(電子商務(wù)研究中心訊) 提到旅游B2B，除了百度搜索上400多萬條跑路新聞，再也沒有其他令人提起興致的事兒，曾經(jīng)風(fēng)光無限的旅游B2B平臺(tái)還能不能玩？答案是肯定的，當(dāng)然能！
1.旅游B2B應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起資源整合的責(zé)任
眾所周知，旅游業(yè)整體效率并不高，很多旅游企業(yè)之間的溝通必須依靠熟人轉(zhuǎn)介紹、社群里找等方式進(jìn)行，而旅游企業(yè)對(duì)資源有著重度依賴的特性。所以很多時(shí)候，能不能快速的找到相關(guān)資源成為成敗的關(guān)鍵。一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該整合好產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源，甚至吃、住、行、游、購、娛的每一個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)商都能在平臺(tái)檢索到。
2.旅游B2B應(yīng)當(dāng)保護(hù)好行業(yè)新生態(tài)
資源整合好后，接下來重要的工作就是維持平臺(tái)正常秩序。注意！是維持不是干擾。健康的生態(tài)是完整的，自行運(yùn)轉(zhuǎn)。初期，各種規(guī)則的制定與修正，比如交易的規(guī)則是怎樣的？能不能保證買賣雙方的利益，產(chǎn)生糾紛后處理的原則等。平臺(tái)在合法、合理的框架下，維護(hù)好秩序，任其自由發(fā)展、野蠻生長(zhǎng)。
3.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一個(gè)好的平臺(tái)并不僅限于商業(yè)模式的成功，更應(yīng)該體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷神州大地的背景下，旅游人要做的事情還很多，首當(dāng)其沖的就是交易服務(wù)，一直以來，售后服務(wù)的問題總是很難解決，因?yàn)闆]有制約機(jī)制，呱啦啦同業(yè)平臺(tái)的出現(xiàn)可以最大程度減少守約方的損失，像淘寶一樣放心交易；
營(yíng)銷服務(wù)，營(yíng)銷是專業(yè)性很強(qiáng)的科目，放眼整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)，營(yíng)銷的鏈條是這樣的，供應(yīng)商營(yíng)銷給分銷商，分銷商營(yíng)銷給直客，就拿直客銷售來說，很多門市還停留在等客的初級(jí)銷售階段，稍微高級(jí)一點(diǎn)的恐怕也就是附近小區(qū)發(fā)發(fā)單頁，專業(yè)化的營(yíng)銷方法由平臺(tái)來提供再合適不過了；再就是旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，我國(guó)旅行社數(shù)量眾多、單個(gè)體量小，最基本的ERP、CRM系統(tǒng)普及程度還不高。
旅游B2B平臺(tái)有責(zé)任幫助中小旅行社打造企業(yè)信息化系統(tǒng)，提高旅游企業(yè)生產(chǎn)與管理效率。其他方面，平臺(tái)對(duì)于旅游大數(shù)據(jù)整理、分析，輔助旅游企業(yè)決策。總之，凡是能夠幫助旅游企業(yè)成功的事情都是平臺(tái)分內(nèi)的事情?。▉碓矗郝糜瓮瑯I(yè)之家 文/呱大俠 編選：電子商務(wù)研究中心）
