(電子商務研究中心訊)報告基于對來自美洲、亞洲及歐洲19個國家所有主要行業(yè)的1603名高管開展的調研，探討了工業(yè)4.0時代來臨所伴隨的希望與不確定性，并且從社會、戰(zhàn)略、人才和技術四個方面衡量企業(yè)與政府機構領導者對于工業(yè)4.0的準備程度，協(xié)助企業(yè)了解第四次工業(yè)革命帶來的機遇和風險，接納工業(yè)4.0的各方面變革并利用好其全部潛力，以使客戶、人才、組織、社區(qū)乃至社會從中獲益。
核心觀點/主要成果
工業(yè)4.0代表著工業(yè)革命的第四次浪潮，其預示的核心變化是物理技術和數(shù)字技術的融合，將催生數(shù)字化企業(yè)以及其他新產品和新服務，帶來大量機遇，但風險也同樣巨大。德勤從以下四大方面衡量企業(yè)和政府對于工業(yè)4.0的“準備程度”。
企業(yè)的社會影響。87%的受訪高管們認為工業(yè)4.0將促進社會經濟的平等和穩(wěn)定，并且企業(yè)將在工業(yè)4.0改變社會的方式上具有最高程度的影響。但同時也有很多高管對未來信心不足，對于工業(yè)4.0時代中自身或企業(yè)在推動社會進步中扮演什么樣的角色并沒有把握。
靜與動的戰(zhàn)略選擇。工業(yè)4.0時代需要更為寬廣的戰(zhàn)略視角。盡管許多高管認識到工業(yè)4.0預示的變革，但并不確定如何利用這些機遇，僅14%的受訪高管對企業(yè)能充分利用工業(yè)4.0的機遇表示高度自信。然而，這種準備不足的狀態(tài)并未能促使他們改變現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略，原因可能是他們仍然專注于傳統(tǒng)的業(yè)務運營，受到“組織慣性”現(xiàn)象的影響。
人才及員工。高管們對于他們是否擁有適當?shù)娜瞬乓栽诠I(yè)4.0時代取得成功缺乏自信。盡管絕大部分高管認為他們正竭盡所能使員工為工業(yè)4.0做好準備，但人才與人力資源在戰(zhàn)略上的優(yōu)先級別相對較低。
工業(yè)4.0技術。絕大多數(shù)高管已清楚認識到工業(yè)4.0轉變將對企業(yè)帶來的變化，以及企業(yè)需要進行技術投入以推動新的業(yè)務模式。但由于缺乏內部戰(zhàn)略統(tǒng)一、外部協(xié)同合作以及對短期利益的關注等原因，導致很多企業(yè)采用新技術的計劃受到阻礙。
工業(yè)4.0代表了將智能互聯(lián)技術融入企業(yè)以及人們日常生活方式，創(chuàng)造機遇的同時亦導致同等的不確定性。而全球范圍內的高管們總體上正處在推動企業(yè)為利用工業(yè)4.0的全部潛力做好準備的初級階段。顯然，既有的經營方式已不足以應對變革，企業(yè)需要做好準備，接納工業(yè)4.0各方面的變革，充分把握機遇，才能不斷增強為客戶、人才、企業(yè)、社區(qū)乃至社會帶來更多利益的重要關聯(lián)，創(chuàng)造強大的影響力。
（來源：德勤 編選：電子商務研究中心）
