(網(wǎng)經(jīng)社訊)［提要］近年來，全球網(wǎng)民規(guī)模日益趨升，同時電子商務領域發(fā)展迅猛。隨著人們對商品購買能力的增強，淘寶、天貓等購物網(wǎng)站已無法滿足消費者的需求，所以他們逐漸把目光轉移到國外網(wǎng)站，因此“海淘”（海外/境外購物）出現(xiàn)。本文對海淘的優(yōu)勢和劣勢進行分析，對中國消費者及企業(yè)造成的不利影響進行思考，并提出消費者及企業(yè)應對海淘不利影響的措施，以實現(xiàn)我國海淘發(fā)展的優(yōu)化升級。
關鍵詞：海淘；電商平臺；中國企業(yè)；消費者
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2017年10月24日
一、“海淘”的發(fā)展
海淘，是消費者在購物網(wǎng)站上瀏覽到其他國家的商品信息，通過電子訂單向購物網(wǎng)站發(fā)送購物的需求，填寫完信用卡號碼確認無誤后，由海外購物網(wǎng)站通過國際快遞發(fā)貨或由運輸公司代理收貨再轉寄回國。海淘，一般付款方式是款到發(fā)貨。
“海淘”的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：第一階段，一些留學生或有常年出國機會的工作人員，利用幫助親朋好友捎帶國外商品來賺取差價。這是“海淘”發(fā)展的初期，國外的商品漸漸使中國人了解；第二階段，代購出現(xiàn)，很多上班族、學生或全職太太加入代購行列，他們在朋友圈、微博等社交平臺銷售，刺激了國內(nèi)年輕人的購買欲望，從而使得代購者賺取了豐厚的收益；第三階段，2011年之后，電商平臺上出現(xiàn)了多種多樣的國外商品，從此，人們可以在電商平臺購買國外商品，方便國人的購買需求，不用再麻煩自己的親朋好友；第四階段，基于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務平臺上的海外商品競爭十分激烈，甚至達到了巔峰狀態(tài)。例如，阿里巴巴、亞馬遜、京東等電商龍頭開始做宣傳，推廣自己的商品。海淘被人們熟知不久，大部分人不敢嘗試新鮮事物，后來，在電商平臺企業(yè)大力宣傳下，國內(nèi)消費者邁出第一步。國人們的購買規(guī)模難于想象，如嬰兒用品、食品、服裝、化妝品、手表、保健品、香水等奢侈品等，這讓電商企業(yè)獲取了很大的效益。再到后來，第三方支付出現(xiàn)，跨境購物越來越方便、簡潔，到現(xiàn)在，海淘已經(jīng)成為了趨勢，海淘的發(fā)展規(guī)模也越來越大。
二、海淘優(yōu)勢分析
熱衷于海淘的用戶大部分是那些注重商品價格、質量、品牌的白領，商品質量高、價格低是他們的初衷。海外商品與國內(nèi)商品比較，具有的優(yōu)勢：
（一）質量優(yōu)勢。相比較國內(nèi)市場，海外購物網(wǎng)站上的商品質量絕大部分好于國內(nèi)市場，并且存在極少的假貨問題，消費者購買起來比較放心。尤其是一些高檔商品，可信度高、質量優(yōu)，不用擔心花高價買假貨的事情發(fā)生。
（二）價格優(yōu)勢。很明顯，直接從海外購買的商品減少了各級中間商環(huán)節(jié)。海外購物網(wǎng)站的商品，比國內(nèi)柜臺，甚至國內(nèi)電子商務平臺，基本上都便宜1/3，有的甚至便宜1/2還要多，具有很大的價格優(yōu)勢。
（三）任何時間和任何地點訪問國際商店。購買商品不受時間和地點的限制。海淘的消費者人群大多定位在“80后”和“90后”，他們?nèi)サ艄ぷ鞯臅r間，基本沒有時間在國外購買商品，而海淘出現(xiàn)后，方便了消費者，只需一部手機，即可瀏覽全球商品，省時省力。
（四）可以搜索到很多國外商品的訊息。買到在中國根本見不到或者買不到的商品。新產(chǎn)品或創(chuàng)意產(chǎn)品，國內(nèi)沒有賣，有也要等上幾個月或幾年后才會出現(xiàn)同類商品，只能通過海淘的方式來滿足個人的需求。
三、海淘對我國消費者及企業(yè)帶來的影響
（一）海淘使我國消費者面臨巨大隱患。質量高、價格低，這大大滿足了海淘用戶的心理需求，但在獲利的同時，海外購物過程中也會存在一定的麻煩和風險。
1、運輸費用很高。一雙鞋，運費要100元，普通打印機運費超過300元。而且快遞時間長，需要清關，通常需要20多天才能到達，所以急需的商品要仔細購買。
2、繳納關稅。自2016年4月8日起，我國跨境電商改征跨境電子商務零售進口稅，對個人或物仍征收郵稅，但是調整了行郵稅稅率分檔。如通過亞馬遜、網(wǎng)易考拉等電商海外直郵，買了5，000元的手表，要繳納11.9%的稅率；而進行轉運渠道或其他郵政清關渠道，就要交30%的稅率，買塊手表要花6，500元左右，加上關稅導致我們購買的商品價格確實高。
3、語言障礙。大多數(shù)網(wǎng)站還是采用英文的界面，而英文不好的用戶在選擇商品時確實有困難。
4、法律風險。因為大多數(shù)海外網(wǎng)站不支持直郵，直郵的運費又比較高，所以海淘者們會選擇轉運，多數(shù)轉運公司又不報稅，所以這些海淘用戶嚴格來說都是逃稅者。需要承擔法律責任。
5、售后服務問題。國外購買的很多商品若是出現(xiàn)質量等問題，維修或退換貨要承擔來回的運費，對于低價貨物，運費價格可要比商品的本身價格都貴，從成本來說不經(jīng)濟。
（二）海淘對我國企業(yè)產(chǎn)生的影響
1、中國民族品牌受到海淘沖擊。海淘的出現(xiàn)，讓中國部分企業(yè)在競爭中失敗，原因是跟不上科技的發(fā)展，產(chǎn)品的創(chuàng)新，難以應對市場及消費者的需求等諸多因素。目前，又因為越來越多的優(yōu)質廉價商品進入我國，對日用品、化妝品、食品、奶粉等民族品牌行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。以奶粉行業(yè)為例，2008年三聚氰胺奶粉事件發(fā)生后，震驚全國。在2008年前的10年間，中國的牛奶產(chǎn)業(yè)增長指數(shù)超過15%，而在2008年以后進入了緩慢增大階段。2013年，國內(nèi)外奶粉行業(yè)的競爭非常激烈，這導致中國奶粉市場規(guī)模下滑，2015年中國嬰幼兒奶粉市場規(guī)模與2014年比繼續(xù)下滑近9%。2016年，我國嬰幼兒配方奶粉進口量大幅增長。據(jù)海關數(shù)據(jù)，全年進口已突破20萬噸。
與國外品牌競爭，對中國民族品牌的建設十分不利，國外品牌資金雄厚，擁有快速發(fā)展的網(wǎng)絡平臺和物流體系。對比中國，我國民族品牌發(fā)展空間小，資金周轉不靈活，產(chǎn)品質量又存在諸多問題，消費者缺乏對民族品牌的信任。所以說國外商品品牌的出現(xiàn)影響著國內(nèi)各個品牌及正規(guī)渠道進口國外品牌市場的空間，中國民族品牌受到海淘的巨大沖擊。
2、國內(nèi)物流業(yè)與國際物流業(yè)競爭激烈。中國的物流業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展，一些物流公司甚至擠進了世界的前列，但國內(nèi)物流業(yè)在競爭力方面和國際物流業(yè)對比，中國很難在物流業(yè)成為大國。一是沒有形成一個完善的專業(yè)規(guī)?；默F(xiàn)代物流的服務結構；二是物流的費用和成本大約是發(fā)達國家的兩倍；三是中國做得比較優(yōu)秀的物流企業(yè)和國際物流企業(yè)相比來說，在品牌、規(guī)模、服務、質量等多個方面遠遠不如國際物流企業(yè)，存在著一定的差距。目前，中國物流業(yè)與經(jīng)濟相比落后，在一定程度上制約著中國經(jīng)濟的發(fā)展。
業(yè)質量不過關導致破產(chǎn)。化妝品和服務業(yè)、外資品牌的國內(nèi)銷售渠道、中檔品牌也紛紛退出商場。高端品牌的營銷總監(jiān)也感受到了壓力，導致了失業(yè)率的增加，使得國家勞動力部分閑置，增加了各個方面的社會消極現(xiàn)象。
四、如何應對“海淘”帶來的不利影響
（一）我國消費者應對海淘影響的措施
1、謹慎購買，勿貪便宜。筆者建議消費者在進行海淘時，進入跨境網(wǎng)站一定多加注意，時刻保持警惕，要認真對比貨物真假，辨別真?zhèn)?，勿貪便宜，以防被騙。俗話說得好：物有所值。如果海淘價格和國內(nèi)價格相比相差甚遠，那有可能就是假貨，所以我們在購買時，盡量貨比三家，從多個方面比較再做決定。
2、降低稅收成本。稅費是一個很大的問題。我們針對淘來的商品被海關扣留補交關稅的問題采取措施：消費者可以注冊轉運公司的會員，轉運公司是幫助消費者把淘來的商品寄到國內(nèi)的運輸公司。轉運公司給我們一個海外的專屬地址，消費者購物時只需要填寫這個地址，就能夠收到貨物。稅費由轉運公司來承擔，用戶只需要繳納轉運費。
3、清除語言障礙。海淘者應具備較好的外語閱讀和溝通能力，當然也可以下載翻譯軟件對購買的商品信息進行翻譯，以避免購買、支付過程中產(chǎn)生麻煩。
4、避免掉入陷阱。在海淘時，有些釣魚網(wǎng)站和非法鏈接、郵件會盜取我們的信息，所以我們不要將個人信息、密碼保存在電腦里，在結束購物時，刪除相關的個人信息，防止信息泄露。在遇到緊急情況時，立即聯(lián)系發(fā)卡行，他們有專業(yè)的團隊幫助你立即處理難題。
5、從消費者自身出發(fā)，增強法律意識。為了建設一個優(yōu)良的電子商務交易場所，并能完善電子商務發(fā)展的環(huán)境和結構體系。通過跨境電子商務網(wǎng)站，從國外購買的商品將征稅。按照這一政策，單筆海外購物免稅2，000元，年累計金額為2萬元，雖然免稅，但仍征收增值稅和消費稅，負擔仍然很重。
從環(huán)境方面分析，對從事跨境企業(yè)和個人的有效監(jiān)管，也起到了凈化跨境電商的效果。針對新政策的調整，今后無論是企業(yè)還是個人，國家從法律層面出發(fā)，嚴抓個人走私或者代購行為，遏制住海淘亂象的發(fā)生，還社會一個美好的海淘環(huán)境。
（二）我國企業(yè)應對海淘影響的措施
1、提高企業(yè)創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是國家繁榮的前提，是企業(yè)發(fā)展的基礎。一個企業(yè)如果想長期生存下去，并取得成功，其中創(chuàng)新是必不可少的一步。只有不斷地去創(chuàng)造新的技術、新的產(chǎn)品、新的機制，才能跟得上新的潮流，不被同領域的競爭對手所擊倒，在這個日益更新的時代，只有不斷創(chuàng)新，才能提高競爭力。
2、建立民族品牌，走向世界。我國人口眾多，具有名副其實的巨大消費力。而近年來，中國人又是世界奢侈品的主要消費者。但是到目前為止，在各個領域，中國還沒有出現(xiàn)世界聞名的民族奢侈品牌。要想擠進世界，當然品牌競爭是非常激烈的。如果一個企業(yè)的品牌發(fā)展壯大，成為世界品牌，那就意味著我們中國有了很大的競爭優(yōu)勢，發(fā)展前景也更為廣闊。因此，中國各大企業(yè)應更為重視這一不足之處，不斷完善和加強自身品牌建設，爭取走向世界，從而帶動中國經(jīng)濟的發(fā)展。
3、誠信是第一要務。為什么會出現(xiàn)大量的海淘現(xiàn)象呢？這與國內(nèi)引起巨大反應的“三鹿毒奶粉事件”有直接的關系，消費者們不再信任國內(nèi)企業(yè)，所以把目光都轉移到海外市場，使得國內(nèi)很多行業(yè)受到影響，尤其是奶制品等嬰兒用品行業(yè)。隨之，失業(yè)率不斷提升。企業(yè)要想與顧客建立長期的合作關系、增強企業(yè)競爭力，使失業(yè)率不斷降低，誠信就是第一要務。
五、結語
文章通過對海淘的發(fā)展、優(yōu)勢分析，總結出海淘的規(guī)模越來越大，給消費者帶來利益的同時也產(chǎn)生了一些不利的影響。文中針對消費者產(chǎn)生的影響提出一系列措施，正確引領消費者安全理地購買海外商品。同時，因為海淘的出現(xiàn)，對國內(nèi)企業(yè)的影響巨大，而我們中國企業(yè)想要在世界上站穩(wěn)腳跟，必須提高創(chuàng)新意識，建立民族品牌，加強文化建設。我們相信，在消費者、企業(yè)、政府三方的精誠合作下能夠實現(xiàn)經(jīng)濟文化的進一步發(fā)展，實現(xiàn)共贏。（作者單位：山東工商學院 文/唐藝烜 編選：電子商務研究中心）
主要參考文獻：
［1］范小青.“海淘”潮起，中國企業(yè)如何應對［J］.銷售與市場（管理版），2011.11.
［2］2016年中國奶粉市場研究報告.中國乳品網(wǎng)，2016.
［3］劉鐵英.海淘和代購等新型跨境電商業(yè)務下的關稅和運輸問題分析［J］.中國市場，2016.10.
