(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年11月15日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2018中國B2C電商市場監(jiān)測報(bào)告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動電商用戶規(guī)模呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，2018年用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到5.12億人。在用戶畫像方面，移動端B2C電商用戶以年輕人群為主，其中30歲以下用戶占比達(dá)67.5%。此外，平臺會員服務(wù)的開發(fā)也是B2C電商行業(yè)一大亮點(diǎn)。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，61.9%的受訪B2C電商用戶使用過或有興趣使用平臺會員服務(wù)。
中國B2C電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析
B2C仍是電商行業(yè)主流 品牌背書重要性將更突出
目前電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，頭部電商平臺綜合服務(wù)能力愈加突出，B2C電商能從平臺品控、物流配送等方面更好服務(wù)用戶，未來其作為電商行業(yè)主流的情況仍將持續(xù)。而消費(fèi)者對品質(zhì)的追求越發(fā)明顯，B2C電商平臺自身以及平臺商品的品牌背書能力更受用戶看重，品牌背書能力的提升也成為平臺重要發(fā)展方向。
B2C電商運(yùn)營模式多樣化發(fā)展 緊抓消費(fèi)主流特賣模式發(fā)展空間大
隨著線上獲客成本不斷提高，B2C電商平臺紛紛創(chuàng)新運(yùn)營模式，多種玩法以及針對不同類型人群的運(yùn)營模式出現(xiàn)。而針對主流消費(fèi)者消費(fèi)需求變化，特賣等能滿足用戶對優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比商品消費(fèi)需求的運(yùn)營模式未來將有較大發(fā)展市場，能否針對主流消費(fèi)者進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以及商品品控也成為平臺競爭重點(diǎn)。
平臺發(fā)展?jié)B透垂直領(lǐng)域 產(chǎn)品細(xì)分化趨勢愈加明顯
物流配送服務(wù)的提升使B2C電商平臺有能力滲透到更多細(xì)分領(lǐng)域，而對不同垂直領(lǐng)域商品的覆蓋也使用戶的個(gè)性化需求可以得到更好的滿足。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來B2C電商行業(yè)產(chǎn)品細(xì)分化的趨勢會更加明顯，更多垂直電商平臺會出現(xiàn)，而綜合B2C電商平臺也會利用自身資源優(yōu)勢滲透至各領(lǐng)域。
線下場景成爭奪重點(diǎn) 各平臺繼續(xù)加強(qiáng)布局新零售
無論是阿里對餓了么的收購，還是各B2C電商平臺紛紛推出線下門店和提高配送效率，都顯示出新零售業(yè)務(wù)的競爭趨向激烈，線下場景也成為競爭重點(diǎn)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展是電商平臺拓展線下流量，降低獲客成本的關(guān)鍵，同時(shí)也是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)，未來各平臺圍繞新零售的布局將不斷加強(qiáng)。
結(jié)合本地化倉儲提升物流效率 B2C電商發(fā)展將更進(jìn)一步
在各平臺解決最后三公里配送問題后，其對于倉儲物流布局繼續(xù)加強(qiáng)，未來結(jié)合本地化倉儲的模式將會更加明顯。通過本地化配送服務(wù)支撐，遠(yuǎn)程物流的效率也將很大程度得到提升，隨著物流配送效率的提高，未來B2C電商行業(yè)仍會有巨大的發(fā)展空間。
提高高凈值用戶體驗(yàn) 平臺會員服務(wù)打造升級
現(xiàn)階段B2C電商平臺紛紛推出會員服務(wù)，通過會員制度平臺能有效篩選高凈值用戶，針對該部分人群的各項(xiàng)會員權(quán)益能有效提升其體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)平臺高凈值用戶的粘性。同時(shí)隨著人們付費(fèi)觀念普及，未來平臺或更多針對不同人群推出分級會員服務(wù)，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。(來源：艾媒咨詢 編選：電子商務(wù)研究中心)
