(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年12月27日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對飛豬的投訴，稱“飛豬”虛假信息，誤導(dǎo)用戶消費(fèi)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
顧女士于2017年12月27日在飛豬預(yù)定了凱恩大酒店31日晚特價(jià)商務(wù)大床房一間，訂單號為107564334439880692。
支付完成后返回“我的訂單”，發(fā)現(xiàn)商品名為“皇廷商務(wù)賓館酒店”。于是馬上聯(lián)系客服，因商品詳情有誤，導(dǎo)致我錯(cuò)誤下單，要求取消無果。又在訂單里申請取消訂單，被拒絕。本人認(rèn)為該平臺通過詳情誤導(dǎo)消費(fèi)者，以低價(jià)為誘餌，引誘消費(fèi)者錯(cuò)誤消費(fèi)。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，去哪兒、飛豬、餓了么、攜程、摩拜單車、百度糯米、易到用車、同程旅游、途牛旅游、藝龍旅行、百度快行、發(fā)現(xiàn)旅行、窮游網(wǎng)、百合網(wǎng)、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商”。(文/向日葵）
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