(電子商務(wù)研究中心訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)“小米商城”的投訴，稱其商品遲不發(fā)貨，客服態(tài)度敷衍。
![1520824328969086[1].jpg](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20180313/1520931165297723.jpg "1520931165297723.jpg")
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
陳先生在小米商城購(gòu)買商品，訂單號(hào)為5171110632208890。
在小米官網(wǎng)買了電視說(shuō)15天發(fā)貨現(xiàn)在都20天了還沒發(fā)貨也沒給具體時(shí)間發(fā)貨。11月10號(hào)我在小米官網(wǎng)買了4a。55英寸說(shuō)15天內(nèi)發(fā)貨到今天11月29了還沒發(fā)貨，天天打電話過(guò)去只說(shuō)會(huì)盡快處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，小米官網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，電子商務(wù)研究中心制作專題《小米搶購(gòu)被指或?yàn)轵_局“饑餓營(yíng)銷”是把“雙刃劍”？》(詳見：http://qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/ )。(文/風(fēng)音)
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