(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《國際商報(bào)》記者采訪時(shí)表示，2016年是新零售元年，2017年應(yīng)該是無人零售元年。在無人零售領(lǐng)域，有大量的初創(chuàng)公司獲得了投資，從創(chuàng)業(yè)者到投資者，再到行業(yè)巨頭，紛紛搶灘布局。
曹磊表示，無人零售之所以被看作新零售的下一個(gè)風(fēng)口，首先是無人零售運(yùn)營成本更低。新零售作為一種通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，能較好彌補(bǔ)傳統(tǒng)O2O體驗(yàn)店所帶來的不足。
曹磊表示，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國有2億~4億年收入在20萬~40萬元的中產(chǎn)階級(jí)，他們是最主流的消費(fèi)群體。隨著消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)崛起，這部分消費(fèi)者更注重個(gè)性化、品牌化的生活。在此背景下，網(wǎng)購的商品也發(fā)生了變化：從買沒品牌的，到買品牌，到購買傳統(tǒng)品牌，再到購買進(jìn)口品牌和奢侈品牌，勢(shì)不可擋。
以下是報(bào)道原文《無人零售成下一個(gè)風(fēng)口》
2017年，以盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、易果生鮮、京東到家等為代表的生鮮新零售讓人食指大動(dòng)，當(dāng)仁不讓地站在新零售的風(fēng)口。2018年，誰將成為新零售的下一個(gè)風(fēng)口？
無人零售當(dāng)仁不讓
“由于形勢(shì)比較新穎，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付、身份認(rèn)證、人臉識(shí)別等技術(shù)的普及應(yīng)用，無人零售應(yīng)該有很好的發(fā)展基礎(chǔ)?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊在接受國際商報(bào)記者采訪時(shí)表示，2016年是新零售元年，2017年應(yīng)該是無人零售元年。在無人零售領(lǐng)域，有大量的初創(chuàng)公司獲得了投資，從創(chuàng)業(yè)者到投資者，再到行業(yè)巨頭，紛紛搶灘布局。
北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤也表示，在消費(fèi)升級(jí)過程中，要重視新消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)模式，如網(wǎng)絡(luò)交易、無現(xiàn)金支付，以及各類生鮮智能店和無人店等。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來5年無人零售商店將迎來發(fā)展紅利期，至2022年市場(chǎng)交易額將超2萬億元。用戶規(guī)模方面，2017年中國無人零售商店用戶規(guī)模預(yù)計(jì)僅有600萬人次，至2022年，用戶規(guī)?？蛇_(dá)2.45億人次。
曹磊表示，無人零售之所以被看作新零售的下一個(gè)風(fēng)口，首先是無人零售運(yùn)營成本更低。新零售作為一種通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，能較好彌補(bǔ)傳統(tǒng)O2O體驗(yàn)店所帶來的不足。
其次是受到引流成本變動(dòng)的影響。現(xiàn)在對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來說，線上引流成本越來越高，平均達(dá)到了200~300元每人，引流的效率也越來越低。所以電商紛紛開始布局線下，運(yùn)用地推、掃碼、移動(dòng)支付、無人零售等新形式在線下進(jìn)行引流。
對(duì)于無人零售未來的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏分析，未來，無人零售店將增長迅速，一是數(shù)量及用戶規(guī)模將不斷增加；二是將全品類延伸；三是高消費(fèi)密度場(chǎng)景將優(yōu)先布局；四是隨著無人零售店的介入，零售行業(yè)可能面臨重新洗牌；五是無人零售技術(shù)將更加成熟，購物過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題將越來越少。
線上走向線下
無人零售甫一出現(xiàn)就引燃了消費(fèi)者的熱情，其不同于傳統(tǒng)的零售方式，對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力。線上線下深度融合，協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)漸現(xiàn)。
中國貿(mào)促會(huì)研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍則認(rèn)為，新零售其實(shí)僅是線上線下融合的一個(gè)方面，未來線上線下的融合會(huì)更加深入。
首先，線上和線下消費(fèi)者數(shù)據(jù)打通。消費(fèi)者無論是在實(shí)體店還是在線上，數(shù)據(jù)是一致的。其次，線上和線下能夠真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。再次，線上和線下的銷售場(chǎng)景越來越接近。
“跨境電商+無人零售”即是線上走向線下的一個(gè)實(shí)例。曹磊表示，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國有2億~4億年收入在20萬~40萬元的中產(chǎn)階級(jí)，他們是最主流的消費(fèi)群體。隨著消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)崛起，這部分消費(fèi)者更注重個(gè)性化、品牌化的生活。在此背景下，網(wǎng)購的商品也發(fā)生了變化：從買沒品牌的，到買品牌，到購買傳統(tǒng)品牌，再到購買進(jìn)口品牌和奢侈品牌，勢(shì)不可擋。
“跨境電商+無人零售”，線上線下融合，這種模式既減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，也更好地滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品的需求，實(shí)現(xiàn)了有效的市場(chǎng)供給。（來源：國際商報(bào) 文/王旭光）
