(電子商務研究中心訊)“無人商業(yè)”具有科技創(chuàng)新性特點，它是各種信息科技綜合創(chuàng)新，具有業(yè)態(tài)創(chuàng)新的特點。它是智能業(yè)態(tài)的革命，包括智能商品、智能交易、智能物配供應鏈、智能支付結算及網(wǎng)絡金融、智能環(huán)境、智能消費、智能再生資源回收等；具有方式創(chuàng)新的特點，特別是各種無現(xiàn)金方式引起世界的普遍關注。
本報告主要由五個部分組成，是我國首份“無人商業(yè)”發(fā)展報告，由北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤獨家授權億邦動力網(wǎng)發(fā)布。
報告共1.7萬字，內(nèi)容分五章：
第一章，2017-2018年無人店發(fā)展情況，包括無人超市、無人便利店、無人專賣/業(yè)店、無人菜店、無人果店、無人餐館、無人面館、無人旅館、無人加油站、無人配送站、無人4S店等；
第二章，無人倉建設，分析了阿里、京東、蘇寧智能倉的情況；
第三章，無人機的情況，如阿里、京東的無人機、無人機場、無人機常態(tài)化運營等情況；
第四章，無人車情況，如百度無人上路被罰款以及京東無人車進入中國人民大學、北京大學、清華大學；第五章，無現(xiàn)金交易的情況等。
以下為報告全文：
中國無人商業(yè)發(fā)展報告（2018）
第一章 無人店
一、背景
21世紀初我國進入新經(jīng)濟時期，具體表現(xiàn)為新消費、新科技、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，所謂新消費即新的基本消費、新的品質(zhì)消費、新的特色消費；新的科技是指新計算機、新互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、AI、VR、AR、MR等新技術出現(xiàn)；新的產(chǎn)業(yè)指現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)、現(xiàn)代流通業(yè)、現(xiàn)代其他服務業(yè)出現(xiàn)；以及在百貨店業(yè)態(tài)革命、連鎖業(yè)態(tài)革命、超市業(yè)態(tài)革命、網(wǎng)店業(yè)態(tài)革命的基礎上出現(xiàn)的智能業(yè)態(tài)店的革命。
自從1852年以來166年，各種零售業(yè)態(tài)經(jīng)歷了五次零售業(yè)態(tài)革命，即百貨店業(yè)態(tài)革命、連鎖經(jīng)營革命、超市業(yè)態(tài)革命、網(wǎng)店業(yè)態(tài)革命、現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷的是智能業(yè)態(tài)革命。
1、百貨店業(yè)態(tài)革命是指在大工業(yè)革命的背景下，產(chǎn)品極大的豐富起來，消費者可以在一個購物點能夠購買到大量的商品，對于消費者而言，極大地滿足了其在一定時空點的集中購物的需求。
2、連鎖店業(yè)態(tài)革命是將工廠化作業(yè)的方式運用于零售領域，使不同的業(yè)態(tài)店在連鎖經(jīng)營的方式下聯(lián)接起來，統(tǒng)一商號、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一銷售等，實現(xiàn)降低成本提高效率的目的，實現(xiàn)由單店擴張為連鎖擴張。
3、超市業(yè)態(tài)革命是打破了柜臺營業(yè)的方式，取消了售貨員，只有理貨員、結算員，開架銷售、自助式購貨，消費者在購物場所購物非常自主自在，可以隨意選擇自己喜歡的商品。
4、網(wǎng)店業(yè)態(tài)革命是指20世紀90年代以來，隨著網(wǎng)店的出現(xiàn)，消費者可以充分利用計算機和網(wǎng)絡技術在網(wǎng)上選購自己所需要的實物產(chǎn)品與服務產(chǎn)品，甚至可以利用移動等手機工具在一定的網(wǎng)絡和物配環(huán)境進行隨時、隨地網(wǎng)上購物活動。隨著我國網(wǎng)店及其平臺的發(fā)展，我國網(wǎng)上購物人群由2008年0.79億人，增加到2017年底的5.33億人。
5、智能商店業(yè)態(tài)革命是在互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能AI、VR、AR、MR條件下所進行的購物活動，能夠實現(xiàn)智能交易、智能物配與供應鏈、智能支付與結算及網(wǎng)絡金融、智能交易環(huán)境、智能可再生資源、智能消費等全過程、全渠道的零售活動。具體表現(xiàn)為哈爾濱等地的“機器人餐廳”、北京智能家居商店、上海未來商店、合肥未來商店、北京“自動售貨機賣飯”、“自動售貨機再生資源回收”、“智能市場”的出現(xiàn)、馬云的“無人超市”、盒馬生鮮等?！盁o人超市”的成功將推動到其他零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
隨著經(jīng)濟社會的變遷，商品也在發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的實物商品，變?yōu)閷嵨锷唐?、服務商品、體驗活動“三位一體”的新商品。在此基礎上出現(xiàn)的無人店、無人倉、無人機、無人車、無現(xiàn)金交易等新的業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也就是我所說的“五無”出現(xiàn)。
二、無人店
中國最早期的無人店，可以追溯到廣西南寧橫縣，這個縣擁有100多年的無人菜市，這種無人菜市是靠誠信和風俗基礎上建立直來的。2017年我國無人店得到了迅速發(fā)展，從無人超市開始展到其他業(yè)態(tài)，如無人超市、無人便利店、無人專業(yè)店、無人專賣店、無人餐館、（含無人面館）、無人果店、無人菜店、無人書店、無人加油站、無人貨柜等其他業(yè)態(tài)。
（一）無人超市
2009年上海“未來商店”是無人超市的一種形式，曾經(jīng)時尚過一段時間，甚至在世博會期間出盡了風頭， 這里靠一些新的技術來支撐，因此我們說是一種技術、是一種創(chuàng)新、一種幻想。
2012年在義烏國際商貿(mào)城四區(qū)的旅游購物中心，江西人何強開了一家10元無人超市，監(jiān)控成了店里唯一的"營業(yè)員"，這一無人超市使生意越辦越好。
2015年3月24日，百度正式上線智能硬件電商平臺——百度未來商店，首推AfterShokz骨傳導藍牙耳機、Atsmart微插座、丁盯智能門磁等近百款智能硬件產(chǎn)品。百度未來商店提供從產(chǎn)品曝光、評測、試用、銷售完整流程。
2015年6月6日，是誠信日，芝麻信用在這一天在北京、杭州同時推出試驗的無人超市，這里是試驗場，這里把人當作試驗的對象，這里試出了誠信，試出了文明、試出了差距，試出了社會的問題。
2016年亞馬遜推出智能零售店Amazon Go，在Amazon Go，店內(nèi)沒有導購員、收銀員，通過人臉識別，用手機自動掃描、自動支付，完成所有購物程序。雖然這種業(yè)態(tài)被推遲，但這種理念得到了社會認可。
2016年7月，F(xiàn)5未來式商店就在廣州試營業(yè)，2016年8月繽紛盒子在廣東落地。
2017年2月在博覽會上，現(xiàn)代“無人超市”第一次出現(xiàn)在展覽會上，2017年的無人超市，是在互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、AI、AR、MR等技術條件下的一種新型業(yè)態(tài)，是智能業(yè)態(tài)的一種組織形態(tài)。
1、阿里無人超市
2017年7月10日，馬云在杭州開出無人超市（天貓無人超市），同時，在上海、北京、廣州、長沙等城市也先后出現(xiàn)了無人超市，在社會上引起了較大的反響，贊美的有之，批評的也有之，贊美之為未來發(fā)展的趨勢，也有人認為并非未來發(fā)展的方向。
2、蘇寧無人超市
2017年8月蘇寧首家無人店在南京開業(yè)，11月16日，蘇寧上海首家無人店-蘇寧易購Biu在上海蘇寧易購五角場云店亮相，2017年“雙十一”期間，蘇寧無人商店達到5家，分別在北京、上海、南京、重慶、徐州。
蘇寧這家無人店面積在100多平左右，其品類主要包含四種，其中體育IP產(chǎn)品占比達到70%左右，此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP產(chǎn)品、具有科技感的"優(yōu)趣"產(chǎn)品，以及部分回購率高的家居類產(chǎn)品。
從購物流程上來看，相比較于其他品牌無人店的掃碼進店，蘇寧無人店則需要更為簡單的"刷臉"進門。消費者只需下載蘇寧金融APP，通過面部識別進行"綁臉"，即可"刷臉"進入店內(nèi);購買商品后，無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統(tǒng)會自動識別用戶身份，并實現(xiàn)扣款。
3、京東無人超市
2017年10月17日，京東X無人超市在京東集團總部一樓里對媒體首次開放，截止2018年2月，京東X無人超市已經(jīng)先后在北京、煙臺、大連、天津、西安等城市落地。
無人超市購物流程：首先打開京東App掃描進門二維碼，綁定賬戶，然后用京東賬戶的專屬二維碼掃描進門匝機感應器，開通免密支付，再通過門廊探頭取像成功，即可進入無人超市，整個過程不到一分鐘。
在超市貨架有零食、快銷品、冰柜里也有各式飲料。在出口匝機處只需抬頭使頭上的探頭再次取像成功即可，出口匝機和大門會自動打開，而同時購買貨物人的手機也收到了京東支付發(fā)出的已支付貨幣的短信。
在購物和支付過程中，無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術，保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物，通過結算通道走出超市即可。京東將在2018年“6.18”前開出100家無人超市，已和永輝、沃爾瑪進行了相應合作。
（二）無人便利店
1、EAT BOX怡食盒子
2017年7月27日，京城首家無人值守便利店——EAT BOX怡食盒子在世紀金源購物中心一層居然之家家具家飾館正式開張營業(yè)。2017年“五人”“全天”等多種模式的無人便利店已經(jīng)登陸長沙，其不同的技術手段、商業(yè)模式，給實體零售行業(yè)帶來一股新鮮的氣息。
2、天虹商場WellGo, 以會員專屬形式運營，連接虹領巾App，采用RFID射頻識別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術，提升智能化購物體驗。
3、繽果盒子店，用戶將商品隨意放在收銀臺上的商品識別區(qū)內(nèi)，顯示器實時顯示商品價格并生成支付鏈接，用戶通過手機掃碼付款。
4、便利蜂無人便店，2016年12月成立公司，2017年得到較大的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)在北京、天津、南京、上海先后開店100多家（截至2018年3月）。
此外還有許多的無人便利店，如F5未來便利店、小麥鋪、Take go、24愛購、小E微店、Amazon go、繽果盒子、淘咖啡（阿里）、Moby、百鮮Go無人微超、智能微超神奇屋、每日優(yōu)選便利購、供銷總社的CO-OP MART（供銷快閃店）、京東無人便利店。
（三）無人餐館/無人面館/無人酒店
無人餐館。2017年10月10日，馬云的無人餐館開業(yè)，是螞蟻金服的系列產(chǎn)品之一，沒有服務員、收銀人員等，自動點餐，自動結賬等。
無人酒店。2017年，成都首家無人酒店 無人值守人臉識別快速入住。
無人面館。先后出現(xiàn)上海無人面館、西安無人面館、德克士“無人餐廳”。
上海無人面館。2017年10月，上海出現(xiàn)了一種全新的食品經(jīng)營業(yè)態(tài)――“無人面館”，顧客通過手機支付，不到一分鐘就可以等到機器煮好的面條，然后拿上筷子、勺子和塑料袋，直接打包帶走，十分方便。
不過，10月27日下午，上海市食藥監(jiān)管部門表示“無人面館”涉嫌超范圍經(jīng)營，在未取得對應的食品經(jīng)營許可前，已被要求暫停銷售。一邊顧客排隊購買，一邊管理部門檢查封門，理由是營業(yè)執(zhí)照超范圍，而解決這一問題卻沒有直接對口的管理隊購買，一邊管理部門檢查封門，理由是營業(yè)執(zhí)照超范圍，而解決這一問題卻沒有直接對口的管理部門。
西安無人面館。2017年12月，“無人面館”亮相西安，60秒就“出鍋”，口味任選，無人值守，一分鐘左右，機器就能做出一碗熱騰騰的面條。 “無人面館”在曲江創(chuàng)客大街上，10平米大小，外形時尚，很有情調(diào)。
德克士“無人餐廳”。2017年11月9日，德克士上?！拔磥淼辍闭搅料啵鞔颉盁o人自助式”體驗服務。消費者通過微信掃碼點餐、支付。廚房接單后現(xiàn)場制作餐品，完成后放到取餐窗口。消費者會收到取餐提醒和密碼，在取餐窗口屏幕上輸入密碼取餐。
相對傳統(tǒng)門店，人力精簡30%左右。不過節(jié)省接待環(huán)節(jié)的同時，德克士未來店更強化了現(xiàn)做概念，現(xiàn)場制作的餐品包括漢堡、沙拉、果昔等。預計到2018年初，全國一半以上的德克士餐廳都會采用智能點餐系統(tǒng)，新鮮現(xiàn)做的餐品將會在一線城市推廣。
（四）無人菜店
無人菜店在我國具有悠久歷史，主要是采取自覺購買，自動交錢的模式，近年來，這種實體經(jīng)濟的無人菜店被引入智能商店領域，具有較好的效果。
（五）無人貨柜
截至2017年9月末，已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得投資，猩便利、每日優(yōu)鮮便利購、果小美、小e微店等，這些企業(yè)拿到了上億融資，最高的單次融資額達到了3.3億元。而七只考拉、領蛙、友盒、陽光樂選、哈米科技等則獲得了數(shù)千萬的資本輸血。
據(jù)talkingdata的不完全統(tǒng)計，2017年無人貨架玩家獲得總的融資金額超過30億人民幣。而給這些無人貨架供血的不少都是知名的投資機構，如IDG資本、經(jīng)緯中國、藍馳創(chuàng)投等。
阿里投資果小美，阿里還聯(lián)手美的推出了“小賣柜”，騰訊則將錢袋子給了每日優(yōu)鮮便利購，京東上線了京東到家GO，而蘇寧也在2018年開年在江蘇試點鋪設了上千組蘇寧小店Biu無人貨架，并計劃在2018年實現(xiàn)5萬組貨架的鋪設，在第一階段完全全國79個重點城市覆蓋后，后續(xù)將達到134個城市覆蓋。
1、便利峰、果小美兩家的無人貨柜至2017年底先后達到1萬個，發(fā)展最快。
2、“溫帶”——2017年11月16日，國內(nèi)智能零售運營商“溫帶”宣布正式進軍無人零售市場，旗下首家無人智能便利“WINMART GO！溫帶超級便利”在上海華滋奔騰大廈正式入駐開業(yè)。 “溫帶超級便利”無人零售貨柜，占地空間5平方米左右，售賣包含以鮮食為主的早中晚餐上百種SKU商品，具體涵蓋了零食、飲料、早餐、便當、面包、酸奶、水果等鮮食產(chǎn)品，支持常溫、冷藏和熱食三個不同溫區(qū)（配兩個微波爐滿足加熱場景），以自營配送的方式定期對食品進行補貨上新。溫帶首席運營官蒙宇寧介紹，傳統(tǒng)便利店解決的是三公里的消費需求，而溫帶超級便利解決的是100米的消費需求。自2017年下半年以來，“溫帶超級便利”與京滬各大商務樓及企業(yè)簽約近千個點位，已經(jīng)覆蓋了上海、北京100多棟商務寫字樓。
3、京東到家Go——2017年11月，京東到家其新一代智能貨柜——京東到家Go已正式對外運營，2017年京東到家Go覆蓋包括北上廣深在內(nèi)的全國10個以上主要城市。京東到家Go背靠京東集團，在供應鏈、用戶運營等方面展開深度合作。
4、便利購——每日優(yōu)選便利購自2017年6月成立到2017年底，便利購已經(jīng)完成全國10個城市1.8萬個點位的鋪設工作，未來將迅速擴張到50萬個點位以上。
借助每日優(yōu)選鮮完備膽置倉及全品類商品供應鏈體系，便利購將在未來半年將繼續(xù)維持快速擴張的態(tài)勢。其競爭力集中在：一是點位擴張；二是品類擴張；三是資金充裕，如2億美元的融資，母公司提供3億元資金。
2017年12月29日每日優(yōu)鮮無人零售項目每日優(yōu)鮮便利購已獲得2億美元A+B輪融資，其中騰訊領投A輪合計5300萬美元。
5、哈米科技——2018年1月3日，易果集團聯(lián)合哈米科技宣布，易果已戰(zhàn)略領投無人貨架企業(yè)哈米科技A輪融資。通過復用易果遍及全國的供應鏈及倉配體系，哈米科技將擁有更為快速高效的擴張及服務能力。哈米B輪融資也已在進行中，A+B輪的融資總額將超過1億美金。
目前，哈米已布設超過2萬個點位，平均客戶人數(shù)超過100人，日常規(guī)單量超過30萬。哈米計劃未來快速完成100個城市的布局，迅速完成50萬個優(yōu)質(zhì)點位的拓展。
6、其他——還有小E微店、哈密魔方、24愛購、友寶、哈米科技、豐巢、菜鳥驛站、快閃貨架（MINI CO-OP無人貨架型微型供銷社）、供銷快閃集（CO-OP MART）、“豐e足食”（順豐）等智能貨柜相繼推出。
無人店、智能店、體驗店比較
（六）無人書店
2016年10月新華文軒在（云圖）智能書店（24小時）亮相中小學圖書館（室）信息化和書香校園建設工作經(jīng)驗交流會，2016年10月亮相四川實體書店推進會，2017年2月亮相四川眉州市政中心，2017年3月31日亮相四川建設“高清四川.智慧廣電”現(xiàn)場會，2017年4月23日亮相世界讀書日（四川成都），2017年7月進駐涼山農(nóng)業(yè)技術學校，2017年10月亮相北京“砥礪奮進的五年大型成就展”，2017年11月10-13日亮相第四屆成都創(chuàng)意設計產(chǎn)業(yè)展覽會，2017年5月11日亮相第十三屆文博會，并在全國推廣開來。
（七）無人加油站
2017年10月，阿里推無人加油站，采用AI來改變汽車行業(yè)，自從其與上汽聯(lián)合推出互聯(lián)網(wǎng)汽車榮威RX5大獲成功后，便加快了汽車產(chǎn)業(yè)領域布局，從天貓買車，到螞蟻金服，再到線下無人汽車銷售店，如今又延伸到汽車加油，以緩解加油站排隊困境。
當前加油站擁擠排隊現(xiàn)象層出不窮，許多加油站還只收現(xiàn)金，這對于許多習慣了移動支付的車主來說非常不適應，于是阿里在2017年10月在杭州建成第一座智能加油站，其在加油環(huán)節(jié)顛覆了傳統(tǒng)加油站，全程沒有一個服務員和收銀員，更不用排隊、下車和拈油蓋，一路可實現(xiàn)自動化暢通無阻。
無人加油站流程如下：
（1）為車輛進站時，自動讀取識別車牌信息、淘寶ID和油品信息，這個需要車主事先在支付寶及淘寶賬號里面綁定車輛及車牌相關信息;
（2）車輛進入加油站后完成駐車，即可用互聯(lián)網(wǎng)汽車操作系統(tǒng)連接加油系統(tǒng)，然后通過安裝有紅外攝像頭的機械臂來打開油蓋，機械臂會自動完成擰開油塞-選擇汽油-加油-油滿擰上油塞-關上油蓋一系列操作;
（3）為車輛加油結束后，車主可通過支付寶扣款后離開加油站。
（八）無人智慧配送站
2018年2月，京東自主研發(fā)，全球首個無人智慧配送站正式開業(yè)。無人機將貨物送到無人智慧配送站頂部，并自動卸下貨物。從入庫、包裝，到分揀、裝車，全程100%由機器人操作，一個配貨員、分揀員、打包員都沒有。
（九）無人4S店
2017年馬云開辦了無人汽車店，2018年3月無人4S店在廣州白云區(qū)問世：一幢高20米，占地1000平方米，頭頂貓頭的4S店出臺，將北京、杭州等全國城市鋪開。
三、“無人店”的發(fā)展趨勢
1、多業(yè)態(tài)趨勢——無人超市的成功將會在其他多種業(yè)態(tài)迅速蔓延開來，如無人便利店、無人專業(yè)店、無人專賣店、無人餐館、（含無人面館）、無人果店、無人菜店、無人書店、無人貨柜、無人加油站、無人交通車等等其他業(yè)態(tài)。
2、智能化趨勢——交易、物配、供應鏈、支付、結算、網(wǎng)絡金融、交易環(huán)境調(diào)整、再生資源回收、消費者智能體驗越來越智能化。
3、體驗化趨勢——網(wǎng)上體驗、網(wǎng)下體驗、業(yè)態(tài)體驗、場景體驗、過程體驗，實物商品所占價格的比例減少，服務與體驗活動所占的比例會大幅度提高。
4、精準化趨勢——未來超市越來越將競爭的集點集中在精準上，在大數(shù)據(jù)支撐的管理下，消費者顧客管理更加精準。
5、法制化趨勢——“無人超市”帶來的許多法律的滯后問題已經(jīng)引起人們的高度重視，修改和完善現(xiàn)有的法律、法規(guī)、標準體系成為一種必然的發(fā)展趨勢。2017年11月3日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了《無人值守商店運營指引》，無人商店有了第一個標準。
6、道德化趨勢——“無人超市”需要法律約束外，還需要道德的約束，才能可持續(xù)發(fā)展，否則都可能是短命的經(jīng)濟現(xiàn)象。7、品牌化趨勢——品牌已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略，因此無人超市要可持續(xù)發(fā)展，必需要確立品牌發(fā)展的觀念，避免只追求經(jīng)濟效益，不講究社會效益的傾向。
8、無現(xiàn)金交易趨勢——2016年丹麥取消現(xiàn)金交易，2017年“兩會”期間，代表們也先后提出取消現(xiàn)金交易的提案，2016年我在商務部的一個座談會上提出要取消現(xiàn)金交易，開展試點示范城市或者企業(yè)建設。
至今杭州、北京、武漢、天津、福州、重慶、深圳、常州等城市已經(jīng)或者正在建設“無現(xiàn)金城市”，“泰媒稱中國無現(xiàn)金生活影響世界引群國效仿”，“外媒稱中國"無現(xiàn)金革命"或影響世界:各國效仿”?！盁o人超市”、盒馬生鮮等新業(yè)態(tài)開始大膽探索“無現(xiàn)金交易”，并且已經(jīng)形成一種風氣，對于我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，減少現(xiàn)代行賄腐敗具有重要意義。
因此，我們應認真研究“無人店”現(xiàn)象，不要過于求全責備，而應將無人店、機器餐廳、未來商店、智能農(nóng)貿(mào)市場等業(yè)態(tài)進行認真研究和探討，探討智能商店理論與實踐的一些問題，促進我國創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，從而完成流通業(yè)供給側改革的歷史重任。
第二章 無人倉
2017年我國“雙十一”這一天有8.5億個包裹被送達，創(chuàng)下歷史新高，這些包裹連起來的長度可以繞在地球1200圈，堆積起來可以填滿4.5萬個水立方。如何解決電商帶來的大量包裹分揀、快遞問題呢？
一、京東無人倉——宣稱首家
2017年6月武漢亞一小件無人倉、華北物流中心AGV倉、2017年7月昆山無人分揀中心投入使用以后，2017年10月10日京東物流首個全流程無人倉正式亮相，這是全球首個正式落成并規(guī)模化投入使用的全流程無人的物流中心，京東物流再次向業(yè)界展示了其在智慧物流領域全球領先的水平。
2017年11月，京東物流的無人倉亮相上海。主要有兩大特點：“全流程”和“綠色環(huán)?！?。
（一）“全流程”。上海這家無人倉實現(xiàn)了貨物從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化。具體而言，這家倉庫整體建筑面積為4萬平方米，物流中心主體包括收貨、存儲、訂單揀選、包裝四個作業(yè)系統(tǒng)。
從貨物入庫、到打包等環(huán)節(jié)，無人倉配備3種不同型號的六軸機械臂；有3種型號不同的智能搬運機器人承擔分揀任務；
1、分揀機器人為實現(xiàn)機器人與周圍環(huán)境的主動交互，這些機器人還匹配有2D視覺識別、3D視覺識別等技能；另外，貨物存儲方面，無人倉涵蓋8組穿梭車立庫系統(tǒng)，能同時存儲商品6萬箱。
2、視覺檢驗該無人倉最大的特點是機器人大規(guī)模、多場景的應用，多種功能特性各異的機器人各司其職，依照系統(tǒng)指令處理訂單，還懂自行避讓、優(yōu)化路徑等操作。正式運營后，無人倉的日處理訂單的能力將超過20萬單。
（二）綠色環(huán)保
京東這家無人倉的屋頂全為太陽能電池板，白天存儲的電能夜間供庫房作業(yè)。另外，倉庫系統(tǒng)中還增添了包裝材料的優(yōu)化算法。過去打包環(huán)節(jié)因所需紙箱尺寸有差異，導致包裝過度等問題，在新全自動打包系統(tǒng)下，能使材料物盡其用，減少浪費。
實際上，這并非京東無人倉的首秀。2016年近“雙十一”之際，京東揭露了無人倉的部分面紗，貨架穿梭車、搬運機器人、分揀機器人、六軸機器人等物流機器人悉數(shù)亮相。據(jù)騰訊科技報道，當時京東無人倉存儲效率超傳統(tǒng)橫梁貨架存儲效率10倍以上，并聯(lián)機器人揀選速度可達3600次/小時，較傳統(tǒng)人工高出5-6倍。
（1）SHUTTLE貨架穿梭車
（2）智能搬運機器人AGV
（3）DELTA型分揀機器人
（4）六軸機器人6-AXIS
此外，京東北京無人倉庫已在建立，2017年“雙十一”前投入使用，實現(xiàn)該倉庫操作場地中沒有一名員工，全由人工智能結合機器人技術運作。
京東借助人工智能、機器人等科技力量，將傳統(tǒng)技術方法達到的運營成本和效率的極致，再次延展拓寬。
京東無人倉是由京東定制化物流解決方案，無人倉機器人團隊包括搬運機器人、貨架穿梭車、分揀機器人、堆垛機器人等。京東云倉更注重用應用科技提高協(xié)同效率。
在國外，亞馬遜在2012年開啟了智能化倉儲物流的道路。當年亞馬遜斥資7.75億美元收購Kiva Systems，后者開發(fā)的機器人后在亞馬遜倉儲中心得以應用。這些機器人能扛起重約750磅(約340公斤)的貨物，不僅行動靈活，還能自動避障。
亞馬遜的倉庫里還有各樣的機械臂，以新澤西佛羅倫薩倉庫為例，8臺機械臂在該倉庫投入運作，那里大批量的商品被分成小批量，然后分發(fā)至全美各地的亞馬遜配送中心。
目前，亞馬遜已在全球各地部署超過10萬臺機器人，部署規(guī)模還將進一步擴大。除用倉庫機器人提升物流效率，降低成本外，亞馬遜和京東都在探索無人機送貨的未來。另外，年初，亞馬遜被報道正研發(fā)自動駕駛汽車，有猜測稱或將應用在未來無人卡車送貨。京東在發(fā)展無人卡車，它主要的功用是作為移動配送站，傳遞大量信息給配送體系。
此外，亞馬遜還有些大腦洞的專利，比如用于城市地區(qū)的、能“存放”數(shù)百個無人機的九層蜂巢（nine-story hive），還有幾乎沒有存儲面積限制的水底倉庫，不僅能分行存儲，有效利用空間，用戶還能隨意自取，節(jié)省人力成本。
二、阿里無人倉——宣稱最大
2017年8月2日，菜鳥網(wǎng)絡宣布，自己打造的“中國最大”機器人倉庫，已經(jīng)在廣東惠陽投入使用。菜鳥的機器人倉庫與以往智慧倉庫不同，倉內(nèi)擁有100臺機器人，普通智慧倉庫只有幾十臺搬貨機器人，這些機器人既協(xié)同合作又要獨立運行，較為復雜。
更多的機器人意味著分配任務難度大增加，要合理地將每個任務分配給對應的機器人，從而實現(xiàn)整體任務完成效率的最優(yōu)，還要防止機器人之間可能的碰撞、防止部分區(qū)域出現(xiàn)機器人擁堵、死鎖等。機器人接到指令后，會自行到存放相應商品的貨架下，將貨架頂起，隨后將貨架拉到揀貨員跟前。完成揀貨之后，機器人再將貨架拖到貨架區(qū)存放。
在智慧倉內(nèi)，貨架的位置會根據(jù)訂單動態(tài)調(diào)整，調(diào)動機器人時也是就近調(diào)配，最大程度上保證了倉庫內(nèi)的運作效率。
菜鳥智慧倉可能是國內(nèi)最先進的自動倉之一。以ET物流實驗室技術為核心，菜鳥智慧倉嘗試把更多種類的倉內(nèi)機器人投入分揀作業(yè)，末端配送機器人也已經(jīng)成型并開始測試。菜鳥天津倉庫里的貨到人機器人與工作站人員有機結合，實現(xiàn)高效的混合分揀。
（圖：蘇寧云倉SCS系統(tǒng)）
三、相比之下，蘇寧云倉——宣稱融合最好
2017年雙11，物流業(yè)的競爭從人海戰(zhàn)術轉移到了新技術的比拼，緊隨菜鳥智慧倉和京東無人倉之后，蘇寧云倉也正式投入使用。沒有炫酷的無人車或概念機器人，蘇寧云倉轉而在應用科技上深挖，用系統(tǒng)化的科技運用，一一解決電商物流的痛點。
2017年11月1日，蘇寧云倉問世，蘇寧云倉集自動化、數(shù)據(jù)化和規(guī)模化于一體，日處理包裹可達181萬件，揀選效率每人每小時可達1200件，單個訂單最快可以30分鐘出庫，相比以往可減少千人以上。
圖1蘇寧云倉運行模式
（一）揀選效率提升十倍
位于南京的云倉建筑面積20多萬㎡，分為5個倉庫。作為中心倉庫，云倉負責華東地區(qū)零售客戶、各區(qū)域配送中心和門店商品的配送服務，同時向其他中心倉調(diào)撥商品。
云倉根據(jù)商品屬性的不同分為小件商品、中件商品、異形品、貴重品和溫控商品共五個區(qū)域。其中，自動化倉儲系統(tǒng)每小時可實現(xiàn)自動存取雙循環(huán)30個托盤（單循環(huán)50個托盤），高密度存儲系統(tǒng)每小時可實現(xiàn)小件料箱和硬紙箱自動存取雙循環(huán)1400箱（單循環(huán)1800箱）。
（二）高密度存儲系統(tǒng)
在投入了大量新的科技系統(tǒng)，進行各環(huán)節(jié)地提效之后，云倉的揀選效率達到每人每小時1200件，是傳統(tǒng)揀選方式的10倍以上。
在訂單出庫方面，除最后從料箱取貨外，整個流程都無需人工操作，從揀配任務下發(fā)到裝車發(fā)貨，云倉將時間縮短到平均40分鐘，最快30分鐘內(nèi)出庫，明顯快于一般倉庫的處理速度。
以一天30萬件計算，以往一條揀選線需要兩班，各200多人，現(xiàn)在利用SCS旋轉酷到人用只需要2班各28人。在這里，只需一兩個管理人員，就可以控制大小件商品的全自動存儲與補貨操作。整個倉庫相比以往可減少千人以上。
（圖：蘇寧云倉）
（三）蘇寧物流集團云倉運行模型
圍繞高密度自動存儲、貨到人揀選、自動分撥三大環(huán)節(jié)，云倉投入了托盤堆垛系統(tǒng)、箱式堆垛系統(tǒng)、A-frame、旋轉庫、高速分揀線等設備，形成一體化的物流作業(yè)，幫助提效、降低人工出錯率、增加安全性。
蘇寧的貨到人揀選系統(tǒng)由自動化區(qū)和工作站組成，類似回轉壽司店餐臺的旋轉貨架負責存儲、揀貨出庫和運送，工作站則有作業(yè)人員操作，按工作站給出的燈光提醒取貨即可。
（四）貨到人系統(tǒng)
在WCS系統(tǒng)的指揮下，如果系統(tǒng)提示有訂單需揀選，旋轉貨架能迅速找到含有訂單內(nèi)商品的周轉箱，旋轉庫內(nèi)的升降機把周轉箱送上傳送帶，再送到工作站。
在這一模式下，其揀選速度可以達到1200件/小時。據(jù)計算，這種速度是傳統(tǒng)人找貨揀選方式的10倍以上。
云倉的自動揀貨系統(tǒng)不止旋轉庫系統(tǒng)一種，還有每小時揀選1600箱小件商品的A-frame自動揀貨系統(tǒng)。
在蘇寧技術團隊看來，實驗室技術長期處于概念階段，而應用科技的穩(wěn)定、高效、靈活已得到驗證，能快速投產(chǎn)，進行定制和復制。
（五）“雙11”“慢必賠”底氣從何而來
除服務于蘇寧的線下連鎖店和網(wǎng)上商城，云倉還服務于蘇寧易購的商戶和蘇寧供應鏈上下游的合作伙伴，能從容應對SKU海量化和訂單碎片化。涵蓋商品品類包含超市類、母嬰類、3C、生活電器等，既有小件拆零商品也有整件商品。
在蘇寧易購的第三方商戶有70%采用蘇寧物流服務，已有1000多家供應商接入了蘇寧的物流云系統(tǒng)。蘇寧2017年三季度財報顯示，前三季度，蘇寧物流以服務供應商、菜鳥業(yè)務為重點，社會化物流收入同比增長了411.11%。
云倉投入使用，面向物流繁忙的華東地區(qū)，整體上能提升物流的標準化、自動化和可視化程度。因此，針對商家關切的痛點，蘇寧物流要求做到100%商品狀態(tài)的實時展示。
（六）蘇寧云倉目前主要面向華東地區(qū)
按照計劃，蘇寧將在北京、南京、廣州、成都、武漢、深圳等11個中心城市升級全流程自動化作業(yè)，構建覆蓋全國的智能云倉體系。
2017年10月，在上海奉賢物流基地和北京通州物流基地，蘇寧相繼進行了全流程自動化升級的第一步。上海奉賢物流基地升級后，發(fā)貨能力、人均效率都提升50%以上。
有了充足的底氣，2017年“雙11”，蘇寧作出了對次日達及預約配送服務的賠付承諾，未在承諾時間內(nèi)送達，每個訂單按支付金額的10%賠付，最高50元。
在“雙11”期間，蘇寧物流在生活電器方面，還推出送貨入戶、開箱驗機、送裝一體的整套物流解決方案，繼續(xù)優(yōu)化服務能力。
針對云倉的成本投入和效益產(chǎn)出問題，姚凱回應說，“云倉剛剛投產(chǎn)，目前成本上可能降不到90%，但隨著云倉的投產(chǎn)和復制，綜合物流成本降低，一定會帶來大幅度的成本降低。”
第三章 無人機
美國電商巨頭亞馬遜最先拉起了無人機送貨的熱潮。隨后圓通、淘寶、1號店等企業(yè)逐漸將目光投向無人機快遞。
一、阿里的無人機
（一）淘寶無人機首單引起“誤會”
2015年2月4日，淘寶完成無人機配送首單。2015年2月4日至6日期間，北上廣三地特定區(qū)域用戶在淘寶網(wǎng)指定頁面下單購買姜湯紅茶后，就有機會體驗這項服務，共有450人能體驗到無人機送貨，北京的第一單已經(jīng)在2月4日上午完成，用時37分鐘。
2015年淘寶無人機送快遞惹麻煩。淘寶無人機完成首單后，迅速引起了社會反響，軍方稱飛行活動違反空中管制要求：該次飛行行為為沒有申請的飛行活動，不符合現(xiàn)在對無人機飛行航空管制規(guī)定的要求。民航方面對本次事件進行了評述：目前無人機方面法規(guī)還不健全，而且無人機行業(yè)大家自律性相對不高，不太遵守現(xiàn)行規(guī)章。
（二）阿里無人機群跨海
2017年10月31日，阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡無人機群組跨海配貨。福建省莆田市山亭鎮(zhèn)，阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡的無人機群組，滿載湄洲島居民下單的六箱貨品，僅耗時9分鐘就成功飛越海峽，為農(nóng)村淘寶提供物流服務。
2017年10月31日，福建省莆田市山亭鎮(zhèn)，阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡的無人機群組，滿載湄洲島居民下單的六箱貨品，僅耗時9分鐘就成功飛越海峽，為農(nóng)村淘寶提供物流服務。
二、京東無人機
（一）2016年無人機第一單
2016年京東無人機送出第一單。2016年6月8日，在江蘇宿遷市曹集鄉(xiāng)同庵村居委會內(nèi)，一架三軸無人機緩緩起飛，十分鐘后，5公里外的旱閘村居委會內(nèi)，京東當?shù)氐耐茝V員接收包裹，無人機送貨第一單完成。京東無人機正式投入農(nóng)村物流試點運行。
（二）2017年京東加快無人機智慧物流體系
2月，京東集團與陜西省政府簽訂智慧物流戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手共建“全球首個低空無人機物流網(wǎng)”。
5月22日，京東集團與西安航天基地簽署合作協(xié)議，京東全球物流總部、無人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)總部、京東云陜西大數(shù)據(jù)運營總部"三總部"正式落戶西安。
6月份，京東無人機在西安和宿遷開展了常態(tài)化的運營。截至到7月31日，在西安地區(qū)已經(jīng)完成了800多架次、4000多公里、14000多分鐘的運營飛行。僅在宿遷兩個月的常態(tài)飛行中，完成了8086個訂單的配送任務。2017年“6.18”期間，京東無人機全國運營調(diào)度中心落戶宿遷，宿遷成為無人機第一城。
8月，與陜西省達成多方戰(zhàn)略合作，獲得陜西省全范圍空域的書面批文并發(fā)布傾轉旋翼無人機。
10月，宿遷飛服中心一期學員結業(yè)，11月，西安飛服中心落地，京東智慧物流落地的路線圖已經(jīng)非常清晰地呈現(xiàn)在公眾的眼前。
11月10日，"京東無人機韓城常態(tài)化運營啟動"，一架京東無人機在陜西韓城市進行了常態(tài)化運營，并送出了首單貨物。
（三）無人機是京東未來智慧物流體系的重要一環(huán)
京東智慧物流體系是全球首個包含干線、支線到最終配送的全域無人機物流網(wǎng)絡，通過中型無人機超過300公里的覆蓋半徑，能夠大幅提高倉庫的輻射能力，降低庫存成本，此舉帶來的倉儲集中化會進一步提升物流應用水平。京東將在四川省建設185個無人機機場。無人機物流網(wǎng)絡將使農(nóng)村最后一公里的物流成本降低50%到70%。
第四章 無人車
在美國谷歌無人車上路試運行時，2017年7月百度無人車上路已被罰。2017年7月，百度無人車開上五環(huán)后，李彥宏被交警開了罰單，2018年初獲得五張無人車牌照，同時順豐也獲得無人車牌照。
在2017年“雙十一”期間，京東無人車正式進入快遞業(yè)務運營，先后在中國人民大學、清華大學、北京大學開始了京東快遞業(yè)務活動，而且運營十分成功。
百度與金龍客車聯(lián)合開發(fā)的第二代無人駕駛微循環(huán)車阿波龍，2018年將實現(xiàn)商用化量產(chǎn)及上線運營。李彥宏希望兩年內(nèi)技術上實現(xiàn)京滬調(diào)整無人駕駛。
菜鳥也在2018年進入無人車領域。
第五章 無現(xiàn)金交易
一、無現(xiàn)金交易的支付基礎已經(jīng)形成
無現(xiàn)金交易社會成為發(fā)展趨勢為現(xiàn)實，無現(xiàn)金交易的迅速發(fā)展主要依賴于無現(xiàn)金的多種電子支付方式的出現(xiàn)，如網(wǎng)上銀行、移動支付、微支付、非接觸式終端等支付技術的出現(xiàn)，除了現(xiàn)金支付外，還有無現(xiàn)金支付，如卡基支付、網(wǎng)絡支付、移動支付、其他支付方式的大量使用，這些方式活躍了交易活動中的支付與結算。
據(jù)《第41次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》披露，2017年，網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模達到5.31億，年增長率為11.9%，網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模達到3.99億，年增長率為9.2%，互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模達到1.29億，年增長率為30.2%，網(wǎng)民在超市、便利店等線下實體店使用手機網(wǎng)上支付結算的習慣進一步加深，網(wǎng)民在線下購物時使用過手機網(wǎng)上支付結算的比例達到67.2%。
二、多種無現(xiàn)金交易模式創(chuàng)新盛行起來
無現(xiàn)金交易是指不使用現(xiàn)金支付方式的交易行為，主要采取了電子數(shù)字貨幣支付的方式來完成，在以電子貨幣支付為主的社會經(jīng)濟模式下完成交易活動，現(xiàn)金使用率極低，大量消費都以信用卡支付。而無現(xiàn)金使用可以有效的減少搶奪、搶劫、行賭、受賭、偷盜犯罪，甚至乞丐也會逐漸減少。
無現(xiàn)金支付不等于虛擬貨幣支付，虛擬貨幣不是法定貨幣，虛擬貨幣是指在虛擬跟現(xiàn)實有連接的情況下，虛擬的貨幣有其現(xiàn)實價值，離開了特定的網(wǎng)絡條件，虛擬貨幣就不可能存在。虛擬貨幣如百度公司的百度幣、騰訊公司的Q幣、Q點、盛大公司的點卷，新浪推出的U幣米票等。而法定貨幣是經(jīng)過一定程序的、由專門指定的銀行發(fā)行的貨幣，如中國人民幣是經(jīng)過中國人民代表大會審議通過由中央人民銀行發(fā)行的貨幣。
三、我國正經(jīng)歷無現(xiàn)金支付和無現(xiàn)金交易的革命
隨著科技的進步、交易與管理的創(chuàng)新，無現(xiàn)金交易一些城市進行試點，如杭州、北京、武漢、天津、福州、重慶、深圳、常州等城市。在前幾年的批發(fā)市場轉型升級過程中，許多批發(fā)市場借用了大量的現(xiàn)代信息科技對傳統(tǒng)的“三現(xiàn)交易”（現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場交易）進行革命性的創(chuàng)新。
2016年“8.8無現(xiàn)金日”是由微信支付倡導發(fā)起的全球首個移動支付節(jié)日，并定于每年的8月8日。2016年的8月1-7日期間，在有“無現(xiàn)金日”標志的商家門店中，用戶每天第一筆使用微信支付消費的訂單，都可隨機獲得一筆鼓勵金，最高可達888元。
2016年8月8日，全國“無現(xiàn)金”支付最活躍的城市是北京，其次是深圳、上海、廣州、重慶、青島、蘇州、東莞、佛山和南京。
四、對于“無現(xiàn)金交易”違法指控的認識
對于微信和支付寶推行“無現(xiàn)金交易”活動，據(jù)報道，2017年7月底，央行武漢分行約談螞蟻金服公關部負責人，明確提出三點要求：①無現(xiàn)金城市周活動中去掉“無現(xiàn)金”字眼；②撤掉所有含“無現(xiàn)金”字眼的宣傳標語；③公開告知商戶不得拒收人民幣現(xiàn)金。如何正確地看待這一事件。
報道中提到，央行內(nèi)部人士稱，總行要求各分支行參照武漢分行的做法，加強對無現(xiàn)金支付的指導。央行下發(fā)通知稱，“無現(xiàn)金支付方式”、“與螞蟻金服等合作創(chuàng)建無現(xiàn)金城市”等活動的一些宣傳主題和做法干擾了人民幣流通，對社會公眾產(chǎn)生較大誤解。央行要求各地依法對不合適的提法、做法進行糾正和引導。
2017年8月10日，《新京報》報道顯示，央行相關部門負責人稱，并未發(fā)出相關文件。但央行武漢分行近期的確已約談螞蟻金服，并對無現(xiàn)金活動提出意見。不過，對于無現(xiàn)金活動，央行總行的態(tài)度是，對于市場推廣行為不做干涉，但不應有不收現(xiàn)金的行為。
針對以上事件，我認為：
一是如果出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金的交易行為是涉嫌違反《人民銀行法》，《人民銀行法》第十六條：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。但是，我認為，交易當事人可以按意愿選擇相應的支付方式，人民幣及網(wǎng)上支付的人民幣具有同樣的性質(zhì)。
二是如果某些企業(yè)出現(xiàn)借無現(xiàn)金交易來進行壟斷經(jīng)營，如有的企業(yè)指定微信支付、支付寶支付，而排除其他形式，涉嫌違反《反不正當競爭法》、《反不當競爭法》、《消費者權益保護法》。
三是無現(xiàn)金交易是社會發(fā)展趨勢，有些法律缺陷可以通過修改法律來實現(xiàn)，具體實施無現(xiàn)金交易時可以以另設專柜等方式滿足特殊消費者的多種需求。
四是企業(yè)如果不違反壟斷經(jīng)營，也不違反《反不當競爭法》、《消費者權益保護法》，提倡和推廣無現(xiàn)金交易活動應該給予提倡。
五、無現(xiàn)金交易是發(fā)展趨勢
一是從全球來看，無現(xiàn)金交易在阿根廷、瑞典、丹麥等國家開始探索推行無現(xiàn)金交易，并取得初步成效。
二是從全國人大提案來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，現(xiàn)金在社會中發(fā)揮的作用都變得越來越不那么重要，無現(xiàn)金的電子支付已成為互聯(lián)網(wǎng)時代技術改變生活的一種趨勢。2017年全國“兩會”上，有代表委員呼吁中國全面進入“無現(xiàn)金社會”。
三是從無現(xiàn)金城市建設來看，隨著科技的進步、交易與管理的創(chuàng)新，無現(xiàn)金交易一些城市進行試點，如杭州、武漢、天津、福州、貴陽等城市，并且開展了“無現(xiàn)金城市周”活動。在前幾年的批發(fā)市場轉型升級過程中，許多批發(fā)市場借用了大量的現(xiàn)代信息科技對傳統(tǒng)的“三現(xiàn)交易”（現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場交易）進行革命性的創(chuàng)新。
四是從無現(xiàn)金交易模式創(chuàng)新來看有微信、支付寶、盒馬生鮮、淘咖啡、繽果盒子、EAT BOX、Well Go等推出的無人零售店，均是以無人支付為前提的業(yè)態(tài)形式。蘇寧無人零售店將于8月底問世。
五是參與無現(xiàn)金支付的第三方金融機構有支付寶、財付通、壹錢包、聯(lián)動優(yōu)勢、連連支付、京東支付、快錢、易寶支付、蘇寧支付等，其中支付寶、財付通分別占54%、40%（2017年第一季度數(shù)據(jù)），合計占94%，居主導地位。這也是有人擔心其居壟斷支付地位的原因。關于消費者權益保護法所規(guī)定的消費者權益保護是應該引起我們的高度重視，在無現(xiàn)金交易的范疇內(nèi)，可以對一些特殊群體一些特殊的照顧，如特設專柜，或者收銀點等。
六、無現(xiàn)金交易應盡快掃清多種“障礙”
當前需要解決的問題不是現(xiàn)實問題，而是觀念問題，許多對無現(xiàn)金交易根本就沒有搞清楚，且觀念十分混亂。
由此，我認為：
一是無現(xiàn)金交易，或者無現(xiàn)金支付，或者無現(xiàn)金社會是全球發(fā)展的大趨勢；
二是無現(xiàn)金支付和交易是多種模式，而不是一種模式和形式；
三是要正確看待螞蟻金服遭約談，是監(jiān)管，而不是禁止其發(fā)展；
四是無現(xiàn)金城市建設也是多元模式和方式的創(chuàng)新；
五是隨著無現(xiàn)金社會的到來，我國的法律、法規(guī)、標準體系應隨需而變。
總之，政府應鼓勵與支持有條件的地方、有條件的企業(yè)開展“無現(xiàn)金交易”模式創(chuàng)新，促進傳統(tǒng)流通業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)的轉型與升級。（來源：新零售黑板報 文/洪濤 編選：電子商務研究中心）
