(電子商務(wù)研究中心訊)一家電商公司會使用多種工具和服務(wù)，它可能會擁有一個電商網(wǎng)站、一個營銷自動化工具、一個電子郵件服務(wù)提供商、一個網(wǎng)頁分析服務(wù)等等。
大多數(shù)電商網(wǎng)站都有自己的數(shù)據(jù)儀表盤，可以檢測業(yè)務(wù)不同方面的數(shù)據(jù)。一些儀表盤數(shù)據(jù)會重疊；例如，一個電商網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)都可以訪問到網(wǎng)站的訪問量數(shù)據(jù)。
那么，電商賣家應(yīng)如何整合所有數(shù)據(jù)從而做到總覽全局呢？許多企業(yè)使用的是商業(yè)智能工具。
是否需要商業(yè)智能工具？
如何確定你的企業(yè)是否需要一個商業(yè)智能工具呢？首先你需要確定你收集數(shù)據(jù)的所有來源，這包括銷售、社媒互動、郵件活躍度、分析數(shù)據(jù)等等。
接著考慮以下3個問題：
?你多久檢查一次每個工具的數(shù)據(jù)報告？如果答案是每周或每月，你可能不會詳細(xì)地去分析數(shù)據(jù)。一個商業(yè)智能工具可以在一份報告中顯示所有平臺的數(shù)據(jù)。
?你需要花多少時間收集數(shù)據(jù)報告？如果你花費(fèi)過多的時間來制作報告，而沒有足夠的時間來分析，那么你可能需要一個商業(yè)智能工具。
?你能從一份包含所有指標(biāo)數(shù)據(jù)的報告中受益嗎？如果你想在同一個地方查看轉(zhuǎn)化率、社媒參與度、產(chǎn)品頁訪問量等數(shù)據(jù)，那么你可能需要一個商業(yè)智能工具。
如何選擇一個商業(yè)智能工具？
市場上有許多商業(yè)智能工具，價格從免費(fèi)到月費(fèi)幾千美元。價格反映了產(chǎn)品的功能和用途。免費(fèi)工具包括 Google Data Studio以及開源的 Business Intelligence and Reporting Tools；低成本工具包括DashThis、Reporting Ninja和Wunderdata；高端企業(yè)版包括Tableau、Domo和Datorama。
每個工具都有不同的連接器——也稱為源，能將數(shù)據(jù)自動提取到平臺。這是一個重要的功能，如果你不能很容易地把所有的數(shù)據(jù)集中到一個地方，這個工具也就不值得擁有。
商業(yè)智能工具主要有以下功能：
?創(chuàng)建自定義字段、指標(biāo)和顏色
?多種圖表格式，如銷售數(shù)據(jù)的各種視圖，每月自動計算數(shù)據(jù)圖、以及數(shù)據(jù)熱圖
?技術(shù)支持和培訓(xùn)，有些工具提供24小時技術(shù)支持
商業(yè)智能工具的其它一些差異包括平臺用戶界面、易用性、數(shù)據(jù)載入過程和安全性等。
如何應(yīng)用商業(yè)智能工具
在選擇了一個商業(yè)智能工具之后，下一步就是如何應(yīng)用。首先，你需要使用連接器或其他程序?qū)⑺袛?shù)據(jù)導(dǎo)入到工具中。
接下來，按照一些簡單的規(guī)則設(shè)計自己的智能儀表盤：
?識別問題：你可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)趨勢圖表和數(shù)據(jù)突變的警報機(jī)制；例如你每天平均都有1千的訪問量，而昨天卻只有20，這一定就是哪里出了問題。
?能縱覽全局：能在一個頁面上查看所有關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)是很重要的。
?容易理解：如果你每天花超過10分鐘研究儀表盤，那說明這個儀表盤的設(shè)計可能有問題。（來源：雨果網(wǎng) 文/黃兆星 編選：電子商務(wù)研究中心）
