(電子商務(wù)研究中心訊)內(nèi)容摘要:本文在分析當(dāng)前跨境電商供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上,找出當(dāng)前跨境電商供應(yīng)鏈存在的主要問題并分析問題產(chǎn)生的原因。針對(duì)目前跨境電商平臺(tái)上真假商品混雜、支付風(fēng)險(xiǎn)大、流通成本高、流通效率低等供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)問題,提出跨境電商供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化發(fā)展建議。
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯袡C(jī)連接各企業(yè)的分銷系統(tǒng),該系統(tǒng)包括商品生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、信息傳送和共享、庫存、訂單、門店銷售等各環(huán)節(jié)。在各個(gè)環(huán)節(jié)上的不同企業(yè)之間往往都會(huì)從自身利益出發(fā)處理問題,從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的企業(yè)合作和協(xié)調(diào)存在一些障礙和困難。不僅如此,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,市場(chǎng)需求、市場(chǎng)環(huán)境等都是瞬息萬變的,這使得供應(yīng)鏈上的各企業(yè)都面臨著很多的不確定性,如物流方面出錯(cuò)造成的不確定性、信息不對(duì)稱造成的不確定性、市場(chǎng)需求變化造成生產(chǎn)和銷售的不確定性等。再加上企業(yè)內(nèi)部的一些不確定因素,不管是上游的生產(chǎn)型企業(yè),還是中游的物流型企業(yè),又或是下游的銷售型企業(yè),每一個(gè)相關(guān)企業(yè)細(xì)小的變動(dòng)都有可能引發(fā)供應(yīng)鏈效率和成本的改變,而且這些變化也比較難預(yù)測(cè)。
柔性供應(yīng)鏈能對(duì)企業(yè)內(nèi)外部變化而產(chǎn)生的供應(yīng)鏈變動(dòng)做出及時(shí)有效調(diào)整。柔性供應(yīng)鏈對(duì)外部環(huán)境變化而做出的反應(yīng)主要體現(xiàn)在時(shí)間、數(shù)量、產(chǎn)品、價(jià)格等方面,從這幾個(gè)方面進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,以降低供應(yīng)鏈的不確定性。
跨境電商柔性供應(yīng)鏈分析
隨著電腦和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中開始逐漸普及運(yùn)用電子商務(wù)。在我國(guó),跨境電子商務(wù)在近幾年得到了蓬勃發(fā)展,其主要模式有商家對(duì)商家(B2B)、商家對(duì)個(gè)人(B2C)、個(gè)人對(duì)個(gè)人(C2C)、商家對(duì)政府部門(B2G)等模式?；诳缇畴娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈相比于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈,在業(yè)務(wù)范圍、信息化、效率方面都有了較大改善(見圖1)。
從業(yè)務(wù)范圍上來說,基于跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈上的企業(yè)其范圍更大,可以突破地域限制,在全世界范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)合作與銷售;從信息化角度來說,電腦、移動(dòng)智能端以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為供應(yīng)鏈信息化提供了基礎(chǔ),信息也更公開、透明,使信息相對(duì)對(duì)稱、平衡;從效率方面上看,跨境電子商務(wù)的發(fā)展使信息相對(duì)對(duì)稱、平衡,減少了供應(yīng)鏈的不確定性,也因此大大提高了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率。
柔性供應(yīng)鏈。柔性供應(yīng)鏈能有效處理或緩解因內(nèi)外部因素而引起的不確定問題。簡(jiǎn)單來說,就是抵御和處理供應(yīng)鏈上企業(yè)變化的一種能力,這種能力包括適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、緩沖能力和創(chuàng)新能力。這些能力貫穿供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、供應(yīng)、物流以及信息傳遞全過程。并且在企業(yè)研發(fā)、組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略決策和文化構(gòu)建方面也有所體現(xiàn)。此外,供應(yīng)鏈的柔性還體現(xiàn)在柔性合作關(guān)系、柔性合同、柔性利益分配、柔性人力資源等方面?？偠灾?企業(yè)內(nèi)外部各方面都是柔性的,能夠滿足現(xiàn)代跨境電商發(fā)展需求。
跨境電商的供應(yīng)鏈柔性結(jié)構(gòu)模式。點(diǎn)點(diǎn)結(jié)構(gòu)(見圖2)。在點(diǎn)點(diǎn)結(jié)構(gòu)模式中,銷售商和供應(yīng)商通過不同的跨境電商平臺(tái)選擇原料供應(yīng)商和生產(chǎn)商。 對(duì)于供應(yīng)鏈上游的原料供應(yīng)商和生產(chǎn)商,其柔性體現(xiàn)在生產(chǎn)、物流等方面;對(duì)于供應(yīng)鏈下游的經(jīng)銷商和零售商,他們面對(duì)的是同一市場(chǎng),因此其柔性體現(xiàn)在企業(yè)組織文化、組織結(jié)構(gòu)以及戰(zhàn)略決策中。多點(diǎn)結(jié)構(gòu)(見圖3)。在多點(diǎn)結(jié)構(gòu)模式中,原料供應(yīng)商出現(xiàn)在多個(gè)不同的電商平臺(tái),生產(chǎn)商也是出現(xiàn)在多個(gè)不同的電商平臺(tái),形成交叉結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以在不同的電商平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng),這使得企業(yè)的選擇更為廣泛。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(見圖4)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式中,原料供應(yīng)商出現(xiàn)在多個(gè)不同的電商平臺(tái),生產(chǎn)商也是出現(xiàn)在多個(gè)不同的電商平臺(tái),形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種模式下,企業(yè)不僅選擇面更廣,而且也可以獲得不同電商平臺(tái)上提供的信息,具有更廣闊的全球視野。同一平臺(tái)結(jié)構(gòu)(見圖5)。在同一平臺(tái)結(jié)構(gòu)模式中,供應(yīng)鏈上的上、中、下游企業(yè)都在同一個(gè)跨境電商平臺(tái)中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),平臺(tái)上所有的信息都能實(shí)現(xiàn)共享。此時(shí),供應(yīng)鏈的柔性就體現(xiàn)在信息柔性方面。但這種結(jié)構(gòu)也有其弊端,有可能會(huì)暴露企業(yè)機(jī)密信息,中小型企業(yè)在這一結(jié)構(gòu)模式中面臨著很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,不利于小型企業(yè)的發(fā)展。
我國(guó)跨境電商的供應(yīng)鏈發(fā)展阻礙
第一,貨源亂,真假商品混雜?？缇畴娚唐脚_(tái),尤其是B2C平臺(tái)對(duì)商家提供的商品準(zhǔn)入門檻很低,由此造成了很多假冒偽劣商品甚至是洋垃圾混跡在交易平臺(tái)上,而且商家還信誓旦旦的承諾所售商品絕對(duì)“正品”、 “品牌代購”。買家特別是一些個(gè)人買家辨別不出商品的真假,往往上當(dāng)受騙還不自知。長(zhǎng)期如此,會(huì)造成顧客流失,跨境電商平臺(tái)信譽(yù)和形象不佳,不利于跨境電商的發(fā)展。
第二,缺乏電子支付專門監(jiān)管體系、支付風(fēng)險(xiǎn)大。目前我國(guó)關(guān)于電子支付方面的相關(guān)法律、法規(guī)以及市場(chǎng)監(jiān)管仍處于相對(duì)空白中,電子支付風(fēng)險(xiǎn)大。特別是跨境的資金流動(dòng),涉及到匯率、不同幣種以及文化、語言、地域、各國(guó)法律不同而產(chǎn)生的各種障礙,使得跨境交易支付比國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。而且跨境交易還要繳納手續(xù)費(fèi)。甚至有可能滋生專業(yè)欺詐團(tuán)伙和跨國(guó)洗錢行為。
第三,跨境商品通關(guān)手續(xù)繁瑣、稅負(fù)重?；诋?dāng)前我國(guó)相關(guān)制度,在現(xiàn)行貿(mào)易通關(guān)模式下,商品進(jìn)出口手續(xù)較為繁瑣,還要繳納商品關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅等,稅負(fù)較重。而且當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展火熱,每天都有大量商品進(jìn)出海關(guān),每一件商品都要進(jìn)行一系列的入關(guān)或出關(guān)手續(xù),繳納多重稅收,造成商品的通關(guān)效率低、成本增加。
第四,流通成本和流通效率還有待提高。不僅跨境商品關(guān)稅重、通關(guān)手續(xù)繁瑣造成流通效率低、流通成本高,不利于跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展;同時(shí),當(dāng)前我國(guó)物流體系還不夠完善,系統(tǒng)內(nèi)條塊分割現(xiàn)象比較嚴(yán)重,各個(gè)環(huán)節(jié)自成體系,難以實(shí)現(xiàn)信息的交換和共享,難以形成完整通暢的供應(yīng)鏈。據(jù)調(diào)查,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)跨境電商交易的滿意度很低,僅為39%左右,遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)電商交易60.2%的滿意度。網(wǎng)民對(duì)跨境電商交易不滿意的地方主要集中在物流費(fèi)用高、物流慢、退換貨麻煩、假貨多這幾個(gè)方面。
跨境電商的供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化策略
根據(jù)上文分析可知,目前跨境電商平臺(tái)上真假商品混雜、支付風(fēng)險(xiǎn)大、流通成本高、流通效率低等供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)問題已成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸問題。本文認(rèn)為,要想促進(jìn)跨境電商發(fā)展,關(guān)鍵是要促進(jìn)跨境電商供應(yīng)鏈柔性化發(fā)展。供應(yīng)鏈柔性化發(fā)展也不只是簡(jiǎn)單的從物流、供應(yīng)鏈、信息等方面優(yōu)化,如前文所述,柔性供應(yīng)鏈還涉及到研發(fā)、組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略決策和文化構(gòu)建等方面,因此跨境電商的供應(yīng)鏈柔性優(yōu)化發(fā)展不僅要在深度上深入,還要在廣度上拓展?？缇畴娮由虅?wù)下普通供應(yīng)鏈與柔性供應(yīng)鏈對(duì)比如圖6所示。
對(duì)比普通供應(yīng)鏈和柔性供應(yīng)鏈,柔性供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)更具敏銳性,供應(yīng)鏈管理層面能夠及時(shí)、迅速地掌控市場(chǎng)供求趨勢(shì),并以更低的成本優(yōu)勢(shì)贏得更多的市場(chǎng)份額、保持競(jìng)爭(zhēng)活力(見圖6)。由此可見,建立柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)前跨境電商獲得進(jìn)一步發(fā)展的一大法寶。那么,對(duì)于跨境電商企業(yè)來說,整合供應(yīng)鏈上中下游資源并進(jìn)一步強(qiáng)化柔性供應(yīng)鏈的敏銳度還需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深化:
充分挖掘電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)平臺(tái)潛力。電商產(chǎn)業(yè)園是推動(dòng)跨境電商發(fā)展的重要措施,電商產(chǎn)業(yè)園將經(jīng)銷商、供應(yīng)商聚集到一起,使其共享供應(yīng)鏈,并建立起統(tǒng)一的ERP系統(tǒng),有效地將上游供應(yīng)商閑置生產(chǎn)資源和下游經(jīng)銷商分散訂單匹配起來,解決了供應(yīng)商產(chǎn)能過剩和經(jīng)銷商款式、品牌單一的問題。同時(shí)電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)可以通過建立統(tǒng)一的共管賬戶從而使財(cái)務(wù)信息相對(duì)透明化,有效解決當(dāng)前供應(yīng)商應(yīng)收賬款賬期過長(zhǎng)、壞賬過多的問題。此外,柔性供應(yīng)鏈電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)是一個(gè)開放式的平臺(tái),在平臺(tái)上能夠與各種前端營(yíng)銷平臺(tái),比如網(wǎng)紅店鋪等合作,提高平臺(tái)知名度。并且通過資源整合和共享為商家節(jié)約大量成本,提升利潤(rùn)率。
建立集合制造的跨境柔性供應(yīng)鏈。建立集合制造跨境柔性供應(yīng)鏈就是打通垂直供應(yīng)鏈,調(diào)動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈快速銜接,從而實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條的生態(tài)閉合。同時(shí),橫向鎖定供應(yīng)鏈金融模式,實(shí)現(xiàn)資本與資源的快速配置、流通,達(dá)到價(jià)值的迅猛增長(zhǎng),為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供動(dòng)力。例如當(dāng)前主要經(jīng)營(yíng)婚紗禮服等品類的外貿(mào)B2C網(wǎng)站蘭亭集勢(shì),其16.6天的存貨周轉(zhuǎn)速度和高達(dá)41.77%毛利率的商業(yè)成功依靠的就是建立集合制造的跨境柔性供應(yīng)鏈。它通過鏈接上千名服裝設(shè)計(jì)師,聯(lián)袂上百家優(yōu)質(zhì)服裝工廠戰(zhàn)略合作,集合制造服裝產(chǎn)業(yè),為跨境電商提供了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。另一方面,在集合制造的背景下還需做好大數(shù)據(jù)分析,實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,企業(yè)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)合作,從大數(shù)據(jù)平臺(tái)中獲取不同消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求,分析市場(chǎng)趨勢(shì),針對(duì)不同消費(fèi)群體開展精準(zhǔn)營(yíng)銷,并將客戶需求集中,批量生產(chǎn)以降低成本。
同跨境物流供應(yīng)鏈服務(wù)商合作。當(dāng)前跨境商品通關(guān)手續(xù)繁瑣、稅負(fù)重,造成流通成本高、流通效率低。例如,從某B2C網(wǎng)站上購買了某一美國(guó)制造銷售的商品,該商品從發(fā)貨日算起,最快也要10天左右才能到達(dá)中國(guó)消費(fèi)者手中,并且要繳納300元左右的關(guān)稅,高成本、低效率嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。對(duì)此,應(yīng)加強(qiáng)與跨境物流供應(yīng)鏈服務(wù)商的合作。目前我國(guó)一些快遞公司已逐步開展國(guó)際快遞業(yè)務(wù),如圓通、申通等快遞公司,陸續(xù)開設(shè)了韓國(guó)、美國(guó)、澳洲等專線?？缇硨＞€物流的開通,可以降低流通成本,并提高流通效率。在跨境物流業(yè)務(wù)上,還有很大的提升空間,跨境電商企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況與物流或快遞公司合作開展跨境物流業(yè)務(wù),綜合各方資源來達(dá)到低成本、高效率的跨境商品流通目標(biāo)。
建立多方面、深層次的柔性防御體系。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下,生產(chǎn)商、貨源供應(yīng)商以及銷售商都要保存一點(diǎn)貨源,以此來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化而導(dǎo)致的商品供應(yīng)不足或不及時(shí)。這種模式下,保留一定量的庫存是其應(yīng)對(duì)不確定因素的唯一一道防御墻,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。建立多方面、深層次的柔性防御體系是應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈不確定性的最好辦法。這就要求企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、人力資源管理等內(nèi)部層次的柔性外,還要與上中下游的合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,制定柔性合同,建立起相互依存、互利共贏的有機(jī)結(jié)合體。(來源：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 文/魏秀麗 編選:電子商務(wù)研究中心)
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作者簡(jiǎn)介:
魏秀麗(1981.11-),湖北隨州人,漢族,湖北商貿(mào)學(xué)院教師,碩士研究生,講師,企業(yè)管理專業(yè),研究方向:生產(chǎn)運(yùn)作、供應(yīng)鏈管理。
