(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《半島都市報(bào)》采訪時(shí)表示，拍拍二手除了需要面對(duì)二手電商普遍的商品質(zhì)量以及客戶服務(wù)的問(wèn)題之外,還需面對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),閑魚以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都已在二手市場(chǎng)打拼多年,發(fā)展得較為成熟。而拍拍二手現(xiàn)在需要解決如何在一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)中,搶占用戶資源的問(wèn)題。
以下為報(bào)道全文《調(diào)查:被"冷落"的舊貨市場(chǎng)與"燥熱"的共享大潮》
無(wú)法按時(shí)去鍛煉又不可退訂的健身卡,不一定扔進(jìn)垃圾箱,拍個(gè)照片發(fā)在“58同城”上,會(huì)有許多白領(lǐng)一族搶著買；看上一款奢侈品包包,不一定要到店里狠下血本,上“閑魚”或許能撿個(gè)大便宜……
隨著人們生活水平的提高,整個(gè)社會(huì)的閑置物品都在增多。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,二手物品交易是多數(shù)家庭常用的消費(fèi)模式。而在中國(guó),閑置資源因傳統(tǒng)觀念的影響,其價(jià)值一直處在被低估的狀態(tài)。不過(guò)隨著共享經(jīng)濟(jì)大熱,閑置物品背后的二手經(jīng)濟(jì)正搭乘共享的快車迅速進(jìn)入消費(fèi)者的視野,國(guó)內(nèi)的線上“二手經(jīng)濟(jì)”呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
然而與之相對(duì)的,曾一直沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)之光照耀到的舊貨交易市場(chǎng)如今卻是愈發(fā)冷清,堅(jiān)守還是放棄成了從業(yè)者們不得不面對(duì)的抉擇。
-冷清
“今年還沒(méi)開(kāi)過(guò)張”
“美女你真能鬧,你這價(jià)都不夠運(yùn)費(fèi)的。”1月6日中午,平安路舊貨市場(chǎng)里,34歲的李松林一邊賣力地清理著一臺(tái)剛收回來(lái)的空調(diào),一邊招呼上門的顧客。李松林是山東濟(jì)陽(yáng)人,14年前來(lái)到青島,起先在一家舊貨店鋪當(dāng)小工,后來(lái)自己租下門頭干起了舊貨生意。李松林平時(shí)出去上門收購(gòu)舊貨,妻子則在店里照顧生意。
“好幾天沒(méi)出門了,收不到合適的,收了也賣不掉,今年(2018年)還沒(méi)開(kāi)張呢。”李松林苦笑道。
在李松林印象里,舊貨交易行情最好的時(shí)候是2005年前后,那時(shí)候每天來(lái)市場(chǎng)送貨買貨的人絡(luò)繹不絕。較低的門檻也吸引了不少人從事這個(gè)行當(dāng)。然而隨著時(shí)間推移,人們的生活水平不斷提高,來(lái)買舊貨的人明顯變少了,舊貨的利潤(rùn)也越來(lái)越薄。過(guò)去一臺(tái)柜式空調(diào)賣掉后能賺好幾百,現(xiàn)在能掙一二百塊錢就不錯(cuò)了。“現(xiàn)在賣舊貨,賺的就是人工費(fèi)、清洗費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi),全是辛苦錢。”
李松林把行情的變化歸結(jié)為時(shí)代發(fā)展的結(jié)果。“最大變化是,十幾年前是80后走上社會(huì)的時(shí)候,他們背井離鄉(xiāng)到城市打拼,租房子住買舊家具家電,舊貨市場(chǎng)相當(dāng)紅火；現(xiàn)在是90后走上社會(huì)了,明顯感覺(jué)他們出來(lái)打工的少了,但是創(chuàng)業(yè)做生意的多了。”李松林說(shuō),舊貨市場(chǎng)上現(xiàn)在賣得最好的一是辦公桌椅,二是貨架,買家多數(shù)是20來(lái)歲的年輕人。
舊貨買賣很多都是夫妻店,也有極個(gè)別規(guī)模大的,行情好的時(shí)候一年能掙二三十萬(wàn)元甚至更多,但大多數(shù)年收入都低于十萬(wàn)元,有的就四五萬(wàn)甚至更低。十多年來(lái),李松林成了家,孩子去年也在青島上了小學(xué),但全家一直租房子住,“買房子?是個(gè)夢(mèng)！”
與李松林家的店鋪一樣,半島記者在探訪時(shí)發(fā)現(xiàn),偌大的舊貨市場(chǎng)里,顧客只有寥寥幾人。各家店鋪雜亂地堆放著各種舊家電、舊家具,從店鋪里鋪到外面的過(guò)道上。店鋪的老板娘們?nèi)齼蓛删墼谀蠅Ω鶗裉?yáng)。
“就這么個(gè)行情,春秋兩季最好,那時(shí)候租房子的多,來(lái)買舊家具家電的也多,夏天買空調(diào)風(fēng)扇的也不少,就數(shù)冬天行情差,尤其是春節(jié)前這段時(shí)間,幾天不開(kāi)張都很正常。”在舊貨市場(chǎng)干了18年貨運(yùn)的王偉銘說(shuō)。
王偉銘今年60歲,是土生土長(zhǎng)的老青島。據(jù)王偉銘回憶,青島最早的舊貨市場(chǎng)在丹東路和青海路一帶,后來(lái)丹東路的市場(chǎng)先后搬到山東路和徐州路,現(xiàn)在搬到了雙山華仁立交橋下面,而青海路改造后也只有零星幾家在堅(jiān)持干,現(xiàn)在青島市區(qū)主要的舊貨市場(chǎng)基本只剩下雙山和平安路這兩家了。
王偉銘說(shuō),平安路舊貨市場(chǎng)剛成立的時(shí)候,算上他的貨車,全市場(chǎng)一共3輛車,當(dāng)時(shí)一天跑個(gè)七八趟是常事,生意最火的時(shí)候一天能凈賺五六百。這幾年舊貨生意下滑明顯,滿市場(chǎng)家家都有自己的貨車,他自己在車上閑一天也是常事。
與王偉銘一樣,49歲的李效雷也是靠在舊貨市場(chǎng)干貨運(yùn),只不過(guò)他的工具更“原始”:一輛騎了十來(lái)年的三輪車。半島記者采訪時(shí),李效雷正準(zhǔn)備去寧化路送一個(gè)舊衣柜和床頭柜。“一趟三十五十的吧,看距離遠(yuǎn)近,如果客戶需要也可以搬上樓,但是要多加錢,太高的樓層沒(méi)電梯也不搬。”李效雷說(shuō),市場(chǎng)的事自己不懂,就會(huì)出個(gè)笨力氣。
盡管互聯(lián)網(wǎng)早已普及了多年,盡管各種新技術(shù)不斷升級(jí),但近二十年來(lái),李效雷和他的三輪車卻始終沒(méi)有被淘汰,仿佛被時(shí)間遺忘了一樣。“小活、近活開(kāi)貨車的不愿干,私家車又拉不了,總得需要個(gè)人送過(guò)去,所以少了我們也不行啊。”李效雷知足地笑道。
-無(wú)奈
舊貨市場(chǎng)賣新貨
26歲的郭金路算是舊貨市場(chǎng)上最年輕的攤主了,對(duì)于自己的生意,他更喜歡稱其為“閑置物品交易”而不是“舊貨買賣”。“這不僅是一個(gè)掙錢糊口的生意,更是一個(gè)利國(guó)利民的公益事業(yè)。”小郭越說(shuō)越自信。他認(rèn)為,現(xiàn)在屬于個(gè)人物品過(guò)剩的時(shí)代,市民家里的家具、家電、手機(jī)、電腦,不等用壞就淘汰了,扔了可惜還污染環(huán)境,送人也拿不出手,怎么處理成了麻煩事。另一邊,外地來(lái)的打工青年、剛畢業(yè)的學(xué)生,經(jīng)濟(jì)條件有限,新的買不起也沒(méi)必要,質(zhì)量合格的二手貨成了最佳選擇。而小郭他們的生意正是架起這供需兩端的橋梁,幾方各取所需,達(dá)成共贏。
與他的鄰居們相比,小郭的買賣做得也更活泛。除了每天在自己的微信朋友圈發(fā)商品照片,他還堅(jiān)持在58同城等交易網(wǎng)站發(fā)布供求信息,這給他的業(yè)務(wù)帶來(lái)很大助力。“大約三分之一是網(wǎng)上賣的,估計(jì)以后會(huì)越來(lái)越多。”
在雙山附近一名王姓老板的舊貨店鋪里,見(jiàn)記者打量一個(gè)電腦桌,老板主動(dòng)搭話:“200塊,是全新家具”。記者這才注意到,他的店鋪里將近一半的家具都帶著塑料薄膜,露出的部分也光潔如新。而像王老板家的這種情況在舊貨市場(chǎng)居然非常普遍,除了新家具,新空調(diào)、洗衣機(jī)等新家電也在搭售。
舊貨市場(chǎng)怎么會(huì)賣新商品?王老板坦言,這個(gè)行當(dāng)門檻低,入行的人越來(lái)越多,貨源難找。他的鋪面租金一年3萬(wàn),收不到貨,場(chǎng)地空著也是浪費(fèi),倒不如進(jìn)一些新家具放在店里搭售。“新家具不比舊家具貴多少。”王老板告訴記者,同樣是板材的電腦桌,一些二手貨要賣到180元,買家對(duì)比價(jià)格后,也有可能選擇新家具。
另一位店鋪老板向記者透露,舊貨市場(chǎng)上的新家具,很多都是從廠家進(jìn)的積壓庫(kù)存,因?yàn)閬?lái)舊貨市場(chǎng)買東西顧客對(duì)款式一般不太在意,價(jià)格是他們最關(guān)心的因素,所以很多家具工廠都會(huì)把長(zhǎng)年賣不掉的貨拉到舊貨市場(chǎng)搭售,結(jié)果往往是廠家、銷售商、消費(fèi)者多贏。
除了貨源難找,舊物主人出售的價(jià)格過(guò)高,也會(huì)讓雙方交易“打水漂”。王老板在平安路舊貨市場(chǎng)里有一間店鋪,他同時(shí)在二手交易網(wǎng)站上發(fā)布回收二手家具的信息,每天都能接到電話,請(qǐng)他上門收購(gòu)二手家具家電,但一些賣家開(kāi)價(jià)太高。王老板說(shuō),一件商品買來(lái)當(dāng)天再出手就是二手貨了,少說(shuō)也得打8折,別說(shuō)是用了幾年的東西,但是很多消費(fèi)者都不了解行情,還跟當(dāng)初購(gòu)買的價(jià)格做比較,導(dǎo)致很多買賣談不成。
高昂的運(yùn)費(fèi)也會(huì)讓舊貨老板收貨時(shí)有所顧忌。在王老板的舊貨店里,一張1.5米的實(shí)木二手床,床架標(biāo)價(jià)300元,加床墊需多加100元。王老板告訴記者,這張床收購(gòu)價(jià)是150元,但搬運(yùn)回店里,就花了近百元,再扣除房租成本,他可賺的利潤(rùn)空間不大。
王老板說(shuō),因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)貴,有時(shí)找車運(yùn)舊家具,一個(gè)來(lái)回要300元,所以通常他會(huì)“攢”客戶:一條線路上的舊家具攢夠了一車,才一次性運(yùn)回來(lái)。這也讓他的貨源緊張。因?yàn)檫\(yùn)輸成本過(guò)高,若賣家一次只賣一張二手床,或者一個(gè)舊柜子,他基本不會(huì)上門收貨。
舊貨若賣不出去,店老板們也面臨處理難題。記者注意到,平安路舊貨市場(chǎng)里很多店鋪的家電都堆到了過(guò)道里,有些已經(jīng)銹跡斑斑明顯沒(méi)法用的也依舊擺在那里。據(jù)一名店鋪老板介紹,現(xiàn)在收廢品的都非常挑剔,像廢鐵廢鋁的根本不值錢,除非倒貼錢,不然根本不會(huì)上門來(lái)拉。更多的時(shí)候,為了騰地方,幾個(gè)店鋪會(huì)把賣不掉的貨湊在一起,免費(fèi)送到廢品站清理。
管理難、安全隱患大也是實(shí)體市場(chǎng)的一個(gè)通病。位于重慶路附近的一家舊貨市場(chǎng)就曾多次發(fā)生火災(zāi)事故,所幸撲救及時(shí)未造成人員傷亡。記者在平安舊貨市場(chǎng)看到,每家店鋪門前醒目位置都擺放著至少兩個(gè)滅火器。“辦公室要求很嚴(yán)格,沒(méi)有這個(gè)不讓干。”一位攤主說(shuō)。但即便如此,住在附近的居民仍有些擔(dān)心。“到處是家居板材,里面路又窄,一旦發(fā)生事故,消防車都不好進(jìn)。”
1月6日,平安路舊貨市場(chǎng)里,49歲的李效雷正準(zhǔn)備去送貨。
-反差
線上二手平臺(tái)上演“三國(guó)殺”
比起線下的不溫不火、勉強(qiáng)維持,線上二手交易卻越來(lái)越火爆。
“定期清理閑置物品,是最快提高生活質(zhì)量的方法之一。”無(wú)意間在網(wǎng)絡(luò)上看到這句話,讓90后姑娘宋曉瑜如醍醐灌頂,“幾百萬(wàn)買來(lái)的房子,隨便一個(gè)舊行李箱就占去幾萬(wàn)塊,這怎么能行?”
她從未去過(guò)舊貨市場(chǎng),也壓根不知道舊貨市場(chǎng)在哪。跟生活中其他事情一樣,互聯(lián)網(wǎng)成了她首先想到的渠道。果不其然,網(wǎng)上不僅有大量用來(lái)處理閑置物品的平臺(tái),更有一大群跟她同好的網(wǎng)友。雙11、雙12剛“剁完手”就不太喜歡的衣物、八九成新的小家電、淘汰不用的手機(jī)……拍了照掛在網(wǎng)上,很快就有人問(wèn)。
根據(jù)商務(wù)部《中國(guó)再生資源回收行業(yè)發(fā)展報(bào)告2017》顯示,2016年我國(guó)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、電腦產(chǎn)量近10億臺(tái),僅有17%得到了合理回收；2016年我國(guó)衣著類紡織品消費(fèi)量達(dá)到2480萬(wàn)噸,僅有10.9%得到了合理回收。這無(wú)疑給了二手交易平臺(tái)很大的市場(chǎng)空間。
國(guó)家信息中心信息化研究部發(fā)布《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》顯示,2016年中國(guó)閑置市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到4000億元,未來(lái)兩年將會(huì)翻倍,2018年將達(dá)到近萬(wàn)億規(guī)模。
正是看中這一市場(chǎng)的潛力,阿里系閑魚、騰訊系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、京東系拍拍等線上二手交易平臺(tái)不斷壯大。
2017年12月19日,阿里巴巴旗下閑魚宣布信用速賣服務(wù)正式上線,閑魚接入回收寶、估嗎、有得賣、有閑有品、愛(ài)回收、樂(lè)人樂(lè)器等數(shù)十個(gè)專業(yè)回收機(jī)構(gòu),支持手機(jī)、3C數(shù)碼、住宅家具/辦公家具、大家電、樂(lè)器五類物品的快速回收,啟動(dòng)無(wú)閑置社會(huì)行動(dòng),向閑置浪費(fèi)說(shuō)不。
兩天后的12月21日,京東則召開(kāi)“拍拍二手”品牌發(fā)布會(huì),稱其已經(jīng)默默耕耘二手市場(chǎng)一年有余,從京東優(yōu)品起步到“復(fù)活”已關(guān)閉的C2C業(yè)務(wù)“拍拍”品牌,京東希望將以平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)思路,整合回收、檢測(cè)、再加工、銷售等逆向供應(yīng)鏈資源,豎起“品質(zhì)二手”的大旗。而京東也表示,他們先從回收業(yè)務(wù)做量,同時(shí)開(kāi)啟優(yōu)品銷售和個(gè)人閑置交易業(yè)務(wù)。
“二手市場(chǎng)非常龐大,完全容得下巨頭玩家”,電商分析師李成東表示,在消費(fèi)升級(jí)背景下,越來(lái)越多的高品質(zhì)閑置商品出現(xiàn)。二手交易正在成為剛性需求,二手市場(chǎng)也隨之迅速擴(kuò)大。
58趕集集團(tuán)CEO姚勁波曾表示,憑借轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以把58趕集此前局限于提供信息層面的二手服務(wù),深入到交易環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)貨幣化、閉環(huán)。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立一周年之際,姚勁波表示,未來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶量將超越58,并希望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠在58同城發(fā)展的下一個(gè)十年中接力增長(zhǎng)。
-隱憂
二手電商成假貨集中營(yíng)?
伴隨著中國(guó)二手市場(chǎng)潛力將達(dá)萬(wàn)億元之巨的同時(shí),缺乏標(biāo)準(zhǔn)、缺乏信任、劣幣驅(qū)逐良幣的情況開(kāi)始在二手電商中泛起。
“總害怕賣掉手機(jī)的同時(shí),賣掉自己沒(méi)有刪干凈的隱私。”“我在美國(guó)花2萬(wàn)買的包,你直接往500塊砍價(jià)?小姐姐,500塊在哪能買到,給我也來(lái)一打。”“1000塊買的九成新iphone6S,開(kāi)機(jī)后顯示是安卓界面。”
這些看似搞笑段子卻是當(dāng)下二手電商灰暗面的真實(shí)寫照。
網(wǎng)友琪琪在閑魚上掛出了一款限量版娃娃玩偶,很快就拍出去了,一個(gè)新注冊(cè)閑魚買家看到后非要加錢再買一個(gè),琪琪就把朋友的限量娃娃拿來(lái)了賣給他,當(dāng)天就發(fā)貨了。然而次日買家卻說(shuō)收的是空包裹,琪琪趕緊聯(lián)系快遞員,對(duì)方表示送貨時(shí)包裹完好無(wú)損。就這樣,一個(gè)簡(jiǎn)單的交易變成了一場(chǎng)“羅生門”。
由于這種二手交易平臺(tái)買賣雙方都是個(gè)人,一些網(wǎng)友竟然借機(jī)騷擾賣家,甚至提出一些過(guò)分的訴求。
島城女網(wǎng)友“初一”在同事的影響下經(jīng)常逛二手平臺(tái),也偶爾把成色較好的個(gè)人物品掛在上面賣,結(jié)果竟招來(lái)一些奇葩的買家。“我在網(wǎng)上掛出一件不穿的禮服,結(jié)果有個(gè)男性買家天天問(wèn)我有沒(méi)有絲襪、內(nèi)衣……”
“初一”說(shuō),自此以后她再也沒(méi)敢在二手平臺(tái)上賣過(guò)東西。
有用戶在知乎上反映,曾經(jīng)在閑魚上購(gòu)買過(guò)服裝,收到的產(chǎn)品和此前看到的展示圖片有很大出入,圖片明顯是經(jīng)過(guò)處理的。另外,對(duì)于一些輕奢類商品,懂行的人可能一眼就可以看出真?zhèn)?但對(duì)于行外的人,如果賣家不在描述中注明就很難分辨。
中國(guó)青年報(bào)此前曾發(fā)布的一份調(diào)查問(wèn)卷顯示,在使用二手交易平臺(tái)的過(guò)程中,56%的受訪者認(rèn)為最大的顧慮是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。此外,對(duì)可能遇到欺詐騙錢和物品掉包情況存在顧慮的受訪者比例分別為45.6%和43.3%。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),相比于新品繁瑣的賣家認(rèn)證,在二手平臺(tái)注冊(cè)成為賣家簡(jiǎn)單快捷,其交易是最典型的C2C交易,個(gè)人定價(jià)、談價(jià),商品新舊難定以及監(jiān)管存在困難為假貨滋生提供了便利條件。
通過(guò)幾名消費(fèi)者提供的信息,記者在平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),確有假貨商家采取“化整為零”的方式在二手平臺(tái)售假。其深諳二手交易規(guī)則,注冊(cè)大量賬號(hào)偽裝成個(gè)人賣家,商品價(jià)格是原價(jià)的5～7折。在與買家溝通時(shí),他們會(huì)表示自己也是二手購(gòu)得,可用圖片驗(yàn)貨。每售出一件商品便迅速下架,多個(gè)賬號(hào)循環(huán)使用……
此前,京東就曾在關(guān)閉C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)時(shí)表示,C2C模式由于個(gè)人賣家不被要求在工商登記備案,導(dǎo)致工商部門無(wú)法進(jìn)行有效監(jiān)管,售假者違法成本幾近為零。在二手物品交易中,雙方均為個(gè)體消費(fèi)者,假貨水貨難以鑒別。
盡管各二手平臺(tái)都通過(guò)數(shù)據(jù)手段監(jiān)測(cè)用戶的交易行為,也建立了客服介入機(jī)制,但每天海量的交易信息卻讓數(shù)據(jù)監(jiān)控部門無(wú)從下手,新型售假者得以渾水摸魚。某二手交易平臺(tái)客服在公開(kāi)采訪中表示,每天都會(huì)接到消費(fèi)者投訴,買賣雙方各執(zhí)一詞,每筆交易的雙方都是個(gè)人,客服也要由人來(lái)處理,壓力非常大。
-規(guī)范
如何破解二手經(jīng)濟(jì)的信用困局
閑魚的創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾表示,閑魚每天成交量很大,確實(shí)存在惡劣用戶甚至詐騙集團(tuán)欺騙消費(fèi)者。阿里巴巴的“神盾局”、安全團(tuán)隊(duì)一直在跟這些人做斗爭(zhēng)。閑魚目前基于阿里巴巴的大數(shù)據(jù),引入芝麻、淘寶用戶等級(jí)以及新浪微博等社交媒體的信息,形成用戶的信用評(píng)判系統(tǒng)。這在一定程度上防止了部分簡(jiǎn)單粗暴的店鋪型賣家,但對(duì)于喬裝的“個(gè)人賣家”仍難以阻攔。
“二手市場(chǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn),魚龍混雜,劣幣驅(qū)逐良幣儼然已成為阻礙行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的絆腳石。”京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利表示,二手交易平臺(tái)中充斥著的虛假與欺騙,令用戶感到后怕與心累。賣方與買方都希望有一個(gè)便捷放心的交易平臺(tái)來(lái)解決這樣的困擾。
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)向半島記者介紹,網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨制度除了特別標(biāo)注的品類外,不論是一手商品還是二手商品全都適用,這方面沒(méi)有障礙。但如果交易雙方提前達(dá)成約定,也可能支持交易不適用無(wú)理由退貨,這也是當(dāng)前出現(xiàn)糾紛后存在較大爭(zhēng)議的地方。另外,在二手商品交易過(guò)程中,可能因?yàn)橘I賣雙方在溝通上不全面,造成買方對(duì)商品的認(rèn)知偏差,類似的情形也容易產(chǎn)生交易糾紛。據(jù)了解,對(duì)二手交易行為的規(guī)范管理,目前更多依賴于平臺(tái)自制。
在拍拍二手上線的前兩天,閑魚推出了信用速賣服務(wù)。閑魚通過(guò)接入芝麻信用,針對(duì)芝麻信用分超過(guò)600的用戶,可以“先收錢,再發(fā)貨”。目前,信用速賣已接入回收寶等數(shù)十個(gè)專業(yè)回收機(jī)構(gòu),支持3C、家具、家電、樂(lè)器等品類的快速回收。
再看拍拍二手,其主打“品質(zhì)二手”。劉強(qiáng)東也多次表示京東是“品質(zhì)電商”,由此可見(jiàn)拍拍二手身上的“京東基因”。
半島記者了解到,剛剛起步的拍拍二手計(jì)劃走的第一條路是與專業(yè)回收機(jī)構(gòu)合作。目前,拍拍二手已經(jīng)與愛(ài)回收、佳準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、有閑有品等專業(yè)回收機(jī)構(gòu)結(jié)成“循環(huán)發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。
另外,拍拍二手總經(jīng)理王永良表示:“回收、油品銷售、個(gè)人閑置交易是目前拍拍二手的核心業(yè)務(wù)。”整個(gè)拍拍二手平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程可以分為四個(gè)階段,商品獲取、逆向物流、檢測(cè)分級(jí)、再加工。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊告訴半島記者,拍拍二手除了需要面對(duì)二手電商普遍的商品質(zhì)量以及客戶服務(wù)的問(wèn)題之外,還需面對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),閑魚以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都已在二手市場(chǎng)打拼多年,發(fā)展得較為成熟。而拍拍二手現(xiàn)在需要解決如何在一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)中,搶占用戶資源的問(wèn)題。（來(lái)源：半島都市報(bào) 文/景毅）
