(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《青年時報》采訪時表示，用戶信息泄露不僅存在于個別計價電商平臺，幾乎是當下電商行業(yè)的一大“通病”，而信息泄露中受害最大的是處于被動的消費者。要在購物過程中避免信息泄露，需要消費者、電商平臺和相關(guān)部門的共同努力。全國首部《電子商務(wù)法(草案)》中，就加大了對信息安全的保護力度，明確包括第三方電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護責任主體。提出對未履行保護義務(wù)的，最高處50萬元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責任。
以下位報道原文全文：《個人信息頻繁被泄露外賣、電商等平臺該擔何責》
近日，新京報報道的一篇《信息失守！外賣平臺客戶資料泄露后被倒賣，每條不到1毛》文章，再度將用戶信息安全提上臺面。互聯(lián)網(wǎng)時代，我們仿佛成為了社會中的透明人，在家點個外賣、上網(wǎng)淘個貨，我們的電話、住址等個人信息可能就被泄露了，隱私信息談何安全？而這些外賣、電商等平臺又該承擔什么樣的責任？
個人隱私在“裸奔”
除了在新京報這篇報道中提及的餓了么、美團外賣平臺上，用戶個人的電話或是家庭住址等個人信息被泄露。此外，還有很多電商平臺也存在個人信息泄露問題。
在今年，電子商務(wù)研究會發(fā)布《2017年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》中，就說到小紅書信息泄露嚴重。以小紅書為典型代表的這類社區(qū)型自營B2C模式，2017年因信息泄露問題消費投訴增加明顯，投訴占比為46.49%。據(jù)了解，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺還曾接到過包括小紅書、達令、當當網(wǎng)在內(nèi)的多家網(wǎng)購平臺用戶反映個人信息泄露的舉報。
網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)在給人們帶來便利的同時，個人信息泄露也成為了一個大問題，同時還對用戶消費者帶來不小的經(jīng)濟損失。例如去年餓了么平臺出現(xiàn)個人信息泄露，導致重慶柴先生訂餐10分鐘后就有人打來詐騙電話，要求其通過支付寶補交兩元錢差價，結(jié)果柴先生被騙走數(shù)千元。還有早在2012年5月底，1號店被曝員工內(nèi)外勾結(jié)泄露客戶信息，90萬個用戶信息竟被以500元的價格叫賣，部分消費者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。
信息泄露 誰應(yīng)擔責
“外賣信息泄露，一般主要有兩種情形：一種是平臺自身在用戶信息安全上的漏洞；另一種是平臺主動將信息和用戶的隱私出賣給第三方?！彪娮由虅?wù)研究中心特約研究員、上海億達律師事務(wù)所律師董毅智認為，這種將隱私出賣給第三方的行為更是不可饒恕，不但觸犯了客戶的隱私權(quán)，更是在肆意利用其優(yōu)勢壟斷地位挑戰(zhàn)監(jiān)管，唯有重罰才能杜絕。
事實上，在互聯(lián)網(wǎng)流量邏輯下，信息泄露是個全球性的難題。在互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)深度影響民眾生活的前提下，管理者應(yīng)不留情面地開出罰單。就像Facebook案例中所顯示的，扎克伯克不僅要面臨辭職的壓力，要接受國會議員們的輪番考問，他一手創(chuàng)辦的Facebook，還要面臨7.1萬億美元的最高理論罰款。而在信息泄露事件頻繁發(fā)生的情況下，我們卻很少看到國內(nèi)對平臺的巨額罰單。
對于因信息泄露遭受詐騙而形成的損失，電商平臺應(yīng)承擔怎樣的責任至今仍不明確。北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強律師則對電商平臺信息泄露的責任界定做了分析。他認為電商平臺在獲取個人信息的同時，就有保護個人信息的義務(wù)。信息泄露存在不同的情況，如果電商平臺提供了符合其規(guī)模的保護措施，但在這種情況之下還是被黑客入侵了系統(tǒng)，這種情況屬于不可抗力，電商不用承擔責任，但如果最終發(fā)現(xiàn)因平臺存在漏洞而導致信息泄露，那么平臺就要負責。
“用戶信息泄露不僅存在于個別計價電商平臺，幾乎是當下電商行業(yè)的一大“通病”，而信息泄露中受害最大的是處于被動的消費者?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊告訴記者，要在購物過程中避免信息泄露，需要消費者、電商平臺和相關(guān)部門的共同努力。全國首部《電子商務(wù)法(草案)》中，就加大了對信息安全的保護力度，明確包括第三方電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護責任主體。提出對未履行保護義務(wù)的，最高處50萬元罰款并吊銷執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責任。（來源：青年時報 文/汪淑君）
