(電子商務(wù)研究中心訊)SnapApp發(fā)布了“千禧一代B2B買家報(bào)告”，探討了世代差異對(duì)B2B的影響。
千禧一代已經(jīng)在這里
千禧一代買家不再是未來(lái)的消費(fèi)者，他們已經(jīng)成為當(dāng)代消費(fèi)者中的積極成員。13%的千禧一代已經(jīng)在做購(gòu)買決策，還有28%已經(jīng)成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。B2B營(yíng)銷和銷售專業(yè)人員認(rèn)為千禧一代只影響B(tài)2C，這顯然是錯(cuò)誤的。
新的銷售之旅
千禧一代買家正在提出一個(gè)新的營(yíng)銷和銷售過(guò)程，比X世代或嬰兒潮一代更獨(dú)立。千禧一代買家在做出購(gòu)買決策之前會(huì)進(jìn)行更多的研究。不出所料的是，沒(méi)人喜歡將白皮書作為研究工具。
一個(gè)更獨(dú)立的營(yíng)銷和銷售之旅還意味著，千禧一代比X世代和嬰兒潮一代更晚接觸銷售流程。近60%的千禧一代表示，在購(gòu)物決策中才會(huì)接觸銷售窗口，只有在獨(dú)立研究之后才會(huì)開始購(gòu)買。
對(duì)B2B營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這意味著什么？
千禧一代的搜索通常出于兩個(gè)原因，老板讓他們這么做；或是經(jīng)歷了什么特殊的問(wèn)題。在受訪者三個(gè)世代中，千禧一代是最不可能主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)尋求解決方案的。和嬰兒潮一代正相反。
真實(shí)性至關(guān)重要
真實(shí)性和信任是贏得千禧一代購(gòu)買者的關(guān)鍵。X世代和嬰兒潮一代更愿意依靠銷售人員的指導(dǎo)，千禧一代則更喜歡向同伴、該領(lǐng)域?qū)＜?，或其他資源尋求見(jiàn)解。在尋求解決方案的時(shí)候，和產(chǎn)品特征相比，千禧一代還更關(guān)注企業(yè)價(jià)值。
（來(lái)源：SnapApp 編選：電子商務(wù)研究中心）
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