(電子商務(wù)研究中心訊)近兩年，國內(nèi)跨境電商行業(yè)獲得了長足發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2015年上半年中國跨境電商交易規(guī)模就達(dá)到2萬億元，同比增長42.8%，占進(jìn)出口總值的17.3%?？缇畴娚陶诔砷L為中國外貿(mào)發(fā)展的新引擎。
作為中國外貿(mào)的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，廣交會為記者提供了零距離破解外貿(mào)企業(yè)對跨境電商“情緒密碼”的平臺?！皭叟c哀愁，對我來說像杯烈酒”，恰似這首老歌，中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對跨境電商既有“愛”也有“愁”。
愛：強(qiáng)大營銷貼心服務(wù)
對于外貿(mào)企業(yè)來說，其更加看重跨境電商強(qiáng)大的營銷能力，這是傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)無法比擬的。在跨境電商平臺的選擇上，一些大型企業(yè)選擇建立自己的平臺，中小型企業(yè)則大多選擇第三方平臺提供的營銷以及后續(xù)的出口相關(guān)服務(wù)。
在實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)商品轉(zhuǎn)為“線上”的同時，平臺也為中小企業(yè)提供外貿(mào)出口代理服務(wù)、全球營銷推廣服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、物流服務(wù)、信保服務(wù)六大服務(wù)。
第三方平臺能解決中小微企業(yè)無法解決的困難，例如平臺海外線上、線下的營銷渠道，專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，后續(xù)的物流、關(guān)檢、退稅“一站式”服務(wù)。
跨境電商另一個好處就是節(jié)省了人口成本?！拔覀冎恍枰峁┱_的數(shù)據(jù)、金額和發(fā)票，其他出口業(yè)務(wù)交給第三方平臺辦理。無需雇用專門的報關(guān)人員，減少工資支出和相關(guān)的管理。”
愁：專業(yè)人才專業(yè)瓶頸
正所謂“幾家歡樂幾家愁”。提起跨境電商，新諾石（江西）進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人黃文輝表示一兩年內(nèi)不會考慮跨境電商渠道銷售。原因很簡單，“沒有得到實(shí)惠”。
“我們經(jīng)營的石材，很多客戶傾向于現(xiàn)場看，希望看到樣品，因?yàn)樵陔娔X上，石材的花色、顏色會有出入。另外，平臺缺乏了解行業(yè)專業(yè)知識的人員?！彼硎?。
一些企業(yè)則是出于對品牌和誠信度的考慮對跨境電商采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度。據(jù)藍(lán)海駱駝得知，電子產(chǎn)品等涉及到售后服務(wù)的問題，消除售后的屏障是企業(yè)涉足跨境電商的前提條件。
電子商務(wù)沒有設(shè)立全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是弊端。例如經(jīng)營的機(jī)電產(chǎn)品，如果沒有售后，一旦賣出去，就會導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)度降低、成本增高。一旦退貨，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身。
與此同時，他也指出，“我覺得電商這條路還要走，電商的宣傳效果比我們企業(yè)自身的宣傳效果大得多?！?/p>
“傳統(tǒng)貿(mào)易的一種增量”
針對企業(yè)涉足跨境電商的困惑，我們給出一下建議：
首先，跨境電商是一個專業(yè)的工種，建議專業(yè)專精、分工合作。企業(yè)需要涉及到開店、運(yùn)營店鋪、與消費(fèi)者溝通以及國際物流，當(dāng)然這個也可以交給專業(yè)的第三方做，他們能幫助傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)快速擁抱電商，不過主動權(quán)相對難以把控。
其次，所有的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)立足本行的特色去探索和研究屬于自己的電商之路。綜觀國內(nèi)內(nèi)貿(mào)電商的發(fā)展之路會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的行業(yè)和領(lǐng)域都涵蓋在內(nèi)。寄樣、送樣、做視頻觀感呈現(xiàn)微觀局部材質(zhì)和紋理，以及未來的虛擬現(xiàn)實(shí)，都將使更多的行業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。
同時，必須正視和直面跨境電商的專業(yè)瓶頸，例如語言、售后、各國關(guān)務(wù)背景不同、關(guān)務(wù)政策不同等。
跨境電商本身是貿(mào)易方式的一種，只是成交方式從線下轉(zhuǎn)為線上，它與傳統(tǒng)貿(mào)易是一種互補(bǔ)關(guān)系，沒有任何沖突，完全是傳統(tǒng)貿(mào)易的一種增量。我們相信，所有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，他們愿意擁抱跨境電商這種方式。（來源：阿里巴巴國際北方 編選：電子商務(wù)研究中心）
