(網(wǎng)經(jīng)社訊)今年以來，面對經(jīng)濟新常態(tài)、金融新業(yè)態(tài)所帶來的新形勢、新變化、新挑戰(zhàn)，浙江銀行金融機構(gòu)不斷做著新的嘗試。尤其在“最多跑一次”改革方面成效漸顯，例如，交通銀行浙江省分行通過充分利用浙江互聯(lián)網(wǎng)高地優(yōu)勢，持續(xù)加快金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，打造成“最多跑一次”改革的交行模式。
加快網(wǎng)點智能化改造
并提供暖心上門服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是交通銀行浙江省分行“最多跑一次”改革最主要的特點。記者在采訪中了解到，為進一步方便服務(wù)市民，交通銀行浙江省分行在不斷加快網(wǎng)點智能化改造。
據(jù)介紹，在交行網(wǎng)點的智能機具上，市民可以直接進行開卡、現(xiàn)金存取、票據(jù)處理等以往需要在柜面辦理的業(yè)務(wù)。與以往相比，極大地縮短了客戶排隊等待時間，提升客戶滿意度。
比較特殊的是，在部署智能機具的同時也會讓營運人員走出柜臺，利用手持終端設(shè)備開展客戶上門服務(wù)。積極走進社區(qū)、校園、企業(yè)，送服務(wù)上門，暖心地解決了特殊情況下的需求。
據(jù)悉，該服務(wù)今年上半年累計服務(wù)客戶1.1萬余次。
優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)
為新設(shè)企業(yè)開綠色通道
在企業(yè)業(yè)務(wù)“最多跑一次”上，交通銀行浙江省分行簡化了流程，并上線多個創(chuàng)新產(chǎn)品。
據(jù)介紹，為方便企業(yè)等辦理開戶業(yè)務(wù)，配合人行統(tǒng)一建設(shè)“浙江省網(wǎng)上預(yù)約銀行開戶系統(tǒng)”，實現(xiàn)銀行結(jié)算賬戶開戶網(wǎng)上預(yù)約。同時，開發(fā)企業(yè)賬戶開戶填報系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索和機器讀寫的方式完成開戶申請表填寫打印，大大縮短了企業(yè)開戶資料填寫的時間，提高了填寫的準確性和完整度，加快了企業(yè)銀行結(jié)算賬戶的開戶速度。
值得一提的是，在上述基礎(chǔ)上還開設(shè)了新設(shè)企業(yè)開戶綠色通道，優(yōu)先為新設(shè)企業(yè)辦理開戶手續(xù)，尤其是小微企業(yè)，確保在受理小微企業(yè)開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成賬戶行內(nèi)處理流程。
不僅如此，交行還提供上門開戶服務(wù)，如提供上門開戶及變更服務(wù)、上門收送單據(jù)等，以前客戶無法現(xiàn)場開戶的情況得到解決。
為小微企業(yè)創(chuàng)新線上服務(wù)
緩解融資難、融資貴問題
在小微企業(yè)服務(wù)方面，交通銀行通過開發(fā)“POS貸”“線上優(yōu)貸通”等產(chǎn)品，提供線上辦理融資服務(wù)。利用客戶在銀行沉淀的各類信息，運用大數(shù)據(jù)工具，開發(fā)了從申請、提款到還款的全線上操作流程，為客戶提供小額循環(huán)信用貸款，緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題，節(jié)約企業(yè)上門次數(shù)、提高信貸效率。
同時，加強和互聯(lián)網(wǎng)平臺合作創(chuàng)新，通過和網(wǎng)盛生意寶平臺合作，創(chuàng)新小微企業(yè)服務(wù)模式。利用平臺海量的核心企業(yè)與下游采購企業(yè)信息，解決小微企業(yè)融資中最嚴峻的信息不對稱問題。
基于網(wǎng)盛生意寶交易平臺的互聯(lián)網(wǎng)電子供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式，由網(wǎng)盛生意寶平臺通過大數(shù)據(jù)篩選推薦客戶，交通銀行給予借款人單筆授信期限3個月以內(nèi)、單筆授信額度在300萬元以內(nèi)的流動資金貸款額度。
此外，配套開發(fā)線上提款、還款流程，提供高效、便捷的操作體驗，實現(xiàn)小微客戶融資全線上完成。據(jù)介紹，該合作項目自上線以來，已為平臺上超過300家小微企業(yè)提供5000余筆貸款投放，累計投放金額超10億元。
配合政府“最多跑一次”
扎實推進改革落地
除了自身業(yè)務(wù)“最多跑一次”優(yōu)化，交通銀行浙江省分行還配合了杭州社保局的改革，完成了杭州市農(nóng)民工失業(yè)金代發(fā)改造。將原現(xiàn)金發(fā)放改為轉(zhuǎn)賬發(fā)放，實現(xiàn)農(nóng)民工領(lǐng)取失業(yè)金一次都不用跑銀行。上半年失業(yè)金辦理超12萬筆，客戶少跑了12萬次，交易金額達到2.1億元。
同時，與省國稅對接，上線銀稅數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在交行申請“稅融通”貸款時，不需往返多次提交完稅證明，僅需在線授權(quán)交行獲取其涉稅信息，即可滿足銀行貸款申請以及貸后管理等需求，提升客戶涉稅信用獲取便捷度及運用效率。
此外，針對購房驗資款，推出安居保證金業(yè)務(wù)。購房人在征得開發(fā)商同意的情況下，無須至銀行網(wǎng)點開立存單、本票。只需通過手機銀行，填寫好樓盤、個人等關(guān)鍵要素，鉤選電子協(xié)議后，即刻完成保證金繳付，開發(fā)商可實時通過企業(yè)網(wǎng)銀查看繳付信息并確認購房人購房能力和搖號資格。（來源：青年時報 文/陳文婧）
