、打造品牌，一條生活館以優(yōu)質(zhì)高冷內(nèi)容切中文藝和中產(chǎn)人群，在小程序中完成交易。
2）“雙11”對社交電商原生小程序用戶規(guī)模具有拉動作用
5、拼團模式助力用戶下沉，內(nèi)容模式提高用戶粘性，KOL分銷提高用戶忠誠度，原生小程序自帶社交屬性
3、社交電商用戶增長
1、社交電商的互動性、娛樂性，成功吸引到更多具備高消費能力、年輕、女性用戶，其中拼多多觸達更多三四線藍海市場，小紅書觸達到更多25歲以上用戶
2、社交電商典型用戶是移動互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶，且對生活充滿好奇，對購物、時尚、拍照等有明顯偏好
社交電商未來發(fā)展建議
QuestMobile認(rèn)為，社交+電商創(chuàng)造流量挖掘新方式，將助力電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展，社交玩法正成為電商不可或缺的一部分，商家若要加載社交玩法需要注意以下事項：
1、社交電商基于信任關(guān)系發(fā)展，需對產(chǎn)品品控嚴(yán)格把關(guān)；同時，社交電商的天花板是垂直人群的邊界，要解決垂直人群的需求，應(yīng)拓展到垂直人群的多樣化需求，直接傾聽用戶聲音反向C2B；
2、社交裂變可獲得四五線藍海市場用戶，但此部分用戶留存率較低，如何留住此部分用戶成為增長關(guān)鍵；
3、內(nèi)容構(gòu)建需長期積累，內(nèi)容生態(tài)一旦建立將成為穩(wěn)固護城河。（來源：QuestMobile 文/知語 編選：電子商務(wù)研究中心）
