(電子商務(wù)研究中心訊)近日，國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶(hù)對(duì)微信微商李某的投訴，稱(chēng)其招收代理，只收錢(qián)不發(fā)貨，用戶(hù)希望退款。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
高女士于2018年4月19日在微信做微商代理。
4月底，一個(gè)微商聯(lián)合另一個(gè)人，充當(dāng)我的客戶(hù)。那個(gè)客戶(hù)說(shuō)要在我這里買(mǎi)產(chǎn)品，益生菌。我就做了李某的代理，我微信轉(zhuǎn)賬給她1280元，只給我發(fā)了兩桶貨。我給我客戶(hù)發(fā)了一桶，還欠我7桶，五月一號(hào)他們倆同時(shí)又聯(lián)系我了。我那個(gè)客戶(hù)說(shuō)要做代理，那個(gè)微商非要我升級(jí)才可以招她代理，要5400元。我有點(diǎn)懷疑，就沒(méi)給她轉(zhuǎn)錢(qián)，我就讓那個(gè)微商趕緊給我發(fā)貨，但是那個(gè)微商就是不給發(fā)了，典型的收錢(qián)不發(fā)貨的情況。李某，女，電話(huà)152********，微信號(hào)為p********，于微信收錢(qián)，損害了我的金錢(qián)權(quán)益。我的訴求是把剩下的貨不要了，退給我896元。
據(jù)《2017年中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/17jcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷(xiāo)、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶(hù)服務(wù)、物流問(wèn)題成為“2017年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/科學(xué))
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