(電子商務(wù)研究中心訊)當(dāng)你瀏覽亞馬遜網(wǎng)站時，可能會看到某些產(chǎn)品出現(xiàn)Amazon’s Choice標(biāo)簽，但亞馬遜究竟是如何選擇Amazon’s Choice產(chǎn)品的呢？
雖然還沒有人確切知道亞馬遜如何選擇Amazon’s Choice，但現(xiàn)在已經(jīng)有很多線索表明亞馬遜是如何選擇相關(guān)產(chǎn)品，以及賣家要如何提高獲得該標(biāo)簽的機(jī)會。
什么是Amazon’s Choice？
Amazon’s Choice最初只支持Alexa語音助手設(shè)備，這是因為在Echo上不方便瀏覽搜索結(jié)果，因此它可以讓消費者每次搜索只識別一種產(chǎn)品，并進(jìn)行購物。
例如如果消費者想讓Alexa找“clear iPhone 8 case”手機(jī)殼，會出現(xiàn)幾百種幾乎沒有過濾的產(chǎn)品供消費者選擇。但通過給某些產(chǎn)品添加Amazon’s Choice標(biāo)簽，Alexa就可以推薦一種產(chǎn)品，讓消費者訂購產(chǎn)品更加簡單、高效。
隨后Amazon’s Choice就開始慢慢地出現(xiàn)在亞馬遜平臺和移動App上。
在亞馬遜上，每次搜索只會出現(xiàn)一個Amazon’s Choice產(chǎn)品，而且并非是Sponsored Product廣告產(chǎn)品，有時是自然搜索結(jié)果排名第一的產(chǎn)品。但是，有時Amazon’s Choice產(chǎn)品的排名也有可能較低。
如果亞馬遜并不總是按照搜索排名，那么亞馬遜是怎么選擇Amazon’s Choice產(chǎn)品的？影響產(chǎn)品獲得Amazon’s Choice標(biāo)簽的因素都有哪些？
Amazon’s Choice是由關(guān)鍵詞驅(qū)動的
Amazon’s Choice是由關(guān)鍵詞驅(qū)動的。如果你使用略有不同的關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品，那么獲得Amazon’s Choice標(biāo)簽的產(chǎn)品也不同。例如，如果在亞馬遜上搜索“hair clippers”，那么Amazon's Choice產(chǎn)品就是Wahl Clipper，售價29.87美元：
但當(dāng)你搜索“hair cutter”時，亞馬遜又會給出不同的Amazon’s Choice產(chǎn)品，這一次是飛利浦Norelco Multigroom，售價19.95美元。
這說明Amazon’s Choice對關(guān)鍵詞非常敏感。搜索關(guān)鍵詞每次變化，亞馬遜都會給出不同的Amazon’s Choice產(chǎn)品。如果你點擊進(jìn)入產(chǎn)品頁面，亞馬遜就會說明產(chǎn)品獲得Amazon’s Choice標(biāo)簽所使用的特定搜索關(guān)鍵詞。
直接瀏覽產(chǎn)品本身沒有Amazon’s Choice標(biāo)簽，僅特定關(guān)鍵詞下才有，換句話說，就是產(chǎn)品并非固定是Amazon’s Choice產(chǎn)品，而是取決于買家怎么搜索。
亞馬遜如何選擇Amazon’s Choice產(chǎn)品？
亞馬遜并沒有詳細(xì)說明產(chǎn)品獲得Amazon’s Choice標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)是什么，但亞馬遜確實給消費者提供了一些信息。
一方面，將鼠標(biāo)放在Amazon’s Choice標(biāo)簽上，會出現(xiàn)一個小泡泡提示為什么亞馬遜推薦該產(chǎn)品：
另一方面，亞馬遜最近開始揭露個別產(chǎn)品獲得Amazon’s Choice標(biāo)簽的原因，但是每個產(chǎn)品獲選的原因不同：
·用戶評價高；
·價格有競爭力；
·在使用特定關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品的消費者中很受歡迎；
·品類暢銷產(chǎn)品；
·可以立即發(fā)貨；
·符合Prime配送條件；
·退貨率比同類產(chǎn)品低。
其中有一些因素是主觀的，如什么樣的價格有競爭力，或是什么樣的產(chǎn)品“受消費者歡迎”等。而且，有的產(chǎn)品并不總是最便宜的，或者是評分最高的，但它卻有Amazon’s Choice標(biāo)志。
但是有Amazon’s Choice標(biāo)志的產(chǎn)品評級至少要有4星，并且價格與其他搜索結(jié)果相比有競爭力，但并不總是搜索結(jié)果中最低的。
另外，Amazon’s Choice產(chǎn)品始終擁有Prime配送資格，也就是平臺賣家要使用FBA或SFP（Seller-Fulfilled Prime）發(fā)貨。此外，有些影響因素我們無法看到，例如退貨率和點擊率。
亞馬遜靠算法選出Amazon’s Choice產(chǎn)品
其實有充分的理由說明Amazon’s Choice產(chǎn)品是純算法選出的：
·亞馬遜自己庫存里的產(chǎn)品更有可能獲得該標(biāo)簽；
·Amazon’s Choice產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)生改變；
·產(chǎn)品獲選原因里包含統(tǒng)計數(shù)據(jù)（例如，退貨率比同類產(chǎn)品低59%）；
·類似的關(guān)鍵詞，甚至是同義詞搜索出來有完全不同的Amazon’s Choices產(chǎn)品。
如果亞馬遜要手動完成這些，考慮到亞馬遜的銷售規(guī)模，那么它將不得不雇用數(shù)百名員工專門選擇并不斷更新Amazon’s Choices產(chǎn)品。
賣家如何獲得Amazon’s Choice標(biāo)簽？
亞馬遜曾在官方賣家論壇上表示，Amazon’s Choice只受內(nèi)部流程和數(shù)據(jù)驅(qū)動。 這意味著：
·賣家不能注冊Amazon’s Choice標(biāo)簽；
·賣家無法要求亞馬遜選擇你的產(chǎn)品；
·賣家無法買到Amazon’s Choice標(biāo)簽；
·賣家不需要與亞馬遜建立任何特殊關(guān)系就可能獲得標(biāo)簽。
因此賣家可以做什么？以下例來說明：
在亞馬遜上搜索“hair clips”，Diane Large蝶形發(fā)夾拿到了Amazon’s Choice標(biāo)簽，該產(chǎn)品：
·不在自然搜索結(jié)果第1名（搜索排名第4）；
·銷售排名沒有比前三種產(chǎn)品更好；
·沒有比其他產(chǎn)品有更多的評論；
·平均評級為4.4，搜索結(jié)果中第一款產(chǎn)品的平均評分為4.7；
·符合Prime資格，其他產(chǎn)品也是。
那么為什么它是Amazon’s Choice產(chǎn)品？在這種情況下，Diane發(fā)夾由亞馬遜出售可能是其中一個關(guān)鍵因素。但產(chǎn)品頁面指出以下獲選原因：
·低退貨率：比同類產(chǎn)品低71%；
·高評價：85%以上是4星和5星好評；
·熱門產(chǎn)品：在購買“hair clips”的消費者之間非常受歡迎。
因此獲選原因可能是低退貨率，或者是高轉(zhuǎn)換率。盡管如此，這款發(fā)夾在很多方面都稍遜于其他搜索結(jié)果，而且Amazon’s Choice算法與搜索排名算法有很大的不同。
以亞馬遜英國站上的“mugs”搜索結(jié)果為例：
Amazon’s Choice產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名第19。它有13條評論，平均評分為4.8分，銷量排名不佳，不是亞馬遜自己出售或FBA發(fā)貨產(chǎn)品。但它擁有Prime標(biāo)志，是SFP發(fā)貨產(chǎn)品。
相比之下，搜索排名第1的產(chǎn)品有22條評論，平均評分為4.6，銷量排名很高，并且由亞馬遜出售，產(chǎn)品非常相似，每包12個，比Amazon’s Choice產(chǎn)品還便宜。
從這些例子可以看出，Amazon’s Choice毫無邏輯，賣家很有可能花了時間卻沒獲得Amazon’s Choice。
不過對于搜索排名和轉(zhuǎn)換率來說，優(yōu)化產(chǎn)品listing絕對有意義，但記住不是專門為了獲得Amazon’s Choice。
如果賣家提高價格，還能擁有這個標(biāo)簽嗎？
如果賣家已經(jīng)有Amazon’s Choice標(biāo)簽，如果提高價格，賣家會失去標(biāo)簽嗎？這不一定，但如之前所看到的，對任何特定關(guān)鍵詞Amazon’s Choice產(chǎn)品都會改變，因此當(dāng)產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，賣家不要期望還能繼續(xù)保留該標(biāo)簽。
但是，調(diào)查也看到即使產(chǎn)品缺貨，Amazon’s Choice還是可以保留一段時間，這表明它有一點滯后，而不是實時響應(yīng)的。
Amazon’s Choice對產(chǎn)品銷售有什么影響嗎？
從表面上看，Amazon’s Choice會幫助賣家說服消費者下購物決策。另一方面，賣家也幾乎沒有證據(jù)證明該標(biāo)簽可以帶來更高的銷售額。
但優(yōu)化listing并保持良好的表現(xiàn)能夠提升賣家在亞馬遜上的銷售額，同時理論上也能提高獲得“Amazon’s Choice”標(biāo)簽的機(jī)會。（來源：雨果網(wǎng) 文/方小玲 編選：電子商務(wù)研究中心）
