(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，“社交+電商”是當(dāng)下最熱門(mén)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。
以下是報(bào)道原文全文：《巨頭發(fā)力社交電商 深挖流量需根治頑疾》
近日，艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2018中國(guó)零售趨勢(shì)半年報(bào)》指出，2018年上半年零售發(fā)展主要呈現(xiàn)三大趨勢(shì)，線上線下融合加速落地，社交電商異軍突起，泛零售品類(lèi)不斷擴(kuò)展。
其中，以“拼購(gòu)”模式為代表的社交電商自2017年開(kāi)始，陸續(xù)進(jìn)入更多三四線城市，京東逐步將“拼購(gòu)”六大渠道橫向打通，拼多多迅速崛起，阿里推出“淘寶特價(jià)版”等，通過(guò)“拼購(gòu)”這種簡(jiǎn)單、便捷、突出高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品形式，將更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為自己的用戶(hù)。
巨頭加碼
從起初的各類(lèi)微商到拼多多等平臺(tái)涌現(xiàn)，社交電商可謂完成了從“游兵散將”到“正規(guī)軍”的演變。在7月底成功登陸美股市場(chǎng)的拼多多雖一度深陷假貨風(fēng)波，但其三年上市、3億用戶(hù)的成績(jī)讓“社交+電商”模式逐漸得到行業(yè)認(rèn)可。
知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家、速途研究院執(zhí)行院長(zhǎng)丁道師在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在已經(jīng)不存在社交電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別了，我國(guó)幾乎所有一線的電商平臺(tái)，不管是綜合性的，如阿里、京東等，還是垂直領(lǐng)域的，如小紅書(shū)等，都在進(jìn)行社交化的電商嘗試。
數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)在二季度為約400個(gè)品牌打造了微信小程序，使用唯品會(huì)微信小程序新客數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)超500%。另外，唯品會(huì)還在今年8月推出了借助微信社交平臺(tái)服務(wù)廣大代購(gòu)群體的唯品倉(cāng)APP，探索面向B端的社交電商分銷(xiāo)模式。8月7日，淘寶聯(lián)合支付寶悄然上線了拼團(tuán)功能，而此前，于3月上線的“淘寶特價(jià)版”也曾引發(fā)廣泛的關(guān)注。
京東、蘇寧方面也相繼表態(tài)將加強(qiáng)在社交電商領(lǐng)域的開(kāi)拓力度。京東表示，將利用微信、QQ巨大的流量，發(fā)力社交電商領(lǐng)域?！?·18”期間，蘇寧也上線主打正品拼團(tuán)概念的“蘇寧拼購(gòu)”平臺(tái)，并將8月8日定為“拼購(gòu)日”，當(dāng)天訂單量已突破500萬(wàn)單。而“蘇寧拼購(gòu)”的前身即蘇寧此前推出的“樂(lè)拼購(gòu)”，后者通過(guò)2人以上成團(tuán)形式，由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起拼團(tuán)分享至微信好友、朋友圈等社交環(huán)境，來(lái)完成拼團(tuán)。
京東微信手Q業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)張靜認(rèn)為，社交電商鏈接多是由親友發(fā)出，也就天然具備了信賴(lài)感，有助于把甚少在傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)物的低頻互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)拉到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)大軍中?！半娚绦袠I(yè)的平均單個(gè)用戶(hù)獲取成本早已超過(guò)200元，但在京東購(gòu)物的案例中，平臺(tái)拼購(gòu)的方式讓商家的獲新成本遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平?！?/span>
“社交電商作為移動(dòng)電商發(fā)展的新概念近期被各大電商平臺(tái)力推，原因之一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，用戶(hù)對(duì)于移動(dòng)電商已有了較高的認(rèn)知度及相對(duì)寬松的接納度，由電商巨頭利用其品牌及平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)推出社交電商業(yè)務(wù)，已具備了較完善的市場(chǎng)基礎(chǔ)，且主打移動(dòng)社交的概念可以吸引更多的邊緣流量轉(zhuǎn)化至具備商業(yè)價(jià)值的用途?！敝醒衅杖A研究員葉奮告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。
他還指出，傳統(tǒng)電商發(fā)展至今，需要迎來(lái)商業(yè)模式上的創(chuàng)新以對(duì)接新時(shí)期的市場(chǎng)需求特性。社交電商可以豐富傳統(tǒng)電商平臺(tái)吸納客流量的渠道，進(jìn)一步釋放移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期電子購(gòu)物的潛力，為企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，且社交的廣泛傳播屬性也是非常適合電商平臺(tái)的市場(chǎng)拓展。
丁道師也指出，對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，布局社交電商領(lǐng)域有助于增加用戶(hù)黏度，擴(kuò)大覆蓋程度，強(qiáng)化用戶(hù)間的聯(lián)動(dòng)，從而擴(kuò)張其市場(chǎng)份額，提升銷(xiāo)售額。與此同時(shí)，還能獲取到海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，并基于此進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而提供精準(zhǔn)化的推送服務(wù)等。
困局待破
社交電商的典型代表拼多多所引發(fā)的“假貨風(fēng)波”至今仍未平息。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這可以看成是這個(gè)快速發(fā)展行業(yè)的“成長(zhǎng)經(jīng)歷”，在模式獲得消費(fèi)者認(rèn)可的情況下，未來(lái)可以逐步解決問(wèn)題，做到用戶(hù)收獲好商品，好商家找到穩(wěn)定渠道。
“打假一直是國(guó)內(nèi)電商行業(yè)發(fā)展繞不過(guò)去的議題，社交電商比傳統(tǒng)電商模式在管理上的經(jīng)驗(yàn)要更缺乏，這在很大程度上將取決于企業(yè)的監(jiān)管決心。如果任由社交電商的平臺(tái)滋生為假貨橫行的溫床，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必會(huì)損害企業(yè)的品牌及信譽(yù)?！比~奮坦言。
除此之外，他指出，社交電商存在的問(wèn)題還包括，流量接入端的用戶(hù)隱私保密等，物流環(huán)節(jié)如何及時(shí)將商品運(yùn)送至客戶(hù)手中等。
丁道師也認(rèn)為，社交電商領(lǐng)域仍存在很多亟待解決的問(wèn)題，比如部分社交電商平臺(tái)涉嫌傳銷(xiāo)。此外，社交電商還可能影響社交網(wǎng)絡(luò)本身的純潔度，如何在社交和實(shí)際需求間找到一個(gè)平衡點(diǎn)是關(guān)鍵。
可以說(shuō)，社交電商作為一種相對(duì)新穎的電商模式，目前的發(fā)展勢(shì)頭較好，故吸引了許多傳統(tǒng)的電商巨頭入局。如今，在傳統(tǒng)電商已是一片紅海之際，社交電商概念的興起無(wú)疑是在電商領(lǐng)域開(kāi)拓了一片新藍(lán)海，但不可否認(rèn)的是，社交電商也有其局限性，如何在深挖流量?jī)r(jià)值的同時(shí)，保證其實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展是行業(yè)面臨的難題。
對(duì)此，葉奮表示，社交電商實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在：1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力；2、企業(yè)規(guī)模效應(yīng)；3、企業(yè)管理水平。
而在丁道師看來(lái)，社交電商的競(jìng)爭(zhēng)有以下幾個(gè)核心：首先，要有一個(gè)強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前，國(guó)內(nèi)最好的還是微信，這也是為什么京東和唯品會(huì)要和騰訊合作，是為了微信的海量用戶(hù)量，為了微信的入口和其流量渠道。而流量之外還有電商固有實(shí)力的比拼，比如物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，技術(shù)實(shí)力，供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建，甚至管理和人才戰(zhàn)略等都是決定社交電商成敗的因素。
正如電子商務(wù)研究中心主任曹磊所說(shuō)，“社交+電商”是當(dāng)下最熱門(mén)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動(dòng)端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。（來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞 文/蘇沐暉）
