(電子商務(wù)研究中心訊)主要觀點(diǎn)
一、亞馬遜引領(lǐng)新零售時(shí)代以應(yīng)對(duì)電商模式瓶頸，其背后蘊(yùn)含的是消費(fèi)者消費(fèi)模式的改變。在電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)零售搬到線上，形成了一種新的生活方式，但現(xiàn)階段電商模式已經(jīng)在流量成長(zhǎng)、存量用戶轉(zhuǎn)化等方面面臨一系列痛點(diǎn)和問(wèn)題。亞馬遜等電商龍頭企業(yè)率先做出改變，開(kāi)啟了新零售時(shí)代，通過(guò)新技術(shù)改造傳統(tǒng)電商及零售業(yè)，計(jì)劃形成另一種全新的消費(fèi)和生活方式，其背后蘊(yùn)含的是消費(fèi)者消費(fèi)模式的改變。
二、亞馬遜的三個(gè)主要發(fā)展階段。亞馬遜公司是美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司、全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商，其發(fā)展歷程大致可以劃分為三階段：重資產(chǎn)投物流，打造高效供應(yīng)鏈；創(chuàng)新科技，大力發(fā)展云服務(wù)；進(jìn)軍線下，引領(lǐng)新零售整合變革。在不同發(fā)展階段，亞馬遜公司對(duì)應(yīng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、盈利模式、資本支出情況等各方面因素也有所不同。
三、近幾年亞馬遜大力進(jìn)軍線下，“新零售”概念興起，誕生了無(wú)人實(shí)體零售店等一系列新業(yè)態(tài)門店，同時(shí)新科技加深了線下線上的高度融合。該階段的主要特征是傳統(tǒng)零售業(yè)與電商數(shù)據(jù)相結(jié)合，優(yōu)化資產(chǎn)配置，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。
四、亞馬遜在業(yè)務(wù)模式等方面的一系列轉(zhuǎn)變背后反映的是消費(fèi)者消費(fèi)模式的變化，主要體現(xiàn)在三方面。
1）消費(fèi)情況改善，高收入客戶占比提升，追求更高的消費(fèi)水平。隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的回暖，美國(guó)消費(fèi)者信心持續(xù)增強(qiáng)，個(gè)人消費(fèi)占比穩(wěn)健提升，高收入客戶占比最高且比例穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越多地追求更高水平的消費(fèi)。
2）消費(fèi)需求更加個(gè)性化，存量用戶的深度挖掘成為主流。電商對(duì)線下零售的分流仍在持續(xù)，但亞馬遜已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)流量紅利尾聲，電商的發(fā)展接近天花板，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張的核心已從新用戶的開(kāi)拓轉(zhuǎn)向存量用戶的深度挖掘。
3）更加重視消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)人工智能、移動(dòng)支付等新技術(shù)廣泛應(yīng)用。未來(lái)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的硬件存在被AR/VR設(shè)備替代的可能性，“新零售”作為O2O的升級(jí)版，不僅僅將線上線下全渠道的融合，而且融入了人工智能以及移動(dòng)支付的相關(guān)技術(shù)，從而達(dá)到從購(gòu)買、支付、全場(chǎng)景等多方位的細(xì)節(jié)化的幫助。
風(fēng)險(xiǎn)提示：中美貿(mào)易摩擦再度升溫、海外黑天鵝事件（政治風(fēng)險(xiǎn)、主權(quán)評(píng)級(jí)下調(diào)等）、政策監(jiān)管（金融去杠桿等）。（來(lái)源：國(guó)金證券 文/李立峰 魏雪 艾熊峰 編選：電子商務(wù)研究中心）
