(電子商務(wù)研究中心訊)4月2日消息,智能CRM平臺(tái)銷售易宣布獲得騰訊投資1億元D+輪融資。據(jù)悉,本輪融資將主要用于繼續(xù)吸引集聚人才,加強(qiáng)在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)領(lǐng)域的能力提升,用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)助力更多傳統(tǒng)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。
銷售易2011年成立,是一家連接企業(yè)內(nèi)外的客戶關(guān)系管理軟件(CRM) 服務(wù)商,致力于將企業(yè)同客戶互動(dòng)的全過程數(shù)字化、智能化,幫助企業(yè)提升客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
2017年,銷售易陸續(xù)推出了“客服云”、“伙伴云”、“現(xiàn)場(chǎng)云”三款新產(chǎn)品,鏈接伙伴和客戶。同時(shí),發(fā)布了多時(shí)區(qū)、多語言、多貨幣的版本,幫助出海企業(yè)客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力。2018年1月,又推出了讓連接更敏捷、高效的智能分析云。
據(jù)銷售易創(chuàng)始人史彥澤介紹,新一代CRM應(yīng)該是在企業(yè)前端連接銷售、市場(chǎng)和服務(wù),后端連接財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和研發(fā),用DI+CI+BI+AI模式智能化CRM。銷售易在銷售云外設(shè)計(jì)并推出的所有新云產(chǎn)品,都是針對(duì)客戶全生命周期中出現(xiàn)的不同角色來服務(wù),并始終保持在CRM的界限之內(nèi)。
接下來,銷售易將陸續(xù)推出營(yíng)銷云、IoT云等新產(chǎn)品,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從獲客前端到服務(wù)后端的全流程數(shù)字化鏈條的打通,通過一體化解決方案來深刻重塑企業(yè)與客戶的連接,賦能傳統(tǒng)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
談及為何要引入騰訊的戰(zhàn)略投資,史彥澤表示,銷售易的底層結(jié)構(gòu)是用社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的,但是這個(gè)是技術(shù)維度。在支撐企業(yè)連接客戶的時(shí)候,如果只是低頻場(chǎng)景,客戶未必愿意下載銷售易的APP。而中國(guó)有一個(gè)幾乎人人都在使用的連接工具——微信。很多時(shí)候,客戶只需要通過微信公眾號(hào)甚至更輕量級(jí)的小程序,就能夠完成與外部客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的連接。
據(jù)托比網(wǎng)了解,2018年1月,銷售易已全面接入微信,打通了與微信數(shù)據(jù)、交互與統(tǒng)計(jì)分析的集成,自此,銷售易將借助微信的連接能力幫助企業(yè)更快更容易地連接客戶和合作伙伴,更好地滿足不同企業(yè)的連接需求。（來源：托比網(wǎng)）
