(電子商務(wù)研究中心訊)4月20日，“2018全球跨境電商成都大會”舉行，大會以“產(chǎn)業(yè)升維 貿(mào)易重構(gòu)”為主題。電子商務(wù)研究中心（微信ID：i100ec）出席大會，并帶來大會主要的十位跨境電商大咖的最新演講要點。
會議邀請了包括：澳大利亞駐成都總領(lǐng)事館總領(lǐng)事林明皓、清華大學(xué)電子交易技術(shù)國家工程實驗室主任柴躍延、eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理Vincent Lin、Google大中華區(qū)總經(jīng)理白湧、環(huán)球易購副總經(jīng)理吳慶華、匯美副總裁曲晶、跨境阿米show總編程桂良、成都海關(guān)監(jiān)管通關(guān)處副處長楊龍、國家外匯管理局四川省分局經(jīng)常項目處副處長李銳、伊藤洋華堂電商總經(jīng)理龔月亨、敦煌網(wǎng)副總裁李秋迪、匯通天下CEO孫劍巍、千岸創(chuàng)始人何定等嘉賓參加。
以為電子商務(wù)研究中心(100ec.cn)帶來的10位跨境電商大咖演講要點：
（一）eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理Vincent Lin
1、跨境電商現(xiàn)在有三個競爭核心：第一，產(chǎn)品品質(zhì)。第二，企業(yè)品牌。第三，企業(yè)運營的效率。怎么樣能夠把自己企業(yè)運營的效率持續(xù)的提高，這會成為每個進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域賣家的核心競爭力，包括選品到平臺的運營，到售后的服務(wù)，再到物流的倉儲，這一系列ERP系統(tǒng)的使用會幫助企業(yè)提高效率。
2、現(xiàn)在跨境電商進(jìn)入了3.0時代，3.0時代最顯著的特征就是多平臺、多品類、多渠道。3.0時代他給賣家的建議是，如果想在3.0時代在跨境電商的跑道中脫穎而出，要做的是在原有品類里面繼續(xù)做好垂直深耕，做好定制化需求，同時積極拓展銷售更多的國家，更多的市場，更多的品類。
3、未來跨境電商發(fā)展趨勢主要有:科技大趨勢、數(shù)字原生代，成為消費主力軍、對話式商業(yè)，語音助手幫助改變購物體驗、資本運作開始進(jìn)如跨境電商、建立品牌、要用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)推廣傳統(tǒng)的商品、中國的賣家開始變成全球的供應(yīng)商、合規(guī)運營是主旋律。
（二）Google大中華區(qū)渠道事業(yè)部總經(jīng)理白湧
1、從數(shù)字的角度互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)究竟面臨著什么樣的挑戰(zhàn)，而Google在用什么樣的技術(shù)，用什么樣的解決方案更好幫助解決這些挑戰(zhàn)。
2、今天平均每個人，大概90%會用三個不同的設(shè)備上網(wǎng)，手機(jī)、平板、電腦，有人甚至有2-3個手機(jī)。不同設(shè)備上網(wǎng)時，我們?nèi)绾魏芎美斫馑?，給他最好的信息，最好的服務(wù)。同時不同的時間，不同的地點也不一樣，你同樣找一個產(chǎn)品。
3、所有的客戶今天是可以用數(shù)字技術(shù)一個個識別出來，我們要用他們最喜歡的媒體形式，最喜歡的上網(wǎng)設(shè)備把信息傳給他，這是今天我們要面臨的非常復(fù)雜的問題。
（三）UMKA中國負(fù)責(zé)人Sofia Zhang
1、俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線中購買中國產(chǎn)品最多的國家，2017年俄羅斯網(wǎng)上交易額達(dá)到185億，本地電商訂單數(shù)增加了9%。
2、俄羅斯已經(jīng)成為目前歐洲互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的國家，2014年的時候是67.5%，2017年的時候高達(dá)71.3%，也就是說俄羅斯是目前歐洲最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，也是網(wǎng)民最多的市場。
3、根據(jù)2017年度俄羅斯不同家庭收入水平的線上消費者比重發(fā)現(xiàn)，收入約高的家庭線上采購行為越明顯。以10萬盧布為例，高達(dá)91%。10萬盧布折合成人民幣1萬，男性用戶占49.6%，消費主力軍是從18-40歲的年齡段。
4、俄羅斯本地消費者的采購習(xí)慣，消費方式的比重仍然是以PC端和筆記本端為主，PC端高達(dá)80%以上，移動端只有20%不到。
5、2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額中78%來自于本地電商，跨境電商22%，在繼續(xù)往下走，跨境電商只有50%的產(chǎn)品來自于中國。2016年俄羅斯網(wǎng)上交易額是139億美金，2017年俄羅斯網(wǎng)上交易額是185億，非常高興的是由22%增長到37%，越來越多的俄羅斯消費者愿意嘗試境外的商品。
（四）環(huán)球易購副總經(jīng)理吳慶華
1、未來跨境電商的升級挑戰(zhàn)有很大程度上會體現(xiàn)在內(nèi)部管理的升級，包括流程、規(guī)則的升級，產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、客服體系的升級。
2、需求有升級，才會到來產(chǎn)品層面的升級，產(chǎn)品的升級一定會推動整個供應(yīng)鏈的升級。過去的這些年，跨境電商的產(chǎn)品正在從價格的比拼，演變到品質(zhì)、品牌的比拼，從滿足消費者最基本的消費需求到有格調(diào)的需求，有調(diào)性的需求，每個層次，每個水準(zhǔn)里都有不同。
（五）敦煌網(wǎng)副總裁李秋迪
1、截至目前，敦煌網(wǎng)線上商品達(dá)到770萬種，每小時超過10萬個客戶訪問量，我們在全球有1500多萬小幣買家客戶，以及中國有170萬中小企業(yè)的賣家客戶。同時敦煌網(wǎng)有八種語音網(wǎng)站，每1.6秒產(chǎn)生一個訂單。
2、敦煌網(wǎng)在在線下布局了DTC，就是數(shù)字貿(mào)易展示中心。目前DTC布局海外8個國家，匈牙利、美國、俄羅斯、澳大利亞、西班牙、秘魯?shù)?，目前普及?個國家。
3、敦煌網(wǎng)目前已經(jīng)落地了成都雙流，希望共同在四川西部打造西部地區(qū)數(shù)字生態(tài)貿(mào)易體系，希望為成都軟環(huán)境和硬環(huán)境方面，希望敦煌網(wǎng)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(六）匯通天下CEO孫劍巍
1、品牌出海會存在兩個問題：一、本土網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺；二、本地化商務(wù)公關(guān)能力很弱；三、跨國供應(yīng)鏈組織非常復(fù)雜。
2、線上線下的發(fā)展還屬于很低的一個階段，有巨大的增長空間，“在我眼里“一帶”遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要過“一路”，這是從商業(yè)意義上來說?！?/p>
（七）歐速通國際物流聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理李威
1、海外倉的目的是什么？第一個想到的是服務(wù)升級，為了有更好的賣家感受，從而補(bǔ)充我的渠道。從銷售的目的，第二，平臺鼓勵和平臺傾斜性的作用，如果我不這么做，不采取業(yè)務(wù)模式銷售就會有局限，我的發(fā)展可能就趕不上同行。第三，拓展銷量實現(xiàn)更高的利潤。
2、市場上目前99.9%的商業(yè)渠道排除中國郵政等等渠道外，大家使用的還是空+配的渠道，隱藏的是商業(yè)清關(guān)在里面，這意味著把主體變成了法人，你既然適用于法人的法你必須就要交法人的稅，以及后期延展的問題。
3、倉庫是我們的標(biāo)配，是我們最原始的資源，我們服務(wù)的是國外當(dāng)?shù)氐馁u家和一些零售商。我們有自己的保稅庫，有自己的非保稅庫。有B2B庫而且有B2C的庫。
4、過物流的升維帶動整體電商運營的升維，升維要靠什么，要做優(yōu)化和聚焦，可能全品類的升維不大可能，在這種情況下，我覺得作為電商一定要看自己現(xiàn)在的發(fā)展階段，你的自有資源是什么，有多少的資金，以及目前團(tuán)隊的搭配，然后去做大的，最起碼中期，會影響你未來2-3年的深度思考。
（八）縱騰網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理李聰
1、福建縱騰是2007年10月份由我們創(chuàng)始人在福州成立的，現(xiàn)有員工1700多人，海外員工400多人，IT系統(tǒng)研發(fā)人員有將近150多人。我們是國內(nèi)最早一批從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了以海外倉和物流電商三個方面為一體的多元化、集團(tuán)化的經(jīng)營格局。
2、海外倉的出現(xiàn)就是物流本土化，我們相信未來會出現(xiàn)品牌設(shè)計、營銷的本土化，這應(yīng)該是發(fā)展的主脈絡(luò)。同時我們也會追求客戶體驗為終極目標(biāo)。
3、跨境物流成本是基礎(chǔ)，效率是核心，最終目標(biāo)是為客戶帶來好的體驗。
4、物流方面我們會加快全球網(wǎng)絡(luò)布局，現(xiàn)在只能實現(xiàn)從中國到現(xiàn)在，或者說到主要市場的發(fā)送體系，未來我們希望從全球到全球，全球任何一個角落都有云途服務(wù)，可以發(fā)送到任何一個國家和地區(qū)，這是我們未來的愿景。
（九）千岸科技創(chuàng)始人何定
1、跨境電商運營最核心的是三大塊，就是品牌的推廣，還有帖子的運營，品牌的研發(fā)和制造，這三塊是核心，這三塊一塊都不能丟，每塊都要做得很好，后面是支撐性的，品質(zhì)、采購、物流、財務(wù)、軟件做支撐。
2、跨境電商三個圓圈，品牌、產(chǎn)品和運營方面的一些想法。品牌要先把名字想好，LOGO看好，要有清晰的主張，現(xiàn)在品牌很多，你要有自己的特色。就像國際著名品牌有一個非常清晰的主張，從主張中看出來品牌的特色是什么。從操作層面上來講官網(wǎng)必須要做，要有設(shè)計感，給用戶建立信心，要有品牌產(chǎn)品的展示，還有進(jìn)行交互保持黏性?，F(xiàn)在人人都在玩社交媒體，海外也是一樣，像在臉書、Instagram等社交媒體粉絲互動，還有品牌都是樹立品牌不可缺少的環(huán)節(jié)。
3、在亞馬遜平臺上，最重要的是用戶評價，用戶評價基本上就能決定你是否能成功。
4、亞馬遜的流量一部分來自內(nèi)部，內(nèi)部的流量要占到亞馬遜的80%左右，這是最重要的。
（十）Jumia、Linio、Daraz亞太區(qū)總裁Keefe Wang
1、非洲當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的使用者已經(jīng)達(dá)到人數(shù)的一半還多。他們已經(jīng)跨過PC時代，手機(jī)APP購買占消費群體的65%。
2、以非洲市場為例，中國最強(qiáng)的服裝類、快消品類、家電類、消費電子類，正兒八經(jīng)中國的品牌，走出去的品牌里，有一個走到非洲的品牌。
3、整個物流不發(fā)達(dá)，在我們線上當(dāng)?shù)刭u家到中國進(jìn)貨很難，能不能批發(fā)服務(wù)，這就是一個商業(yè)模式。除了B2C還可以做B2B服務(wù)。
4、影響轉(zhuǎn)化率的因素，平臺上有這么多的消費者進(jìn)來，怎么影響轉(zhuǎn)化率呢？第一，類目要正確。服裝放到電子類就肯定賣不出去。第二，Listing規(guī)范化，產(chǎn)品的描述要寫清楚。第三是價格。最后是店鋪評分，評分越高消費者就會越在這里購買。（文/光正）
