(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，與社交網(wǎng)絡(luò)的嫁接正在成為電商平臺(tái)的“標(biāo)配”，這標(biāo)志著消費(fèi)零售電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀(jì)元。拼多多依靠用戶“口口相傳”形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng)，是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。社交電商平臺(tái)在拉動(dòng)用戶流量的同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。但是，部分低價(jià)的拼團(tuán)也可能會(huì)使商家成本回收困難，導(dǎo)致其降低商品的品質(zhì)，給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)還有待進(jìn)一步提升。
曹磊亦坦言，當(dāng)前拼多多面臨最大的問(wèn)題就是平臺(tái)如何治理假貨和“制度化打假”。要切實(shí)管住假貨，首先要強(qiáng)化平臺(tái)治理。利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、“神秘買家”與委托第三方抽檢等方式加強(qiáng)對(duì)假貨的打擊，把好商品關(guān)，對(duì)提供盜版和假冒偽劣產(chǎn)品的商家進(jìn)行警告和采取相應(yīng)的處罰措施，打擊售假等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。并且要加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)賣家的監(jiān)管力度，注重對(duì)相關(guān)利益人和權(quán)利持有人投訴的處理，提高售假處罰的執(zhí)行效率和透明度，完善處罰體系，縮短處理侵權(quán)問(wèn)題的時(shí)間，加強(qiáng)與有關(guān)政府、品牌和銷售商的合作。近期全國(guó)人大牽頭制定的首部《電子商務(wù)法》(草案)無(wú)疑就是一個(gè)積極信號(hào)。
以下是報(bào)道原文全文：《拼多多洗白之路還有多遠(yuǎn)》
7月26日，隨著上海和紐約的兩記鐘聲同時(shí)敲響，主打“低價(jià)+拼團(tuán)”模式的電商平臺(tái)拼多多在美國(guó)納斯達(dá)克上市了。當(dāng)拼多多進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)主流人群的視野中時(shí)，它已經(jīng)是一家用戶規(guī)模接近3億的小巨頭，而此時(shí)距離它成立不到三年。
在很多人驚呼拼多多商業(yè)奇跡的同時(shí)，也有不少人站在了另一邊，有觀點(diǎn)質(zhì)疑，拼多多讓曾經(jīng)橫行中國(guó)幾十年的假貨和盜版換了個(gè)渠道重出江湖。
拼多多迅速成功到底是偶然還是必然?上市后能否倒逼其摘掉“假貨”的帽子?未來(lái)的拼多多又將如何履行好平臺(tái)責(zé)任?
拼單背后的撒手锏
自2015年成立以來(lái)，拼多多就在增長(zhǎng)的快車道上一路狂飆。
靠著團(tuán)購(gòu)低價(jià)的模式，迅速搶占三四五線城市，并借助微信小程序分享實(shí)現(xiàn)了“病毒式”增長(zhǎng)，在低價(jià)獲取流量環(huán)節(jié)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2016年度，拼多多營(yíng)業(yè)收入為5.05億元，2017年度營(yíng)收為17.4億元，到2018年6月成交金額就已經(jīng)達(dá)到了2621億元人民幣。
在所有人眼里，“拼多多在三年的發(fā)展歷程中，幾乎沒(méi)有人注意到它，而當(dāng)它出現(xiàn)在大眾視野的時(shí)候，已然是一家規(guī)模過(guò)千億的電商公司”。
除此之外，拼多多“裂變式”傳播的營(yíng)銷方式成為電商界的一股新勢(shì)力。用戶將標(biāo)價(jià)上百元、上千元的商品發(fā)布在朋友圈請(qǐng)親朋好友進(jìn)行“砍價(jià)”后，可以以幾元錢甚至零元的代價(jià)獲得。
易觀綜合電商領(lǐng)域分析師王會(huì)娥在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)檢測(cè)中心的數(shù)據(jù)顯示，拼多多在三年的時(shí)間里用戶規(guī)模(僅App的活躍用戶)突破了1億多，將近1.3億，這個(gè)成績(jī)?cè)谡麄€(gè)移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用中是位列第三的。拼多多目前的用戶規(guī)模是2016年1月的35倍還多。
“從網(wǎng)站交易總額或者訂單量來(lái)說(shuō)，這樣的一個(gè)增長(zhǎng)速度是非常驚人的。大家都在講，整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)見底，電商已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，但完全沒(méi)有想到還會(huì)有如此龐大的一個(gè)增量市場(chǎng)，在如此短的時(shí)間被激活，這也是資本市場(chǎng)認(rèn)可拼多多的一個(gè)原因?！蓖鯐?huì)娥說(shuō)。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受法人(www.farennews.com)記者采訪時(shí)也表示，與社交網(wǎng)絡(luò)的嫁接正在成為電商平臺(tái)的“標(biāo)配”，這標(biāo)志著消費(fèi)零售電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀(jì)元。拼多多依靠用戶“口口相傳”形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng)，是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。社交電商平臺(tái)在拉動(dòng)用戶流量的同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。但是，部分低價(jià)的拼團(tuán)也可能會(huì)使商家成本回收困難，導(dǎo)致其降低商品的品質(zhì)，給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)還有待進(jìn)一步提升。
假貨成“標(biāo)簽”
隨著公司的上市，拼多多的產(chǎn)品和商業(yè)模式被放在了聚光燈下，之前累積的問(wèn)題一并爆發(fā)。在搭建的千億級(jí)市場(chǎng)背后，“山寨”“假貨”“次品”等負(fù)面評(píng)論此起彼伏。
7月28日，就在拼多多上市后的第二天，創(chuàng)維電視公開發(fā)聲，要求拼多多停止售假行為。隨后，童話作家鄭淵潔也通過(guò)微博表示，拼多多平臺(tái)上有賣家銷售盜版皮皮魯圖書，涉嫌侵犯其著作權(quán)。
電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路向《法人》記者分析稱，不能認(rèn)為假貨是電商平臺(tái)的原罪。一是假貨并不是電商平臺(tái)直接出售的，而是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的;二是我國(guó)法律并沒(méi)有規(guī)定電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)上架的商品的真實(shí)性、合法性審查的義務(wù)，也就是所電商平臺(tái)沒(méi)有義務(wù)保證平臺(tái)內(nèi)商品都是正品;三是電商平臺(tái)也是假貨的受害者，因?yàn)槠脚_(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者售假的行為違背與平臺(tái)的關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品、保證產(chǎn)品質(zhì)量的約定，損害了平臺(tái)的商譽(yù);四是以現(xiàn)在的技術(shù)水平，電商平臺(tái)沒(méi)有能力逐一審核平臺(tái)內(nèi)商品。
賈路路同時(shí)強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)假貨泛濫這種現(xiàn)象不是一個(gè)平臺(tái)的問(wèn)題，從根本上體現(xiàn)出法律對(duì)社會(huì)中產(chǎn)生的新事物、新現(xiàn)象規(guī)制的滯后性，這不是一朝一夕能夠完全解決的，也不要過(guò)度寄托在單個(gè)平臺(tái)治理上。售假利潤(rùn)大、售假成本低、監(jiān)管難度大、消費(fèi)者知假買假、維權(quán)成本高等多種因素共同促成了電商平臺(tái)假貨泛濫。
王會(huì)娥認(rèn)為，拼多多在短時(shí)間內(nèi)激活了一批增量人群，讓這部分人群接觸到互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物方式，同時(shí)給他們帶來(lái)很大的便利。實(shí)際上這樣的商業(yè)模式是一種成功的商業(yè)模式，也是一種非常高效的商業(yè)模式。但同時(shí)，消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買到一些假貨，確實(shí)是損害了消費(fèi)者的利益。
王會(huì)娥表示，從整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)看，拼多多的崛起，對(duì)于上游的供應(yīng)商、物流和生產(chǎn)商，以及對(duì)于下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)也是利好的。因?yàn)橹行S商過(guò)去的生產(chǎn)規(guī)模很小，但質(zhì)量有保障，它們?cè)诖蟮南M(fèi)升級(jí)市場(chǎng)環(huán)境下缺乏更順暢的渠道，因此很難觸達(dá)到消費(fèi)者。而拼多多讓資本方看到了電商平臺(tái)未來(lái)的潛力，同時(shí)也引起更多電商平臺(tái)的反思與借鑒。
上市或倒逼規(guī)范化
看起來(lái)拼多多走的是“先發(fā)展，再整治”的路子——早期為了搶灘登陸，現(xiàn)在已經(jīng)到了好好思考下如何長(zhǎng)遠(yuǎn)壯大的時(shí)候了。
對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)，上市可以幫助其獲取更多資金，獲得資本市場(chǎng)更多關(guān)注，同時(shí)倒逼公司合規(guī)化運(yùn)營(yíng)。
拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢在致股東信中這樣解釋了拼多多的上市動(dòng)機(jī)，“雖然拼多多是一個(gè)三歲的小孩，身上有很多顯而易見的問(wèn)題，也面臨許多危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。但拼多多的業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的社會(huì)性，所以它終將走向公眾，所有的成長(zhǎng)也應(yīng)該為公眾所分享。未來(lái)三年、五年還是更長(zhǎng)時(shí)間，我們?cè)敢庠诠姷谋O(jiān)督下，更好更強(qiáng)地成長(zhǎng)”。
在多位行業(yè)人士看來(lái)，拼多多能否走出瓶頸期，取決于平臺(tái)治理、供應(yīng)鏈調(diào)整和品牌整體轉(zhuǎn)型。
財(cái)經(jīng)評(píng)論員郭施亮在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，與A股市場(chǎng)相比，美股市場(chǎng)更加關(guān)注營(yíng)收能力以及規(guī)模擴(kuò)張速度。拼多多營(yíng)收增速較快，近年來(lái)更是出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，為拼多多提供了獲得海外較高市值的重要保障。但對(duì)于過(guò)度依賴社交以及產(chǎn)品偏向中低端客戶模式，未來(lái)營(yíng)收可否獲得持續(xù)增長(zhǎng)，仍是未知數(shù)。
至于上市后倒逼企業(yè)規(guī)范化的問(wèn)題，在郭施亮看來(lái)，恐怕還需要一段時(shí)間才能夠逐漸改善，關(guān)鍵要看平臺(tái)采取怎樣有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)泛濫的次品與假貨，這可能會(huì)是一個(gè)持續(xù)性整改的問(wèn)題。
曹磊亦坦言，當(dāng)前拼多多面臨最大的問(wèn)題就是平臺(tái)如何治理假貨和“制度化打假”。要切實(shí)管住假貨，首先要強(qiáng)化平臺(tái)治理。利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、“神秘買家”與委托第三方抽檢等方式加強(qiáng)對(duì)假貨的打擊，把好商品關(guān)，對(duì)提供盜版和假冒偽劣產(chǎn)品的商家進(jìn)行警告和采取相應(yīng)的處罰措施，打擊售假等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。并且要加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)賣家的監(jiān)管力度，注重對(duì)相關(guān)利益人和權(quán)利持有人投訴的處理，提高售假處罰的執(zhí)行效率和透明度，完善處罰體系，縮短處理侵權(quán)問(wèn)題的時(shí)間，加強(qiáng)與有關(guān)政府、品牌和銷售商的合作。
其次，加大各方協(xié)同治理。中國(guó)作為發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)大國(guó)和世界第二大經(jīng)濟(jì)體，市場(chǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，市場(chǎng)治理需要新的創(chuàng)新，除了電商平臺(tái)自身需要在平臺(tái)合規(guī)、商家治理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商品品控、商業(yè)模式等方面進(jìn)一步加強(qiáng)與完善外，也需要包括政府、平臺(tái)、商家、用戶、服務(wù)商、社會(huì)等方方面面來(lái)協(xié)同治理等，這些都要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的全新的法制環(huán)境。
“近期全國(guó)人大牽頭制定的首部《電子商務(wù)法》(草案)無(wú)疑就是一個(gè)積極信號(hào)?！辈芾谡f(shuō)道。（來(lái)源：《法人》 文/趙青）
