(網(wǎng)經(jīng)社訊)對(duì)用戶(hù)的分析能夠促進(jìn)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，了解用戶(hù)的需求，喜好非常重要。B2B網(wǎng)站在策劃，建設(shè)，內(nèi)容，推廣等方面也要圍繞用戶(hù)的習(xí)慣來(lái)展開(kāi)。從微博推廣方面來(lái)說(shuō)，如何分析B2B網(wǎng)站用戶(hù)的推廣工作呢？
其實(shí)B2B企業(yè)的需求如果為官方微博進(jìn)行定位與內(nèi)容管理的話(huà)，主要考慮有以下四點(diǎn)：
1，企業(yè)自身希望通過(guò)微博平臺(tái)得到什么？即需求點(diǎn)是什么？即目標(biāo)和使命定位?？梢砸蚱髽I(yè)的目標(biāo)不同而設(shè)立多個(gè)官方微博組成集群。目標(biāo)可涵蓋“官方信息出口”、“品牌塑造”、“客戶(hù)服務(wù)”、“產(chǎn)品展示”等多種類(lèi)型。比如，@云集B2B企業(yè)客服中心、@云集B2B企業(yè)發(fā)言人、@云集B2B企業(yè)系列產(chǎn)品等。
2，角色和身份定位。企業(yè)應(yīng)該固定發(fā)言者身份，可以是企業(yè)自身、核心領(lǐng)導(dǎo)者、產(chǎn)品線(xiàn)的虛擬發(fā)言人、平臺(tái)管理員等。無(wú)論角色是誰(shuí)，需要始終堅(jiān)持下去，避免在日后長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)角色錯(cuò)位的情況。
3，形象定位。企業(yè)應(yīng)該為官方微博定制系統(tǒng)化的頭像、模板、色調(diào)、話(huà)術(shù)調(diào)性等元素，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一有效的品牌識(shí)別，并定期更換或形成一套特有的使用習(xí)慣。
4，內(nèi)容風(fēng)格定位。企業(yè)官方微博的性格與名稱(chēng)、形象應(yīng)保持統(tǒng)一。性格應(yīng)以開(kāi)放的、活躍的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑橹?，在與品牌內(nèi)涵一致的前提下，應(yīng)盡量符合在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛認(rèn)同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以得到最大程度的認(rèn)同，并藉此形成良好的共鳴和互動(dòng)。
B2B企業(yè)微博賬號(hào)創(chuàng)建初期的核心，就是通過(guò)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)粉絲及微博現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定微博的目標(biāo)、角色、形象，以及性格。就內(nèi)容管理而言，可以簡(jiǎn)單理解為“在明確話(huà)題之下的內(nèi)容與互動(dòng)管理”，而企業(yè)的內(nèi)容管理的核心是通過(guò)語(yǔ)義分析——目標(biāo)粉絲所發(fā)表的內(nèi)容的內(nèi)涵、內(nèi)容提及、關(guān)聯(lián)度等，找到目標(biāo)粉絲喜歡的內(nèi)容和形式。
B2B企業(yè)希望通過(guò)微博找到精準(zhǔn)用戶(hù)，其方法無(wú)外乎三種，即標(biāo)簽搜索、話(huà)題搜索、內(nèi)容搜索，而從各大微博平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展來(lái)看，不斷豐富的搜索功能，也為企業(yè)用戶(hù)更快捷、準(zhǔn)確的找到潛在用戶(hù)帶來(lái)了可能。
正是因?yàn)槲⒉┢脚_(tái)為企業(yè)提供了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)潛在用戶(hù)的機(jī)會(huì)，造成目前各大微博平臺(tái)的企業(yè)信息推送量與日俱增。如何在信息主動(dòng)推送和避免影響用戶(hù)的正常平臺(tái)使用體驗(yàn)之間達(dá)到平衡，不僅是B2B企業(yè)，也是所有企業(yè)用戶(hù)甚至是微博平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商需要思考的問(wèn)題。（來(lái)源：深夏晚晴蔭 編選：電子商務(wù)研究中心）
