(電子商務研究中心訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“小米商城”的投訴，稱所購商品給予的贈品 尚未收到。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“小米商城”所購商品給予的贈品 尚未收到
王先生于2018年3月22日在小米商城購買的小米MIX2，訂單號為690000000001008318032213996103。
送了一張米粉卡，但是商家并沒有給我郵寄米粉卡，在小米的米粉卡社區(qū)中多次協(xié)商無果，以學校為公共場所不給發(fā)貨，我更改了收貨地址，對方并沒有給我進行解決，說好的后面會有工作人員給我聯(lián)系，一直沒有，每次總是推拖，并不給予解決。
案例二：“小米商城”所兌換的商品 商家尚未發(fā)貨
李先生于2017年11月17日，在小米商城兌換的米粉卡，訂單號為690000000001008317111411799017。
商家一直不給我發(fā)貨，多次協(xié)商，給出的不發(fā)貨的條件我都接受并進行了更改，還是沒有絲毫的反應，每次都是給我回復會有人聯(lián)系解決，但是，從來沒有人給我打電話給出解決方案。并且小米商城不給予一定幫助，推卸給電信，米粉卡社區(qū)每次總是推拖，多次協(xié)商無果。
案例三：“小米商城”所購商品顯示現(xiàn)貨 卻尚未發(fā)貨
劉女士4月3日在小米官網購買小米電視4A，訂單號為5180403449301956。
因為看到現(xiàn)貨所以才選擇購買，但是，購買后小米電視4A顯示現(xiàn)貨卻不發(fā)貨，提前發(fā)了，一起購買的小米影視會員年卡，如7天內要是沒發(fā)貨，小米影視會員年卡也不能退了，而且頁面并無顯著位置標識7天內發(fā)貨。電視大件肯定要在家等它到貨，不可能天天等，隔壁京東同樣的貨顯示第二天就能到，說明小米有貨，但是官網卻不發(fā)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，小米官網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，電子商務研究中心制作專題《小米搶購被指或為騙局“饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》(詳見： http://qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/)。(文/溡洸)
