(電子商務(wù)研究中心訊) Phocuswright發(fā)布了“旅游營銷指南報告”，介紹了美國網(wǎng)絡(luò)旅游和網(wǎng)絡(luò)旅游營銷的現(xiàn)狀。
目前，網(wǎng)絡(luò)休閑和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)旅行占美國旅游預(yù)訂的2/3以上。隨著網(wǎng)絡(luò)旅游的增長，越來越多的游客通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，而這種趨勢和旅游營銷是一致的。
美國網(wǎng)絡(luò)旅游市場已經(jīng)成熟，增長將放緩，但是規(guī)模仍然可觀。2018年網(wǎng)絡(luò)休閑和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)旅行(無旅游政策的企業(yè))市場將超過1700億美元，占旅游預(yù)訂的47%。
隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的增長，網(wǎng)絡(luò)廣告支出也在增長。目前，超過半數(shù)旅游營銷支出投向網(wǎng)絡(luò)渠道(61%)，包括所有旅游供應(yīng)商，航空公司、酒店、汽車租賃，以及網(wǎng)絡(luò)旅游銷售公司和旅游產(chǎn)品聚合平臺等。但是，有些分支在廣告支出轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面更快，例如網(wǎng)絡(luò)旅游公司(73%)。
游客選擇旅游網(wǎng)站和設(shè)備方面，航空公司品牌更具競爭力，也是游客預(yù)訂機票的最常用方式。超過3/5的游客使用航空公司網(wǎng)站和應(yīng)用。但是，網(wǎng)絡(luò)旅游代理平臺(OTA)則更受年輕人的歡迎。過夜游客更喜歡搜索和OTA。酒店品牌網(wǎng)站和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)旅游中介在千禧一代游客中十分受歡迎。另外，越來越多的游客使用移動設(shè)備發(fā)現(xiàn)旅游勝地并購買旅游產(chǎn)品，使用智能手機購買機票和住宿的游客分別占37%和43%。
包括PC和移動在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體在游客進行決策的影響越來越大。71%的美國游客表示，在計劃最近一次旅游時能回憶起看過的網(wǎng)絡(luò)廣告。搜索廣告的回憶度和點擊率最高，特別是在35歲以下的千禧一代中，其次是旅游聚合平臺和OTA上的廣告。
(來源：199IT；編選：電子商務(wù)研究中心）
