(電子商務(wù)研究中心訊)科技是第一生產(chǎn)力，這句論斷正在零售這個(gè)人類最古老的行業(yè)中不斷被印證。
20年前日本學(xué)者中西正雄提出“技術(shù)變革因素是零售業(yè)態(tài)變革的動(dòng)力”，20年后馬云在云棲大會(huì)上提出了“新零售”，要“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)重構(gòu)人、貨、場”。
“新零售”不僅僅只是輿論場上的熱詞，它是未來商業(yè)的熱的風(fēng)。這場風(fēng)還只刮了一年多的時(shí)間，且不說人類歷史，哪怕就現(xiàn)代商業(yè)史的維度來說也只是一瞬，然而阿里巴巴引領(lǐng)的這場熱風(fēng)中，不僅有其“八路縱隊(duì)”快步突進(jìn)，而且應(yīng)者云集，騰訊、京東、永輝、萬達(dá)等等，不斷加入的力量，讓中國的商業(yè)——尤其是城市商業(yè)——的變革，儼然成為全球意義上的商業(yè)范式變革的前奏。
城市是商業(yè)的空間載體，更是創(chuàng)新的精神所住。而尤其是中國的城市，正見證著新零售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)文明，也勾勒著新消費(fèi)時(shí)代的群像圖景。
4月25日，DT財(cái)經(jīng)發(fā)布《2018年中國“新零售之城”發(fā)展報(bào)告：北上深杭的城市發(fā)展范式變革》
報(bào)告選取了北京、上海、杭州和深圳四座城市，在綜合考慮企業(yè)、消費(fèi)者參與新零售商業(yè)的活躍程度以及政府的扶持力度后，得出各城市的“新零售指數(shù)”，試圖尋找到中國的“新零售之都”。
作為京津冀、珠三角和長三角幾大中國經(jīng)濟(jì)圈的商業(yè)范本，這幾座擁有不同商業(yè)基因的城市，同樣匯聚著區(qū)域乃至全國最優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源。那么在這場進(jìn)行時(shí)中的新零售變遷，誰是領(lǐng)頭羊？誰是橋頭堡？
本質(zhì)上，新零售之城的競爭，就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的城市商業(yè)發(fā)展模式之爭。
上海：當(dāng)之無愧的新零售排頭兵
海納百川、萬商云集，素來是上海的特色。
擁有悠久商業(yè)文明歷史的上海，在城市零售業(yè)的體量上，同北京一起領(lǐng)跑全國多年。目標(biāo)躋身于“國際消費(fèi)城市”之列，上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額近年來緊追北京，并于2017年躍居全國第一。
2017年的新零售元年以來，上海愈發(fā)引起業(yè)界關(guān)注。阿里巴巴把新零售試驗(yàn)的第一站選在上海，馬云曾說過：“如果說要有一個(gè)城市能夠代表改革創(chuàng)新和發(fā)展的高度，我覺得只有上海?！?/p>
無疑，上海廣闊的市場和強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力，為新零售發(fā)展提供了最重要的支撐。
上海市民的收入，長年領(lǐng)先于北京、深圳和杭州。國家統(tǒng)計(jì)局數(shù)據(jù)顯示，2017年，上海居民人均可支配收入達(dá)5.9萬元，是全國第一。其中，居民人均消費(fèi)支出中服務(wù)性消費(fèi)占比超過50%，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。
根據(jù)《2018年中國“新零售之城”發(fā)展報(bào)告》，占據(jù)新零售指數(shù)70%得分組成、用于衡量企業(yè)和消費(fèi)者新零售活動(dòng)參與度的兩大指標(biāo)——“企業(yè)活躍度”和“消費(fèi)者參與度”方面，上海的優(yōu)勢(shì)最為明顯，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第一。
其中，上海的企業(yè)活躍度高分主要體現(xiàn)在表現(xiàn)突出的新場景覆蓋率和品牌參與度上。
比如，被公認(rèn)為“新零售模板”的盒馬鮮生，上海就擁有全國最多的盒馬門店，目前數(shù)量達(dá)到15家。而在原本就大牌云集的上海，品牌商們也對(duì)新零售和創(chuàng)新熱情高漲，除了梅西百貨、迪士尼等品牌的數(shù)字營銷如火如荼，星巴克和聯(lián)通等一眾大牌顯然更加大膽：它們?cè)谏虾ｉ_設(shè)智慧門店，大規(guī)模應(yīng)用AR購物、云貨架等技術(shù)手段，打通了線上線下的渠道和服務(wù)。
而從消費(fèi)者參與度來看，新零售的消費(fèi)意識(shí)已滲透到上海人的日常生活中了。
上海是天貓小區(qū)和盒馬鮮生覆蓋最多的城市之一，主城區(qū)居民的一日三餐、日用消費(fèi)都可通過天貓超市和盒馬鮮生一站式解決。另據(jù)口碑?dāng)?shù)據(jù)，截至2018年1月，上海已有12萬商家入駐口碑，2017年上海居民的線下的消費(fèi)力位于全國之首。
北京：新零售路上的推進(jìn)者
首都北京，匯聚了大批的優(yōu)質(zhì)資源，創(chuàng)新商業(yè)力量雄厚。過去一年，這里也是新零售模式爆發(fā)的一個(gè)主要陣地。
根據(jù)《2018年中國“新零售之城”發(fā)展報(bào)告》，北京的新零售指數(shù)總分在四座城市中處于第二，其企業(yè)活躍度、消費(fèi)者參與度的指標(biāo)表現(xiàn)也僅次于上海。
2017年6月，盒馬鮮生亮相京城，掀起了北京商業(yè)的新零售浪潮。同年7月，天貓“1小時(shí)達(dá)”首站落地北京，8月，天貓啟動(dòng)北京中心戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)盒馬、口碑、高德、蘇寧、銀泰、易果生鮮以及眾多品牌合作伙伴，將北京作為首發(fā)地，啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)”計(jì)劃。
半年時(shí)間，新零售帶來的新生活方式已在京城生根，不僅“線上+線下”、“商超+餐飲”的運(yùn)營方式成了北京新形態(tài)商超發(fā)展的標(biāo)配，并且在老北京們看來，喝茶聊天談?wù)摗靶铝闶邸薄①I單移動(dòng)支付，早已稀松平常。
報(bào)告指出，根據(jù)支付寶收集到的數(shù)據(jù)和百度搜索指數(shù)，北京是四座城市中無現(xiàn)金率和對(duì)新零售話題熱議度最高的一個(gè)。
另外，北京的文化氛圍也推動(dòng)著它在新零售的路上快步邁進(jìn)。最典型的，就是北京敢想敢做的創(chuàng)業(yè)氛圍。
報(bào)告顯示，在“企業(yè)活躍度”下設(shè)的三個(gè)細(xì)分指標(biāo)——新場景覆蓋率、品牌參與度和初創(chuàng)企業(yè)積極性，北京是四座城市中打造新零售初創(chuàng)氛圍最好的推動(dòng)者，初創(chuàng)企業(yè)積極性得分遠(yuǎn)高過上海。比如，瞄準(zhǔn)城市上班族、常常出現(xiàn)在辦公室或地鐵站的便利柜和盒飯自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)。
另一方面，皇城的底蘊(yùn)和歷史，過去是孕育出了一批老字號(hào)，如今則與新零售的風(fēng)潮碰撞，為老牌“翻新”和增值帶來更多可能。
2017年9月，天貓超市與北京30多家老字號(hào)品牌啟動(dòng)“天字號(hào)計(jì)劃”，尋找老字號(hào)和新零售的契合點(diǎn)。幾個(gè)月后，這些老字號(hào)品牌銷售額環(huán)比增長了68%，多個(gè)品牌的銷售額實(shí)現(xiàn)翻倍，像北冰洋、百花等多個(gè)老字號(hào)品牌，已經(jīng)借助天貓出海銷往境外。
杭州：新零售的創(chuàng)新?lián)?dāng)
京杭大運(yùn)河這條人類歷史上最長的人工河，令杭州從一個(gè)濱海小邑一躍發(fā)展成為“水居江海之會(huì)，陸介兩浙之間”的經(jīng)濟(jì)都會(huì)。
如今，阿里巴巴在發(fā)家地杭州身體力行的新零售實(shí)踐，以及杭州政府的大力扶持，讓這座電商之都再次煥發(fā)出新的商業(yè)活力。
雖然從社會(huì)消費(fèi)品零售總額來看，杭州同上海、北京還相去甚遠(yuǎn)——大約只有后兩者的一半，但近年來高速增長的杭州，2017年其零售體量已逼近深圳。在這次報(bào)告給出的新零售指數(shù)得分，杭州已與北京相差無幾，其政府扶持力度更是在四座城市中居于首位。
杭州作為發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的先行者、引領(lǐng)者，是首個(gè)將“發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)智慧應(yīng)用”作為“一號(hào)工程”的城市。從線上服務(wù)的開通情況以及政府的支持力度來看，顯露出優(yōu)勢(shì)。
以城市線上服務(wù)為例，杭州是開通線上服務(wù)功能最多的城市，除了政務(wù)、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域外，還進(jìn)一步包括如體育場館預(yù)約等非常細(xì)微的便民服務(wù)。
以政府為主導(dǎo)的線上服務(wù)場景的豐富，一方面反映出當(dāng)?shù)卣畬?duì)智慧城市的大力扶持，同時(shí)也將由上至下地鼓勵(lì)大眾積極參與到新零售模式中去。
另外，自馬云2016年提出新零售概念以來，杭州誕生了數(shù)十種新零售的創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，除了智慧商圈、智慧門店外，層出不窮的新零售場景在杭州生根發(fā)芽。得益于阿里的助力，杭州也正搶灘布局新零售：
“銀泰”和“天貓”的強(qiáng)強(qiáng)合作，被認(rèn)定為“新零售變革標(biāo)桿”；家門口的小賣部借助大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，第一家智能化的天貓小店2017年在杭州落地；銀泰西選、無人餐廳、智能衛(wèi)生間等新模式在杭州“內(nèi)測(cè)”，一旦成熟再將經(jīng)驗(yàn)輸出復(fù)制到全國……
另值得一提的是，電商之都杭州的無現(xiàn)金率也幾近滿分，“移動(dòng)支付之城”眾望所歸。2016年，杭州率先成為一個(gè)”無現(xiàn)金”城市。
支付寶數(shù)據(jù)顯示，在杭州，超過95%的超市、便利店能使用支付寶付款，超過98%的出租車支持移動(dòng)支付。在杭州這樣一座“不用帶現(xiàn)金就能出門的城市”，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”給大眾的生活已帶來翻天覆地的變化和便利。
深圳：改革開放最前沿的新零售追隨者
擁抱新零售，既是互聯(lián)網(wǎng)化的影響，也是深圳的內(nèi)驅(qū)轉(zhuǎn)型。
一方面，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，深圳智能家居、高端服裝、手機(jī)、珠寶等行業(yè)領(lǐng)先全國，對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型有著強(qiáng)烈需求；另一方面，吸引諸多移民創(chuàng)業(yè)的深圳，經(jīng)濟(jì)繁榮，可支配收入高，加之消費(fèi)者年輕，消費(fèi)潛力旺盛，市場格局好。
繼2016年阿里巴巴與深圳市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，深圳市政府與天貓展開深度合作，促進(jìn)線上線下快速融合，這令深圳成為這場新零售之戰(zhàn)的必爭要地。
根據(jù)報(bào)告的新零售指數(shù)得分，深圳的表現(xiàn)雖然略微遜色于另三座城市，但在企業(yè)活躍度上的表現(xiàn)與杭州幾乎平起平坐，當(dāng)中又以初創(chuàng)企業(yè)積極性得分表現(xiàn)較佳。
作為改革開放的創(chuàng)新前沿地帶，深圳坐擁較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和信息技術(shù)，是智能硬件創(chuàng)新制造的全球中心，實(shí)業(yè)創(chuàng)新氛圍濃厚。
以家居制造為例，門鎖原本只是傳統(tǒng)的“小五金”，但新零售撬開了智能門鎖上百億的市場。這個(gè)品類中的翹楚就有深圳本土品牌凱迪仕，該品牌在近三年的雙11中都是智能鎖品類的銷售王。
同時(shí)，由于城市總面積不大，深圳的天貓超市一小時(shí)達(dá)和盒馬鮮生區(qū)域覆蓋率位列第一和第二位，極大便利了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的新零售體驗(yàn)。
盒馬鮮生的一大特點(diǎn)是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘可以送上門。而天貓一小時(shí)達(dá)平臺(tái)提供了500多種商品SKU，消費(fèi)者只要在線下單，系統(tǒng)便會(huì)將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉和便利店，在一小時(shí)內(nèi)完成包裹及配送。
對(duì)時(shí)間和空間相對(duì)敏感的城市消費(fèi)者來說，零售的效率至關(guān)重要。尤其在效率至上、崇尚“唔駛急但要快”的深圳，這無疑大大便利了老百姓的生活、優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)。
總而言之，在新零售的商業(yè)變革中，深圳既瞭望著全球新商業(yè)、新制造業(yè)的日新月異，是極具創(chuàng)造活力的新零售追隨者。同時(shí)，深圳對(duì)新零售的大膽實(shí)踐，也可以被視作是樣板引領(lǐng)著港澳開啟零售業(yè)變革的方向。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的城市商業(yè)發(fā)展模式之爭
如果可以，我們要再次重申本文開頭的話：本質(zhì)上，新零售之都的競爭，就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的城市商業(yè)發(fā)展模式之爭。
中國的商業(yè)文明源遠(yuǎn)流長，但直到上世紀(jì)80年代——中國經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，中國整體的零售行業(yè)才擁有了更多現(xiàn)代化的元素：
1980年代，配備空調(diào)、大滾梯和紅地毯的百貨店開始在國內(nèi)的城市間興起；隨后，1991年上海聯(lián)華超市掛牌，憑借商品齊全、價(jià)格親民、靠近居民區(qū)等優(yōu)勢(shì)，超市這種形式自90年代起在北上廣等富庶地區(qū)開花，一度是最繁榮的零售業(yè)態(tài)；1993年，國內(nèi)第一家專賣店在廣東開張……
而進(jìn)入21世紀(jì)，尤其是真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，零售的在線化、數(shù)字化、智能化已經(jīng)是必然的進(jìn)程。不同的零售業(yè)態(tài)、商業(yè)角色如何全網(wǎng)協(xié)同，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售的變革如何演進(jìn)，它們?nèi)绾螏硐M(fèi)體驗(yàn)的升維躍遷，這些都是關(guān)于新零售發(fā)展的核心問題，而上述四個(gè)城市給出了它們充滿共性又充滿個(gè)性的回答。（來源：DT財(cái)經(jīng) 編選：電子商務(wù)研究中心）
