(電子商務研究中心訊) 2018年6月22日，由中國新一代IT產業(yè)推進聯(lián)盟指導，CIO時代學院主辦、廣東省CIO協(xié)會和轉型家協(xié)辦的“2018CIO時代中國行深圳站”于深圳成功舉行，深圳美云智數(shù)智造云事業(yè)部副總經理、第二屆華南CIO班學員王興旺發(fā)表了題為《美的工業(yè)互聯(lián)網規(guī)劃和實施》的主題演講?！ ?/p>
以下為演講實錄：
大家好，今天大部分是我們CIO班的同學，還有一些其他的企業(yè)界朋友，很高興能有機會跟大家做這個分享。工業(yè)互聯(lián)網這個題目范圍很大，由于時間關系，我盡量把一些要點給大家講清楚，希望讓大家在思維上能有一些清昕的認識 -- 到底工業(yè)互聯(lián)網是什么。去年我參加了廣東省工業(yè)互聯(lián)網籌備委員會，跟廣東省經信委溝通比較多，一直協(xié)助省里做相關的工作，包括一些標準擬定和推廣工作，接下來在全省各個地市還有很多推廣工作。在這個過程中了解一些省里的政策，包括現(xiàn)在成立了廣東省工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)聯(lián)盟，如果有機會可以有很多信息跟大家分享。今天主要介紹一下美的集團在工業(yè)互聯(lián)網建設方面是怎么思考的。
關于工業(yè)互聯(lián)網，上午木林森的蔡總也講了一些，從現(xiàn)在社會上的案例和業(yè)界共識上面，我們可以看到基本上工業(yè)互聯(lián)網可以分為四個形態(tài)，一個是關于產品或者是設備的全生命周期管理，不管是2C和2B。像汽車的車聯(lián)網，或者其他設備，或者是家電的智能家電，還有工程機械設備等等，這是一種針對產品端的管理。第二是關于工廠內生產過程全要素優(yōu)化，比如說各種機床、設備，包括廠內的人、物料等等這個環(huán)節(jié)打通。還有一種形態(tài)是關于企業(yè)內部信息系統(tǒng)決策分析的，這個更類似于傳統(tǒng)的信息化，但還是有些差別。第四部分是關于企業(yè)上下游供應鏈的協(xié)同，無論是和經銷商之間還是供應商，重點在上下游協(xié)同的打通。這是四種大概的形態(tài)。當然還有一些特殊的形態(tài)，比如說海爾的工業(yè)互聯(lián)網平臺，它是整個企業(yè)的商業(yè)模式在發(fā)生變化，結果到底是好是壞還需要觀察。
美的對上面所說的四種形態(tài)都有布局。從中國政府出臺2025相關規(guī)劃開始，工業(yè)互聯(lián)網、互聯(lián)網+等概念炒得非常火熱。但是企業(yè)里面相對來講不熱，甚至說是比較冷，這是一個很典型的現(xiàn)象。不是說工業(yè)互聯(lián)網沒有用，也不是說胡吹的，它確實有作用，但是在目前來看企業(yè)為什么冷？難度就是需要跟各種設備相連接，但是不同設備沒有標準化，需要大量定制，相同的設備工藝不同也需要調整很多，個性化非常強，所以企業(yè)做的時候會付出很大的成本代價，然而產生的效益又不是很明顯。比如說生產過程優(yōu)化，對于大量企業(yè)來講，投入成本和獲得收益不太成比例，因此對企來講看起來作用不是太明顯。如果是生產端做這個事情，一定要能通過產品的市場溢價把投資成本收回來，否則難以持續(xù)。所以這就一定要思考公司的產品如何智能化、如何通過提供服務來獲得新的商業(yè)增值。如果只是純后端的投入要思考一下，不一定適合全面投入，可能只適合業(yè)務痛點比較突出的地方。
美的正在往科技型企業(yè)集團轉型，2014、2015年機器人已經在投資，在醫(yī)療機器人和工業(yè)機器人都有很多投資布局。2016年底收購KUKA之后開始進入了機器人和物流自動化，2016年底收購了以色列的高創(chuàng)，是專門做機器人運動控制器的。去年底成立了美的機器人公司，目前正在順德建設一個園區(qū)，專門生產機器人，預計今年底投產。這就是美的逐漸往機器人和自動化延伸布局。
美的集團去年營業(yè)收入是2400多億，其中外銷約1000億，內銷約1400億，而內銷里面很重要一點就是2017年時電商銷售超過420億。也就是說這1400億國內銷售里面有將近1/3是通過網絡賣出去的，這在家電領域銷售是第一的，而且增長速度非?？?。其實美的集團2014年才開始真正做電商，目前嘗到了很多甜頭。大部分人認為電商賣的便宜，很多公司搞電商并不賺錢，其實并不都是如此。比如說我們有一個產品系列，在電商銷售的總額和毛利都很高，很多型號毛利率可以達到40%多。目前這個產品系列，在設計企劃階段就是面對互聯(lián)網。以前是拿線下的不好賣的型號改一下，現(xiàn)在不是，現(xiàn)在是專門針對互聯(lián)網的消費群體、針對互聯(lián)網銷售渠道的特征來設計并在網上去賣，完全是利用互聯(lián)網的思維，產品企劃、研發(fā)、生產、設計、銷售完全是網上的。而且現(xiàn)在開始把網上賣的好的拿到線下去賣。這也是數(shù)字化轉型當中一個非常重要的成果。
美的這幾年的轉型主要是通過產品領先、效率驅動和全球經營。效率驅動重點是通過自動化、信息化支撐價值鏈的效率驅動，今天重點講信息化。美的從2011年到2016年，其實整體銷售收入在1400億左右，并沒有往上突破，很多企業(yè)到了1000億都有一個坎兒，會徘徊很長時間，美的也是一樣。但是從2011年到2016年雖然銷售收入都在1400億左右，但是我們的凈利潤和其他主要指標都是向好增長了100%以上，包括人均效率，2010年時是19萬人，但是到2016年是10萬人，減了約9萬人。目前轉型的成果進一步顯現(xiàn)，經營規(guī)模和經營利潤表現(xiàn)都非常好。要說明的是2017年2400億當中含了KUKA和東芝白電業(yè)務，去掉它們之后是原來的家電主業(yè)也是超過2000億。
美的數(shù)字化之路徑。美的的數(shù)字化轉型分為幾個階段。2013年開始真正啟動集團的數(shù)字化轉型，2013-2015年是1.0，主要是企業(yè)內部所有的數(shù)據(jù)、流程以及整個組織的改造。
第二個階段就是全面擁抱移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、智能制造，時間是2015、2016年。數(shù)字化2.0主要是2016、2017年。在2017年底的時候我們的洗衣機已經可以在網上接受客戶的在線定制，他可以選擇是變頻的還是非變頻的、幾升的。但這個不是面向消費者的，而是面向我們的代理商。定制看似簡單，實際上對后端的研發(fā)、生產、供應鏈等等都是巨大的挑戰(zhàn)。比如我現(xiàn)在生產這臺洗衣機它是紅色的、5升的，下一臺可能就是變頻、白色的，完全不一樣。備料、生產工藝都會變化，所以靠人是不行的。這個我們叫做數(shù)字化2.0，典型特征就是支持客戶定制。在這個過程中，要求包括營銷、企劃、研發(fā)全部都是數(shù)字化的。
2017年開始我們做工業(yè)互聯(lián)網，這也是美的數(shù)字化轉型過程中的一個階段。工業(yè)互聯(lián)網主要是通過驅動業(yè)務價值鏈的全部打通。
美的工業(yè)互聯(lián)網主要分為這幾個方面，布局由美的下屬的這幾家公司構成：美云智數(shù)是原來從流程IT拆分出來的，主要提供軟件的解決能力。KUKA主要提供自動化、機器人以及底層硬件設備。安得智聯(lián)主要是提供物流的解決方案，還有高創(chuàng)主要是提供機器人自動化控制器，這是整個集團的布局。最近集團剛剛成立了一家IoT公司，整合所有資源，對于我們所有智慧家電平臺進行整合。
我們的定位重點有幾個方面，重點還是在提供解決方案這塊。有軟件、硬件、自動化、機器人、物流等等打造全面的工業(yè)互聯(lián)網解決方案。這個全套是指什么呢？我們來看，這是工業(yè)互聯(lián)網白皮書上面的架構，這基本上成為中國業(yè)內，包括國際上也基本是這個架構。工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)聯(lián)盟定的標準就是這樣，基本就上升為國家標準。它跟我們平時講的云計算架構相比多了一層，即在最底層多了一個邊緣層。在這之上有基礎設施層（IaaS），PaaS層、SaaS層，其實跟傳統(tǒng)的云計算架構差不多，但是最底層多了一個設備協(xié)議，多了這個層。同時右側還有工業(yè)安全防護。從底層到上層到數(shù)據(jù)，整個安全體系。底層協(xié)議與普通以太網協(xié)議也不一樣，比如說搞個網絡用wifi、以太網把所有設備連上來，數(shù)量少的時候問題不大，當所有設備都聯(lián)網，大量的采集數(shù)據(jù)、運算、實時處理的時候，現(xiàn)有的網絡根本支撐不了的，所以一定需要新的協(xié)議去處理。
對標來看的話我們是這么布局的，在邊緣層底層我們通過提供機器人和自動化解決方案。在設備接入層通過SCADA解決方案。在基礎設施通過提供美的云，我們收購了富士通的數(shù)據(jù)中心打造自己的美的云數(shù)據(jù)中心。PaaS層提供工業(yè)云平臺以及大數(shù)據(jù)平臺，還有AI、大數(shù)據(jù)分析。同時提供對于第三方開發(fā)的開發(fā)云。在此之上提供所有關鍵的，就是各種SaaS應用。
基礎這塊我講一下。主要是針對家電，我們把注塑車間、電子車間、兩器等等所有設備采集起來，通過SCADA設備進行控制，采集數(shù)據(jù)一方面給到MES系統(tǒng)，MES系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)計算出來的模型對于設備的狀態(tài)進行實時判斷，根據(jù)已經生成模型采取下發(fā)控制指令，另一方面會把數(shù)據(jù)提交到工業(yè)歷史數(shù)據(jù)湖，通過大數(shù)據(jù)運算，通過智能應用計算來抽取，讓它學習模型，訓練它。
工業(yè)云這塊主要是幾個方面。主要是圖片的質檢，比如說空調面板的檢測是不是有黑點等等，這個檢測也非常復雜。一開始我們覺得比較簡單，但實際上很復雜。因為你檢測一個面沒問題，但當你很多面檢測，還是非常困難的。這個過程中也是克服了很多技術性挑戰(zhàn)，還有設備預測、工藝參數(shù)優(yōu)化等等，這里還有很多案例。工業(yè)云主要是提供工業(yè)大腦，提供各種模型運算，通過它向生產過程優(yōu)化輸出結果，分析出模型。
工業(yè)大數(shù)據(jù)，剛剛講了我們大數(shù)據(jù)系統(tǒng)主要是放在工業(yè)歷史數(shù)據(jù)湖，所有的SCADA設備數(shù)據(jù)，包括制造系統(tǒng)所有的生產過程中的數(shù)據(jù)，有離線數(shù)據(jù)也有實時數(shù)據(jù)流全部抽取到大數(shù)據(jù)平臺上來，通過模型運算最后來支撐一些決策分析。
最主要的是在于數(shù)字化2.0。前面所有的是基礎，數(shù)據(jù)拿到了，但是重點還是在數(shù)字化2.0的Saas應用這里體現(xiàn)出來的。從營銷端、用戶端、門店、渠道支撐到內部的生產、計劃、采購等等，全部打通，全部支撐起來。
用戶端可以提供智慧門店，現(xiàn)在全國正在打造幾個新零售場景應用，打造幾個智慧門店樣板。這里面當然包括所有的家電設備的連接支持，現(xiàn)在美的在中國區(qū)域應該是有400多萬臺實時聯(lián)網的設備，隨時采集各種數(shù)據(jù)，然后它會自動分析。比如說你用煤氣灶，什么時候點火，點火多長時間等等，它會記錄下來。如果說周末打火、平時不打火，說明你是上班族，平時不在家吃飯。如果天天打火在家里，可能家里有老人，需要做飯。那么不同場景下所需要的產品是不一樣的，根據(jù)用戶使用的數(shù)據(jù)就可以改善我們自己的產品研發(fā)企劃。這是智能家電方面的應用，還包括對分銷商的管理、導航、工程師、網點等等，這個都可以支持到。
供應鏈制造端主要是對于工藝仿真、個性化定制，包括供應鏈和供應商上下游之間的協(xié)同。目前這塊我們在試點工廠已經開始做了，這也是工信部做了現(xiàn)場考察，也得出了一些數(shù)字。比如說原材料、庫存的優(yōu)化，以前我們內部審計，財務一開始認為效果沒那么好，但實際上現(xiàn)場檢查以后，其實庫存降低很多，整體降低90%以上，效果還是非常明顯的。
研發(fā)層面也是同樣，去年做完C2M做整個定制時，允許用戶在網上選配，但前提是你的產品平臺化要做好，否則用戶沒法選。選的話，研發(fā)就亂掉的，生產沒法兒生產。不可制造的東西選了沒有用。所以在產品數(shù)字化方面也做了很多轉型。大力砍掉很多產品品類，將近超過一半以上品類被砍掉。有些品類以前沒有形成平臺化，客戶定制時來一個加一個。有的產品需求量很小，定制、維護、開模成本非常高。研發(fā)體系做了很大的改造，對于平臺化、模塊化設計，這個在家電行業(yè)非常不容易。最典型的是IT行業(yè)，以前都可以DIY，標準化、模塊化程度非常好。所以電子行業(yè)在這塊做的非常好，但是傳統(tǒng)的輕工機械、家電行業(yè)這塊做的并不好，也包括大量的制造業(yè)企業(yè)。產品的標準化、模塊化本身做的不夠好，這是一個非常大的問題。在這方面我們也做了很多努力和提升。
還有就是大數(shù)據(jù)驅動方面。我們自己的大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)量超過20PB，包括內部數(shù)據(jù)，還有外部的各種家電采集數(shù)據(jù)、消費者使用習慣數(shù)據(jù)等等都在這個平臺上。既能支持產品企劃研發(fā)，同時對生產過程、經營決策分析支承起到非常大的作用，我們設計的場景超過了1600多個，發(fā)揮了很大的作用。
所以說美的互聯(lián)網從各個方面都有布局，四個形態(tài)、產品端、生產過程、內部經營決策、供應鏈上下游拉動協(xié)同，這四個層面都有做布局。同時我們希望美的工業(yè)互聯(lián)網除了對自身在智能制造、個性化定制等方面產生作用之外，也希望能對行業(yè)進行輸出，首先是把我們經銷商、供應商拉到這個平臺上，同時會對其他相關的企業(yè)進行輸出。
美云智數(shù)是2017年3月份正式在深圳開的第一場發(fā)布會，目前我們負責軟件部分的對外輸出，整套SaaS解決方案對外輸出。當然現(xiàn)在市場發(fā)展環(huán)境不僅僅是SaaS，但大部分企業(yè)還是需要私有部署，現(xiàn)狀是這樣。
我們就是針對現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉型把一些最新實踐經驗，將來對更多的中國企業(yè)進行輸出，幫助他們在數(shù)字化轉型過程中，學習組織如何去轉型，工具、流程、人員等等如何轉型，輸出整套解決方案。這里可以看到我們的客戶清單，目前我們的客戶非常之多，包括長安汽車、比亞迪等等，有很多。最后講一下，今天上午姚老師講了IT未來不是簡單的流程化，而是結合場景化設計，數(shù)字化轉型未來一定要結合場景化。我們也是，剛剛我們說了我們有1600多個場景，也是一樣的道理，而且越做就會越細。當然有些企業(yè)主流程還沒打通，那這個課一定要補。但僅僅做到這樣是不夠的，你一定要結合業(yè)務和用戶的場景，比如營銷端場景、客戶場景、內部運營、供應商協(xié)同等等，結合各個場景利用現(xiàn)在新的技術驅動業(yè)務發(fā)生變革。（來源：CIO時代網 編選：電子商務研究中心）
