(電子商務研究中心訊)摘要：電子商務研究中心主任曹磊在接受《經濟雜志》記者采訪時表示，農村基礎設施建設中的配套物流不夠完善，需要加大農村地區(qū)交通建設力度，優(yōu)化道路設施建設，發(fā)展農村電商的企業(yè)可在農村地區(qū)建設專門的電商物流服務網點，提高服務覆蓋地區(qū)，并提供物流相關配套硬件。
曹磊表示，以生鮮類為主的農產品本身便存在產品標準化困難的問題，所以需要在產品生產流程中下功夫，提高產品的安全性和質量的一致性。需提高農村電商中生產者的服務意識，可通過定向宣傳教育，構建農產品質量安全考核體系。
曹磊表示，電商扶貧渠道要加快建設農產品加工倉儲物流園區(qū)，打造上連生產、下連消費的新型農產品供應鏈，不斷提升流通環(huán)節(jié)的組織效率。
曹磊表示,電商知識培訓是解決農村電商人才問題的主要方式。國家可以以政策形式召集專家對農村地區(qū)涉及電商人士進行專業(yè)知識培訓，也可考慮在部分農業(yè)院校增設農業(yè)電商課程，在農村地區(qū)開展電商入門知識培訓會。入駐農村的電商企業(yè)也應對加盟合作的農村人員進行相關知識的普及和培訓。
以下是報道原文《四招化解電商扶貧難》
農村電商在鄉(xiāng)村振興和扶貧方面發(fā)揮了重要作用。據商務部發(fā)布的數據顯示，2017年全國農村實現網絡零售額12448.8億元，同比增長39.1%。截至2017年底，農村網店985.6萬家，較2016年年底增長20.7%，帶動就業(yè)人數超2800萬人。農產品網絡零售額約2500億元。國家級貧困縣實現網絡零售額1200億元，增速快于農村電商整體增速。
但與需求相比，農村電商還遠未充分發(fā)揮其扶貧效用。要使電商成為強有力的銷售渠道，需要背后強大的運營體系來支撐。在整個渠道中，農產品上行產業(yè)鏈中存在多個薄弱環(huán)節(jié)和難點。為了突破這些難點，各地也涌現出電商扶貧的新模式、新典型。那么，電商扶貧到底難在哪？
思想沒脫貧，思路需轉變
為貧困地區(qū)土特產提供電商銷路，只是幫助農民脫貧的第一步，最艱難也是最重要的一步，在于扭轉人們的思想觀念。
山西省隰縣是國家級貧困縣。去年，隰縣的農產品上行銷售實現2.18億元，其中，電商扶貧銷售3586萬元。隰縣商務局局長趙會兵在接受《經濟》記者采訪時說，開始電商扶貧的第一步就是解放思想，思想先脫貧，打開人們的思路。他介紹，隰縣玉露香梨，皮薄肉厚、渣少汁多、甜度高，素有“咬一口，流一手”的美名?？墒沁@么優(yōu)質的產品卻值不了多少錢。梨果收獲時節(jié)，果農們將不好的果子留下，挑選出好梨等客上門，但賣多少錢，果商說了算。農民們掌控不了定價權，收購商會見勢壓低價格。當地的土雞、海棠果、紅富士、小米等雜糧的銷售情況也與此類似。對于電商這個新事物，農民們并不怎么了解，也沒有多少網上購物的習慣，對于農產品上行銷售更是信心不足。
這種現象在農村非常普遍，拼多多政府公共事務部副總裁葛爽向《經濟》記者表示，農民們將一年的希望都寄托在這些農作物上，但是他們只懂種植，不懂營銷，農產品收獲后只能被動地等待經銷商上門收購。在整個農產品上行至城市的通路中，農民朋友始終處于被動、薄利的狀態(tài)，而一旦沒有銷路，一年的辛苦白費，甚至連種植成本都收不回來，更不用說改進生產、改善生活了，這樣就陷入了貧困的惡性循環(huán)。
令人撓頭的“最初一公里”
基礎落后，不通網、網速慢，付費高，物流的“最初一公里”制約著電商扶貧的發(fā)展，成為阻礙農戶脫貧致富的“撓頭一公里”。貧困地區(qū)交通近年來有了突飛猛進的發(fā)展，但是物流成本過高，據了解，從農戶家的農產品出村到縣上的快遞費就要十幾元以上，加上跨省運輸成本更高。
電子商務研究中心主任曹磊在接受《經濟》記者采訪時表示：根本原因是農村基礎設施建設中的配套物流不夠完善，需要加大農村地區(qū)交通建設力度，優(yōu)化道路設施建設，發(fā)展農村電商的企業(yè)可在農村地區(qū)建設專門的電商物流服務網點，提高服務覆蓋地區(qū)，并提供物流相關配套硬件。
傳統(tǒng)電商的“買一單，發(fā)一單”方式，使得農村電商運輸成本過高。葛爽向記者介紹，可以采取預購模式，先聚合需求，使農貨采銷流程精簡為“原產地-物流集散地-消費者”。以銷定采，現采現發(fā)，可以讓商戶更好地把握需求，減少非必要的損耗。例如，在鄭州設立中轉站，即使是遠在新疆的庫爾勒香梨，也能在下單24小時內抵達北上廣等地的消費者，既保證了農產品新鮮美味，又提升了購物體驗。
質量和用戶體驗待提升
《焦點訪談》曾經在節(jié)目中講述過一個電商扶貧失敗的案例，令人深思。
江西瑞金鳳崗村有一個農村電商，叫“廖奶奶的咸鴨蛋”，腌出的鴨蛋個個流油。成立合作社后，貧困戶加入，為廖奶奶養(yǎng)鴨供蛋，在媒體的推動下，咸鴨蛋的銷量劇增，訂單一度達到7萬枚。由于需求量大，缺乏嚴格的養(yǎng)殖供貨機制和品控，鴨蛋原料出現斷檔，而網友買到手里的咸鴨蛋也淡而無味，經營陷入尷尬。
“品質控制是農產品上行的一個關鍵環(huán)節(jié)。要保障質量和發(fā)貨速度，用戶體驗好，否則一單就做死了。”《經濟》記者見到回京辦事的第一書記袁存鳳，2016年這位中科院的心理學博士，從司法部戒毒管理局教育處派往四川省平昌縣隴山村掛職。在他的帶領下，隴山村開展了“第一書記+合作社”的電商精準扶貧模式，以第一書記做信用背書，與合作社簽訂協(xié)議，保證產品的品質和發(fā)貨速度。袁存鳳表示，為穩(wěn)定產品質量，地方政府通過補貼支持企業(yè)發(fā)展冷庫等保鮮設施，因為冷庫前期投資大，效益回收周期長，在貧困地區(qū)，沒有政府支持很難搞起來，有了冷庫，產品就有了中間的蓄水池。這樣就在很大程度上免受市場價格波動的影響，提高了農民對農產品的議價能力。平昌縣處于大巴山境內，擁有跑山雞、土雞蛋、土豬肉、臘肉等多種優(yōu)質的生態(tài)農產品，目前，全縣146個貧困村，都掀起了電商發(fā)展的浪潮，電商年平均銷售額達40億元以上。
曹磊表示，以生鮮類為主的農產品本身便存在產品標準化困難的問題，所以需要在產品生產流程中下功夫，提高產品的安全性和質量的一致性。需提高農村電商中生產者的服務意識，可通過定向宣傳教育，構建農產品質量安全考核體系。
暢通農產品流通渠道是發(fā)揮“農特產品+電商”作用的關鍵一環(huán)，也是長期存在的行業(yè)痛點。袁存鳳說，電商銷售就像高速公路，有資金的人可以買車，有干活的人能開車，還要有交通規(guī)則，這樣車子才能暢通行駛。要實行高速公路的正常運行，就要保障渠道效率，需要資金、人才、機制共同作用。電商用于扶貧，則需要建立適當的激勵機制，“獎頭促中罰落后”，最終在市場機制之下實現優(yōu)勝劣汰。
曹磊表示，電商扶貧渠道要加快建設農產品加工倉儲物流園區(qū)，打造上連生產、下連消費的新型農產品供應鏈，不斷提升流通環(huán)節(jié)的組織效率。
隨著電商扶貧的深入開展，用戶高品質的需求體驗與小規(guī)模農產品品質保證難的矛盾愈發(fā)顯現。為此，趙會兵對記者說，未來他們將打造山西省果品電商中心，連接線上銷售平臺企業(yè)、線下果商批發(fā)市場，輻射帶動周邊十幾個縣的批發(fā)基地。負責倉儲、中轉和物流，通過電商服務員，確定質檢、服務標準、價格，理順供應端和銷售端的環(huán)節(jié)。
共青團陜西省委農村青年工作部部長、農村電商專家魏延安長期關注研究三農問題，對于農村電商的發(fā)展有著獨到的見解。他向《經濟》記者表示，簡單而言，就是要從“地里產什么就在網上賣什么”，向“消費者需要什么再種什么”轉變。對現有產品進行標準化、品牌化提升，改進農產品包裝設計，把更多的農產品由商品變?yōu)榫W貨，使之更符合網貨銷售規(guī)律；注重加強農產品質量可追溯體系建設，讓消費者有更多的知情權；加強產銷銜接與互動，不斷傳播農產品的真實好聲音，促進城鄉(xiāng)互信；進一步強化農產品電商大數據開發(fā)，倒推農業(yè)生產轉型；加大網絡農產品質量抽檢和典型案件處理，規(guī)范市場秩序等。
電商人才缺口擴大
一個區(qū)域的發(fā)展離不開政策、資金的支持，更離不開人才的力量，在經濟欠發(fā)達的貧困地區(qū)，人才是最大的一個缺口，特別是既了解農業(yè)生產知識，又了解電商運營的人很少。
曹磊表示,電商知識培訓是解決農村電商人才問題的主要方式。國家可以以政策形式召集專家對農村地區(qū)涉及電商人士進行專業(yè)知識培訓，也可考慮在部分農業(yè)院校增設農業(yè)電商課程，在農村地區(qū)開展電商入門知識培訓會。入駐農村的電商企業(yè)也應對加盟合作的農村人員進行相關知識的普及和培訓。
魏延安表示，農村電商人才整體短缺的現象短期難以改變，一方面要吸引城市人才下鄉(xiāng)，另一方面要把更重要的精力放在農村本土人才培養(yǎng)上。首先要繼續(xù)加大農村電商人才培訓力度，特別注重師資隊伍建設，不斷提升培訓效果；其次要加大后續(xù)跟蹤培養(yǎng)，在電商服務、創(chuàng)業(yè)服務、金融支持等方面出臺有效政策，確保扶上馬、送一程；再次要重視電商服務業(yè)發(fā)展，配套解決電商人才創(chuàng)業(yè)初期所急需的專業(yè)美工、網絡運營、數據分析、快遞物流等方面的現實需求。同時，要加強農村電商人才發(fā)掘，注重典型選樹，搭建與平臺之間的綠色通道，培養(yǎng)一批農村電商帶頭人。
中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平在接受《經濟》記者采訪時，一針見血地指出，電商扶貧的關鍵環(huán)節(jié)在于：拿單！“因為誰拿單，利潤就歸誰。”農業(yè)產業(yè)化的缺點是訂單在公司手里，不在農民手里。公司得利多，農戶得利少。農業(yè)信息化最大改變就是農戶成為發(fā)揮主導作用的電商主體，農民直接拿單，用單來調動公司，將主動權掌握在自己手里。讓會拿單的帶頭人，從城里回村創(chuàng)業(yè)。農村人要接受培訓，唯一要做的是讓他們看到“利”——拿單的人發(fā)了大財，他們就會千萬百計通過親戚朋友來自我學習，成為電商人才，農民有無師自通的本領。例如，沙集農民拿到訂單，公司或加工廠只是為農民打工的，利潤歸農民。而農民之所以爭得了主動，關鍵在于電子商務讓農民輕資產運作，不用像公司那樣配置店鋪和柜臺等重資產。（來源：《經濟》雜志 文/王芳）
