(電子商務(wù)研究中心訊)刷單炒信也犯罪？花樣走私，多地跨境電商被追責(zé)？無良快遞員兜售用戶個人信息，看法律如何制裁？2018年5月15日，電子商務(wù)研究中心(微信ID：i100EC)發(fā)布《2017-2018年度中國電子商務(wù)法律報告》，分別為全國首例電商起訴售假賣家案、全國“刷單入刑”第一案、支付寶默認(rèn)勾選授權(quán)侵權(quán)案、借漏洞騙取美團(tuán)近兩百萬被判刑案、跨境電商保稅倉“刷單第一案”、淘寶店主海外代購保健品無中文標(biāo)識被判10倍賠償案等十個經(jīng)典案例。
三大案例直指電商行業(yè)刷單亂象
“刷單”問題也是一直被行業(yè)所詬病，長期以來沒有得到更好的解決方式，其中，全國“刷單入刑”第一案、跨境電商保稅倉“刷單第一案”以及借漏洞騙取美團(tuán)近兩百萬被判刑案，對此類行為給予了明確了認(rèn)定。
對于此類案件，電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師認(rèn)為，“刷單”行為屢禁不止的原因，主要在于以下幾方面：利益驅(qū)使，隱蔽優(yōu)勢帶來的違法成本低，電商平臺的處罰力度不夠。對“刷單”商家的同業(yè)競爭者而言，“刷單”行為實(shí)質(zhì)上是一種不正當(dāng)競爭行為；對消費(fèi)者而言，“刷單”行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益;對電商平臺而言，“刷單”行為既是侵權(quán)行為也是違約行為，也正基于此，電商平臺可以利用平臺規(guī)則對“刷單”行為及其商家進(jìn)行處罰。
大數(shù)據(jù)時代的“信息裸奔”堪憂
大數(shù)據(jù)時代背景之下，用戶的個人信息保護(hù)卻也漏洞百出，以支付寶默認(rèn)勾選授權(quán)侵權(quán)案和快遞員泄露客戶信息案為例，一邊是平臺本身憑借自身有利的優(yōu)勢以“強(qiáng)勢”的姿態(tài)使用用戶個人信息，另一邊則是平臺內(nèi)部人員管理機(jī)制不夠規(guī)范化從而導(dǎo)致用戶信息泄露。除此之外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”近年來受理的全國數(shù)十萬起電商投訴案件大數(shù)據(jù)表明，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線、1號店、達(dá)令、美麗說、蘑菇街等在內(nèi)的零售電商平臺，以及窩窩團(tuán)、餓了么、滴滴、美團(tuán)點(diǎn)評、百度糯米、去哪兒等在內(nèi)的生活服務(wù)電商平臺，均屢屢因用戶平臺信息泄露，被盜號灰色產(chǎn)業(yè)鏈不法分子頻頻通過“撞庫”方式盜號，造成平臺上賬戶被盜，帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失，成為了歷年網(wǎng)購、O2O“重災(zāi)區(qū)”。 這些都讓我們不得不去思考，我們的個人信息是否安全？平臺是否需要更多的擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任？
對此，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智認(rèn)為用戶信息泄露企業(yè)需承擔(dān)一定賠償責(zé)任。而按照現(xiàn)行法律，公司與用戶之間具備合同關(guān)系，有保障用戶信息安全的義務(wù)。電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海市信本律師事務(wù)所主任高興發(fā)同樣認(rèn)為，商品交易活動、行蹤活動等屬個人信息，受法律保護(hù)，在電商領(lǐng)域，消費(fèi)者的個人信息權(quán)益保護(hù)是一個普遍性的問題，并悠關(guān)市場秩序與行業(yè)發(fā)展。因此，處于中間力量的第三方平臺，受眾的利益關(guān)乎企業(yè)的立身之本，應(yīng)當(dāng)將受眾自身利益的維護(hù)作為長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。
網(wǎng)絡(luò)售假成行業(yè)發(fā)展“毒瘤”
網(wǎng)絡(luò)售假已經(jīng)成為危害電商行業(yè)誠信的“毒瘤”，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)來兜售假冒名牌產(chǎn)品的現(xiàn)象越來越多，網(wǎng)購假貨不僅損害消費(fèi)者利益，還嚴(yán)重擾亂了市場秩序，給原商家和消費(fèi)者都造成了傷害，背后暴露的則是電商平臺誠信體系不完善。
其中，淘寶網(wǎng)以“違背平臺不得售假約定、侵犯平臺商譽(yù)”為由將其平臺售假店鋪告上法庭，被稱為“全國首例電商起訴售假賣家案”。在一定程度上，淘寶網(wǎng)在中國是一個影響力很大的電商平臺，此次行為則對當(dāng)下店家售假行為起到一定的壓制作用，形成行業(yè)威懾力。同時，在打擊利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行售假犯罪上面，不僅要體現(xiàn)在打和防上，更要注重在社會效果上下功夫，需要政府監(jiān)管部門、網(wǎng)購平臺、消費(fèi)者、企業(yè)、商家聯(lián)合發(fā)力，對癥下藥，綜合施策，重拳出擊，遏制此類違法犯罪的發(fā)生和蔓延。
最后，報告為電商平臺和從業(yè)者拉響警鐘，無論是商家還是平臺都應(yīng)嚴(yán)格自律，不做超出法律界限的行為，構(gòu)建更加健康發(fā)展的行業(yè)環(huán)境。
值此報告發(fā)布之際，我們對為本報告編撰過程中，提供案例和觀點(diǎn)的電商律師、專家以及統(tǒng)籌人員，表示由衷感謝：
電子商務(wù)研究研究中心特約研究員、上海信本律師事務(wù)所 高興發(fā)律師
電子商務(wù)研究研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所 董毅智律師
電子商務(wù)研究研究中心特約研究員、上海百良律師事務(wù)所 何軼智律師
電子商務(wù)研究研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所 方超強(qiáng)律師
電子商務(wù)研究研究中心特約研究員、北京德恒（深圳）律師事務(wù)所高級合伙人 呂友臣律師
電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師 姚建芳
電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師 賈路路
電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部見習(xí)分析師 蒙慧欣
