(網(wǎng)經(jīng)社訊)［提要］為了更好地履行社會服務(wù)職能，高職院?？梢哉献陨愍毺刭Y源面向社會開展各類培訓，尤其是電商方面的創(chuàng)業(yè)培訓，采取與社會各類單位機構(gòu)合作的方式解決招生組織及經(jīng)費問題，并把工作重點放在提供培訓服務(wù)內(nèi)容上，這種模式可以更好地發(fā)揮高職院校的優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：高職院校；電商；創(chuàng)業(yè)培訓
中圖分類號：G715 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年5月6日
一、前言
在中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期，李克強提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，各地政府紛紛響應(yīng)，相繼推出了各種支持社會民眾進行創(chuàng)業(yè)的活動和政策。與此同時，全國各地的高職院校也積極響應(yīng)國家號召，充分整合自身特有的資源為社會民眾創(chuàng)業(yè)貢獻自己的一份力量。面向社會開展創(chuàng)業(yè)培訓服務(wù)，是高職院校社會服務(wù)職能的重要體現(xiàn)，也是高職院校的職責所在。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)濟和日常生活中的不斷深入滲透，帶來了電商在中國的快速發(fā)展，而2015年12月16日在浙江烏鎮(zhèn)召開的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，意味著中國電商創(chuàng)業(yè)高潮的來臨。為了能夠幫助更多有志于進行電商創(chuàng)業(yè)的社會人士抓住這次機遇，本文在歸納總結(jié)2015年廣州南洋理工職業(yè)學院舉辦四屆面向社會的電商創(chuàng)業(yè)培訓班的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，探索適合高職院校面向社會開展電商創(chuàng)業(yè)培訓的模式，以期得到應(yīng)用推廣。
二、高職院校面向社會電商創(chuàng)業(yè)培訓的組織方式
2015年廣州南洋理工職業(yè)學院舉辦的四屆面向社會的電商創(chuàng)業(yè)培訓班全部采取與各類單位機構(gòu)合作的方式進行，未直接面向社會由個人報名。原因在于高職院校的特長在教學，而社會單位機構(gòu)擅長人員組織，較好地解決參訓人員的教育背景、社會閱歷、年齡等方面參差不齊的問題，使學員盡可能地處于同一層次，便于高職院校安排教學內(nèi)容和授課方式；高職院校提供教學人員和相應(yīng)場地設(shè)施，單位機構(gòu)為項目的運作提供相應(yīng)經(jīng)費。這樣，運作方式達到了互補的效用，既能保障培訓項目開展的教學資源和經(jīng)費配套，還能使參加學員獲得一次免費的培訓機會。
三、培訓項目的服務(wù)內(nèi)容
面向社會的短期培訓班不可能像在校大學生那樣進行系統(tǒng)的電商專業(yè)知識和技能訓練，無法在短期內(nèi)解決學員的所有問題，不能照搬電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行課程開設(shè)。短期培訓需要根據(jù)每次參訓學員的層次和他們亟待解決的問題，再結(jié)合各高職院校自身所具備的教學資源，雙方協(xié)商每次培訓班的具體服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)廣州南洋理工職業(yè)學院四屆培訓班的服務(wù)內(nèi)容安排，總結(jié)歸納出一些共性的服務(wù)項目，包括：信息服務(wù)、專業(yè)知識和技能訓練以及后期跟蹤咨詢與指導(dǎo)。
（一）信息服務(wù)。很多參加電商創(chuàng)業(yè)培訓班的社會人士是第一次進行創(chuàng)業(yè)，對國家各級政府的創(chuàng)業(yè)扶持政策，各行業(yè)的市場需求情況以及創(chuàng)業(yè)融資方面的信息所知甚少，所以在創(chuàng)業(yè)培訓內(nèi)容上，應(yīng)該安排相應(yīng)的信息服務(wù)，幫助參加創(chuàng)業(yè)培訓班的學員快速地掌握相關(guān)信息，以便他們能夠更好地進行資源的優(yōu)化整合。
1、各級政府的創(chuàng)業(yè)扶持政策。自從李克強提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召之后，從國務(wù)院的各個部委，到地方政府的各個部門都相繼出臺了形式各樣的創(chuàng)業(yè)扶持政策，但是這些扶持政策分布于各個部門，且不同地區(qū)的具體政策也不盡相同，所以對于初次創(chuàng)業(yè)者而言，為他們提供相關(guān)政策的宣講就變得非常重要，尤其是對其中的各種優(yōu)惠待遇和補貼項目的申請條件和程序的解讀就變得極為迫切。
2、行業(yè)市場信息。初次創(chuàng)業(yè)者往往是根據(jù)自己生活的經(jīng)歷或朋友的創(chuàng)業(yè)介紹，而產(chǎn)生了某種創(chuàng)業(yè)的想法或沖動，但是對所處行業(yè)的市場情況了解甚少，等到真正實施創(chuàng)業(yè)項目，接觸市場的真實情況時，會發(fā)現(xiàn)自己最初的創(chuàng)業(yè)想法是不切合實際的，往往措手不及。而高職院校中有不少教師長期從事某方面的教學和研究，并且對一些行業(yè)進行長期的跟蹤研究，對行業(yè)的市場情況了解比較深入。如果在創(chuàng)業(yè)培訓過程中相關(guān)教師能夠?qū)⒆约簩π袠I(yè)的長期跟蹤研究成果與學員進行分享，將幫助學員修正他們的創(chuàng)業(yè)想法，使其創(chuàng)業(yè)思路更加切合實際，提高創(chuàng)業(yè)成功的可能性。
3、創(chuàng)業(yè)融資信息。通過分析培訓班學員的創(chuàng)業(yè)資金來源情況，發(fā)現(xiàn)絕大部分學員的創(chuàng)業(yè)初始資金來源于自己的工作積累，或從親戚朋友借貸而來，資金來源渠道少，資金不足的現(xiàn)象很普遍。所以，在創(chuàng)業(yè)培訓內(nèi)容上有必要向?qū)W員介紹社會現(xiàn)有的不同融資渠道，以及不同融資渠道的成本和風險，幫助學員解決創(chuàng)業(yè)初期啟動資金不足的現(xiàn)象。
（二）專業(yè)知識和技能訓練。參加電商創(chuàng)業(yè)培訓班的學員就是沖著電商而來的，所以相關(guān)專業(yè)知識和技能的講解和訓練是主要的培訓內(nèi)容；但是他們與電商專業(yè)的在校大學生所處的知識層次不同，而且培訓時間也不允許，不可能照搬電商專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。建議電商創(chuàng)業(yè)培訓班的課程設(shè)置主要包括以下幾門課程：
1、電商運營管理。該門課程主要向?qū)W員傳授兩大方面的內(nèi)容，一是有關(guān)中國電商的最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，介紹新形勢下的電商操作思路和方式；二是具體的電商運營操作技巧和方法。前者向?qū)W員傳授電商的理念，向?qū)W員的大腦植入電商思想，轉(zhuǎn)變學員的企業(yè)運營管理理念，幫助學員掌握電商的大趨勢；后者是傳授學員具體的電商創(chuàng)業(yè)操作方法，給學員一些能夠拿來就能用的具體技巧。
2、企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤實訓對抗。雖說是電商創(chuàng)業(yè)，但企業(yè)經(jīng)營管理的基本原理是相同的，為了讓學員能夠?qū)ζ髽I(yè)運營管理有一個全面的整體認識，短期的企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤對抗就是一個不錯的選擇。因為該課程可以使學員在虛擬的企業(yè)運營管理和市場競爭對抗中切身地體驗到企業(yè)運營管理的精髓。而且這種做中學，學中做的教學方式遠比純粹的企業(yè)管理理論講授的效果要好。
3、團隊建設(shè)管理。整個培訓過程從始至終一直貫穿著學員組建團隊，團隊協(xié)作的管理訓練。在培訓的一開始，就按照一定的組織原則將學員進行分組，每組以一個虛擬公司的方式參與到培訓中來，在整個培訓過程中學員以組為單位參與學習討論和企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤對抗，而且小組成員之間相互幫助，相互協(xié)作和學習，通過這種方式來培養(yǎng)學員的團隊合作精神。
4、參觀電商企業(yè)交流學習。除了安排學員在學校內(nèi)部進行知識講解和技能訓練外，最好能夠安排學員到一些電商企業(yè)進行實地參觀和交流學習?，F(xiàn)在高職院校都和一些企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，具備一定的企業(yè)資源。所以，電商創(chuàng)業(yè)培訓服務(wù)內(nèi)容中可以根據(jù)學員的創(chuàng)業(yè)類型，安排學員到一些與其創(chuàng)業(yè)類型相同或相似的電商企業(yè)參觀學習，并且安排這些電商企業(yè)的經(jīng)營管理人員與學員進行面對面的經(jīng)驗交流。通過與電商企業(yè)相關(guān)人員的交流學習，可以幫助學員解決一些創(chuàng)業(yè)過程中面臨的具體問題，同時也給學員展示了一個真實的電商創(chuàng)業(yè)樣板，讓學員具有真實的感性體驗和認識。
（三）后期咨詢與指導(dǎo)。由于這類電商創(chuàng)業(yè)培訓項目都是短期班，時間短任務(wù)重，不可能在短期內(nèi)解決學員在創(chuàng)業(yè)過程中的所有問題，所以必須為學員提供后期的跟蹤咨詢指導(dǎo)服務(wù)。參照廣州南洋理工職業(yè)學院的操作經(jīng)驗，是從培訓開始就為每個班配備一名班主任，這名班主任全程為學員服務(wù)，建立每個培訓班的QQ群、微信群以及整理出一份包含全班學員和授課教師的通訊錄，甚至進行課程講授，為后期的跟蹤咨詢指導(dǎo)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。因為有了方便快捷的在線聯(lián)系方式，一方面學員之間可以在培訓結(jié)束之后，相互進行交流和幫忙解決問題，班主任就成為了學員與高職院校之間后期跟蹤咨詢指導(dǎo)服務(wù)的橋梁，為學員提供源源不斷的不同專業(yè)問題的咨詢服務(wù)，為學員的創(chuàng)業(yè)活動提供強大的智力支持。
主要參考文獻：
［1］鄧平安，蔡瓊.略論大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育的內(nèi)涵及意義［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2010.11.
［2］朱煥輝.大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育新模式構(gòu)建［J］.職業(yè)教育研究，2012.10.
［3］張劍.高職院校創(chuàng)業(yè)教育模式研究［J］.廣東教育·職教，2016.1.（來源：合作經(jīng)濟與科技 文/饒足輝 張劍 編選：電子商務(wù)研究中心）
