(電子商務(wù)研究中心訊)近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到用戶對“小米商城”的投訴，稱其商品未按公告時間發(fā)貨，客服推諉。
![1520824328969086[1].jpg](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20180313/1520931165297723.jpg "1520931165297723.jpg")
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
程先生于2017年11月11日在小米商城購買4a 55寸電視，訂單號為5171111659411149。
按照雙十一物流起來公告要求，在15日內(nèi)進行發(fā)貨。截止今天28日，仍未發(fā)貨，在此期間，我共撥打客服電話四次，每次得到的答復(fù)均是盡快發(fā)貨，并說會有管理客服與我聯(lián)系溝通此事，但是我未接到任何客服回訪電話，這種推諉態(tài)度，作為顧客，非常生氣，這都20天了，還沒有任何反應(yīng)！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，小米官網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，電子商務(wù)研究中心制作專題《小米搶購被指或為騙局“饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》(詳見：http://qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/)。(文/風音)
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