(網(wǎng)經(jīng)社訊)
一、概述
1. 體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：懂球帝
體驗(yàn)版本：6.1.7
測(cè)試終端：小米max2
操作系統(tǒng)：MIUI 9.6 | 穩(wěn)定版
體驗(yàn)日期：2018.9.3
2. 產(chǎn)品概況
懂球帝是一款提供全球體育足球新聞、深度報(bào)道、足球社區(qū)的手機(jī)APP，基本上可以滿足球迷在手機(jī)上關(guān)于足球的一切需求。有諸多現(xiàn)役和退役足球運(yùn)動(dòng)員、教練員、解說(shuō)員和記者都在使用。
3. 產(chǎn)品定位
懂球帝的slogan一直在變：“足球迷必備神器”、“為足球而生”、“懂不懂球都用懂球帝”、“一個(gè)純粹而有愛(ài)的足球世界”等，無(wú)論其 slogan如何變化，懂球帝的核心都在足球相關(guān)的資訊和社區(qū)。懂球帝的運(yùn)營(yíng)者希望其是一個(gè)純粹而有愛(ài)的足球世界，將熱愛(ài)足球的球迷連接在一起。
4. 重要事件
5. 用戶屬性
（圖源：艾瑞指數(shù)）
（圖源：艾瑞指數(shù)）
（圖源：艾瑞指數(shù)）
75.32%用戶為男性，集中在25-35歲區(qū)間，擁有非常強(qiáng)的消費(fèi)活躍性，為懂球帝的變現(xiàn)提供非常好的變現(xiàn)基礎(chǔ)。主要使用人群集中在廣東、山東、 江蘇等人口密集、足球市場(chǎng)熱門(mén)的地區(qū)，擁有廣州恒大、山東魯能、江蘇蘇寧等知名中超球隊(duì)，球迷集中度相對(duì)較高，足球市場(chǎng)相對(duì)廣闊。
二、懂球帝APP產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
整個(gè)懂球帝APP擁有比賽直播、各類(lèi)型資訊、各類(lèi)型圈子、商城、競(jìng)彩、全量數(shù)據(jù)等等，內(nèi)容非常龐雜，很多入口非常深的功能（如：訂場(chǎng)地、購(gòu)票等）估 計(jì)可能流量很少。首頁(yè)擁有20個(gè)頻道頁(yè)，比賽擁有11個(gè)頻道頁(yè)，真正流量高的估計(jì)只有前面幾個(gè)頁(yè)面，后面切換用戶操作成本太高，總體而言除主隊(duì)外定制化內(nèi) 容不明顯，全量鋪開(kāi)顯得產(chǎn)品非常臃腫。
2. 首頁(yè)
①默認(rèn)社區(qū)-首頁(yè)-頭條，采用四種導(dǎo)航方式：全局導(dǎo)航、固定tab導(dǎo)航、滑動(dòng)tab導(dǎo)航、舵式導(dǎo)航。
②頂部左上角為全局導(dǎo)航，作為用戶個(gè)人中心的入口，喚出為一個(gè)左側(cè)的懸浮層，可進(jìn)行與通知、消息、訂單、各類(lèi)活動(dòng)相關(guān)的操作，主要作為消息和活動(dòng)的 入口。沒(méi)有很多個(gè)人信息呈現(xiàn)的時(shí)候，也沒(méi)有用戶成長(zhǎng)體系和虛擬道具等內(nèi)容，則沒(méi)有必要將個(gè)人中心列入底部舵式導(dǎo)航，放置在左側(cè)懸浮層，左上角做入口可以盡 可能的節(jié)省版面空間。
但是此處有兩個(gè)問(wèn)題：
一般設(shè)置中會(huì)有推出登錄的入口，而懂球帝將推出登錄放在修改資料里面，不符合用戶習(xí)慣，但也可能一定程度上限制用戶退出登錄；
在收藏/歷史欄里面，收藏均做了編輯的入口，用戶可自定義自己的收藏，但是閱讀歷史僅做呈現(xiàn)而沒(méi)有清除閱讀歷史或者刪除某條特定的歷史資訊。（這點(diǎn)對(duì)于閱讀了某條資訊但不想讓女朋友看到的男用戶很重要）。
③頂部右上角為固定tab導(dǎo)航，分為社區(qū)（默認(rèn)）、商城和比分。右上角本身就是視覺(jué)焦點(diǎn)的弱區(qū)，將這種頂級(jí)分類(lèi)放在右上角適應(yīng)本身低頻的使用。社區(qū)、商城和關(guān)注三塊沒(méi)有太多的聯(lián)系，各自本身都能作為一個(gè)獨(dú)立的版塊，因此固定在右上角。
同時(shí)，背景綠文字白還稍帶置灰的視覺(jué)設(shè)計(jì)降低右上角的感知度，仍然體現(xiàn)其核心的社區(qū)功能。
④首頁(yè)跟比賽頁(yè)的滑動(dòng)tab平行呈現(xiàn)多個(gè)頻道，用戶可滑動(dòng)自由切換。頭條tab下的內(nèi)容是用戶進(jìn)入APP的頭屏內(nèi)容，包括5張輪播圖，2場(chǎng)最近的比賽入口，下接若干資訊。
此處有個(gè)問(wèn)題：
（1）首頁(yè)默認(rèn)頻道為頭條，但卻放置在第二的位置，第一的位置為熱門(mén)。同理比賽頁(yè)默認(rèn)頻道為重要，第一的位置卻是關(guān)注（預(yù)約的賽事），不懂這樣設(shè)計(jì)的目的是什么。
之前版本默認(rèn)的顯示在第一個(gè)，現(xiàn)在版本顯示在第二個(gè)，而且熱門(mén)是一個(gè)高流量的頻道，個(gè)人猜測(cè)是為了迎合用戶左右滑動(dòng)的習(xí)慣。沒(méi)有明確閱讀目標(biāo)的用戶 可能會(huì)左右滑動(dòng)隨便看看，左手大拇指滑動(dòng)慣常習(xí)慣為先向右再向左（無(wú)意識(shí)情況下畫(huà)東西大都是從左畫(huà)到右），所以將默認(rèn)頻道放在第二位，用戶左滑是可以滑動(dòng) 的。
同時(shí)，將第二頻道作為默認(rèn)，則第一頻道跟第三頻道都成為次級(jí)頻道，相對(duì)于將第一頻道作為默認(rèn)，新增了一個(gè)次級(jí)頻道，對(duì)于原來(lái)是第三頻道的流量可能會(huì)帶來(lái)有益影響。
因?yàn)闊o(wú)法知道各頻道頁(yè)的具體流量以及變化，無(wú)法判斷這種設(shè)計(jì)是否對(duì)流量分配和拉升有效，但是從懂球帝并沒(méi)有改回之前的版本來(lái)看，可能總體流量是有所提升的。
（2）近期的兩場(chǎng)比賽頁(yè)面上僅做了展示，點(diǎn)擊進(jìn)入比賽詳情頁(yè)，預(yù)約提醒卻沒(méi)有做。頭屏的流量是最高的，在頭屏展示最近的兩場(chǎng)比賽卻沒(méi)有做預(yù)約提醒。
我認(rèn)為這樣肯定是會(huì)有流失率的，用戶想看這場(chǎng)比賽，但是后面忘了這種情況是存在的，做一個(gè)預(yù)約提醒能一定程度上降低這種流失率。
⑤底部舵式導(dǎo)航是最常見(jiàn)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，懂球帝分了首頁(yè)、比賽、主隊(duì)、圈子和數(shù)據(jù)五個(gè)tab，各版塊間有一定的關(guān)聯(lián)性。首頁(yè)信息流展示資訊，比賽相當(dāng)于是各賽事的賽程，主隊(duì)是懂球帝的特色版塊，圈子圍繞球隊(duì)和球員死忠球迷建立，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)全量數(shù)據(jù)。
后文將省略比賽、圈子和數(shù)據(jù)版塊，詳述主隊(duì)版塊。
3. 主隊(duì)
①主隊(duì)版塊是相對(duì)個(gè)性化一點(diǎn)兒的版塊，用戶可以自定義主隊(duì)和其他關(guān)注的球隊(duì)，所有關(guān)注的球隊(duì)在頂部一字排開(kāi)，變成固定的tab。這種設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi) APP中很少見(jiàn)，在國(guó)外的體育類(lèi)APP中很常見(jiàn)，ESPN、Sky Sports等均采用的這種設(shè)計(jì)。美國(guó)和歐洲很多球迷都是某支或某幾支球隊(duì)的死忠球迷，只關(guān)注其主隊(duì)的比賽，所以體育類(lèi)APP以主隊(duì)進(jìn)行個(gè)性化定制。
②滑動(dòng)tab細(xì)分為動(dòng)態(tài)、賽程、數(shù)據(jù)、球員和資料。此處有兩個(gè)問(wèn)題：
作為球迷最關(guān)注一支球隊(duì)的可能是賽程，賽程決定了用戶看哪場(chǎng)比賽，不看哪場(chǎng)比賽，通過(guò)賽程進(jìn)入比賽詳情頁(yè)，或競(jìng)猜，或看集錦，或看直播，或看資訊。因此個(gè)人覺(jué)得賽程的優(yōu)先級(jí)應(yīng)該大于動(dòng)態(tài)。
動(dòng)態(tài)既然作為默認(rèn)頁(yè)，那么內(nèi)容應(yīng)當(dāng)相對(duì)優(yōu)質(zhì)，目前動(dòng)態(tài)欄下資訊相對(duì)碎片化。已結(jié)束的比賽最為核心的戰(zhàn)報(bào)（圖文、含gif）和集錦（視頻）兩部分不在動(dòng)態(tài)欄呈現(xiàn)卻放入比賽詳情頁(yè)，而比賽詳情頁(yè)的入口卻主要在賽程頁(yè)。同時(shí)，動(dòng)態(tài)欄的近期比賽同樣不可預(yù)約提醒，同上文。
4. 比賽詳情頁(yè)
從左至右依次為未開(kāi)賽、直播中和已結(jié)束的比賽詳情頁(yè)，分別默認(rèn)為：分析、聊天室和賽況。比賽未開(kāi)始時(shí)側(cè)重賽前分析，所以展示對(duì)陣雙方交戰(zhàn)記錄，猜勝 負(fù)等；直播中側(cè)重互動(dòng)，所以默認(rèn)進(jìn)入聊天室；已結(jié)束側(cè)重戰(zhàn)報(bào)和集錦，沒(méi)看比賽的用戶直接看集錦或者戰(zhàn)報(bào)即可了解所有比賽精彩瞬間。
三、懂球帝小程序簡(jiǎn)述
1. 小程序功能分析
①小程序大多具有輕便快捷即用即走的工具屬性，所以懂球帝將其小程序定位為資訊分發(fā)與數(shù)據(jù)查詢?？促Y訊、賽程、數(shù)據(jù)到小程序，社區(qū)、圈子、比賽到APP，這也是大多數(shù)體育類(lèi)小程序的定位。但是其小程序并沒(méi)有做出亮點(diǎn)：
（1）將APP上首頁(yè)、比賽和數(shù)據(jù)進(jìn)行部分閹割做成小程序，減掉了很多東西但是仍然顯得非常重。懂球帝最具亮點(diǎn)的主隊(duì)模式在小程序中并沒(méi)有體現(xiàn)。個(gè)人覺(jué)得只單純做主隊(duì)，將APP中主隊(duì)版塊去掉球員和資料，豐富數(shù)據(jù)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)內(nèi)容，即時(shí)一個(gè)非常好用的小程序。
（2）小程序和APP未進(jìn)行賬號(hào)打通，小程序中僅做展示，不做任何互動(dòng)操作。如：僅可看評(píng)論，不能寫(xiě)評(píng)論。
小程序與APP進(jìn)行賬號(hào)打通是一件比較復(fù)雜的事情，目前騰訊體育小程序和APP通過(guò)微信授權(quán)登錄進(jìn)行了打通。A8體育直播的小程序可以進(jìn)行評(píng)論點(diǎn)贊 等，采用的是一種類(lèi)似訪客的模式，做了兩套用戶體系，即小程序的評(píng)論用微信授權(quán)的頭像昵稱(chēng)，APP用APP的頭像昵稱(chēng)，兩者同時(shí)存在，即使用微信登錄 APP也同樣是兩套用戶體系。
資訊分發(fā)則必然要考慮評(píng)論、點(diǎn)贊等功能，這樣勢(shì)必考慮賬號(hào)打通或者采用訪客模式，否則只能通過(guò)讓用戶輸手機(jī)號(hào)注冊(cè)，總之需要將賬號(hào)打通納入到版本迭代中去。
2. 建議
①小程序側(cè)重于工具屬性，因此天然適合相對(duì)低頻使用的工具性功能。小程序做資訊分發(fā)相對(duì)而言比較雞肋，現(xiàn)在資訊閱讀市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，在小程序中閱讀資訊效果到底如何個(gè)人無(wú)法做出評(píng)判。但是工具性小程序必然是更受歡迎的一種類(lèi)型。
②客戶端中非常有價(jià)值的一些功能被放置在入口極深的位置，例如：球票、體育旅游和訂場(chǎng)地完全可以做成一個(gè)個(gè)小程序，整個(gè)商城版塊都可以做成一個(gè)小程序。
個(gè)人覺(jué)得這樣才是符合小程序定位的產(chǎn)品，這方面做得較好的是虎撲，三個(gè)小程序：虎撲足球分發(fā)足球國(guó)內(nèi)國(guó)際資訊；虎撲籃球分發(fā)國(guó)內(nèi)國(guó)際資訊；虎撲識(shí)貨作為商城變現(xiàn)。小程序直接可以無(wú)感跳轉(zhuǎn)，即資訊分發(fā)的小程序可以向商城進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。
四、總結(jié)
懂球帝是目前國(guó)內(nèi)垂直媒體平臺(tái)中表現(xiàn)非常優(yōu)異，擁有一大批重度活躍球迷，用戶規(guī)模和用戶粘性均高于同類(lèi)型產(chǎn)品，品牌形象非常正面且鮮明。但是其在產(chǎn) 品設(shè)計(jì)上也存在一些瑕疵，整體功能劃分和布局稍顯雜亂，可以更加優(yōu)化各板塊的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，讓產(chǎn)品看上去更加精簡(jiǎn)。對(duì)于小程序版塊，還有比較大的改進(jìn)空間。
以上內(nèi)容并非全部，對(duì)于資訊內(nèi)容和評(píng)論版塊需對(duì)于分析，將在以后文章中更新。筆者初入產(chǎn)品行，產(chǎn)出的一些不成熟的思考，若有表達(dá)不準(zhǔn)確之處懇請(qǐng)賜教。（來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/全導(dǎo)；編選：電子商務(wù)研究中心）
