(電子商務(wù)研究中心訊)亞馬遜在產(chǎn)品評(píng)論方面的政策一直在收緊，很多賣家反饋，找人測(cè)評(píng)，成本越來越高，有中介已經(jīng)報(bào)價(jià)到100塊以上一單了，而關(guān)鍵的是，這樣的方式獲得評(píng)論并不安全，費(fèi)盡心機(jī)獲得的幾個(gè)測(cè)評(píng)，瞬間就被系統(tǒng)秒刪了。
錢沒了，評(píng)論也沒了，想了也實(shí)在糟心。不過也得往開心的地方想，畢竟賬號(hào)還在呀，測(cè)評(píng)過猛的賣家，賬號(hào)都搭進(jìn)去了呢。
但凡是禁止的，往往都是有效的，有句話不是這么說的嘛，“所有賺大錢的方法都寫在刑法里”，平臺(tái)高壓禁止，正好說明了產(chǎn)品評(píng)論所占的權(quán)重比較重呀。
但既然平臺(tái)劃定了紅線，作為亞馬遜賣家，還是要遵守平臺(tái)規(guī)則為第一要?jiǎng)?wù)，在平臺(tái)規(guī)則的情況下，進(jìn)行主動(dòng)而安全的增評(píng)，才是合適和長(zhǎng)久的。那么，究竟有哪些方法可以有效的安全增評(píng)呢？
第一、向高星Feedback的客戶索評(píng)。如果一個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，如果客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意，他可能會(huì)從訂單記錄中直接為賣家留下一個(gè)好的Feedback，但也正因?yàn)榱袅薋eedback，他未必會(huì)再留一個(gè)產(chǎn)品Review。作為賣家，我們應(yīng)該分析自己店鋪收到的Feedback，對(duì)于留下高星級(jí)的詳細(xì)內(nèi)容的Feedback的客戶，我們可以發(fā)郵件表示感謝，同時(shí)引導(dǎo)客戶在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候留下產(chǎn)品評(píng)論，給其他的買家以幫助和指導(dǎo)，對(duì)于一個(gè)高滿意度的同時(shí)熱情的客戶來說，在你的引導(dǎo)和鼓勵(lì)下再留下一個(gè)產(chǎn)品Review不是難事。
第二、通過售后服務(wù)卡引導(dǎo)客戶留評(píng)。很多賣家在銷售的過程中忽略了售后服務(wù)卡的作用，沒有在包裝中放售后服務(wù)卡，或者售后服務(wù)卡寫得不得體，引導(dǎo)不給力，這些都等于白白浪費(fèi)了和客戶直面接觸的一次機(jī)會(huì)。如果售后服務(wù)卡表達(dá)恰當(dāng)，留評(píng)率也會(huì)大大提升。關(guān)于如何寫一份好的售后服務(wù)卡，可以參考我之前關(guān)于此話題的文章。
第三、通過Facebook好友。相信擁有一定數(shù)量的有良好互動(dòng)的Facebook好友賣家一般不會(huì)為測(cè)評(píng)而發(fā)愁，對(duì)于賣家來說，如果能夠用心的培養(yǎng)一批有互動(dòng)交流的真實(shí)網(wǎng)友，彼此有共同的認(rèn)知，當(dāng)你想為某個(gè)產(chǎn)品做測(cè)評(píng)時(shí)，將不會(huì)再是什么難事了。當(dāng)然，賣家該怎樣去添加好友呢，很多人會(huì)首先想到Amazon Reviewer Group，但試想，這些群里的人原本就是為了做測(cè)評(píng)而來，怎么能夠保證你安全有效的增評(píng)呢?要想獲得更安全可靠的Facebook好友，興趣小組的那些人則顯得更有意義，如果你是母嬰用品的賣家，去媽媽群組看看吧，如果你是漁具賣家，去釣魚愛好小組尋找吧。
第四、通過微信群。稍微用力，你就可以找到一些微信群，有些是華人在美國(guó)，有些是其他各種交流群，一方面可以通過在群里發(fā)信息，另一方面也可以通過瀏覽這些群友的個(gè)人朋友圈，有針對(duì)性的選擇添加，然后交流溝通，一個(gè)人的力量也許有限，但每個(gè)人身邊都會(huì)有自己的一個(gè)朋友全吧，如果能夠把這些人的朋友圈調(diào)動(dòng)起來，又何愁不能實(shí)現(xiàn)安全測(cè)評(píng)呢?
第五、如果產(chǎn)品被跟賣。如果你的產(chǎn)品被跟賣了，很鬧心是吧，但是，如果你正好有一些買家小號(hào)，你甚至應(yīng)該感謝跟賣者為你創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，在跟賣者的店鋪里下單，然后，留下產(chǎn)品Review，當(dāng)然，之后的就不用說了，該申請(qǐng)退款，就申請(qǐng)退款吧，該開啟A-to-Z，那也就開啟吧，好評(píng)留在了自己的Listing上，跟賣讓自己鬧心，轉(zhuǎn)換場(chǎng)景，就該跟賣者鬧心了。
當(dāng)然，如果你更簡(jiǎn)單的堅(jiān)守著原則和底線做運(yùn)營(yíng)，那就把握做好產(chǎn)品質(zhì)量，提供好客服，努力做運(yùn)營(yíng)，畢竟，銷量增長(zhǎng)了，好評(píng)自然也就來了。（來源：雨果網(wǎng) 編選：電子商務(wù)研究中心）
