(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年，零售業(yè)多年來一直默守在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口后面，新零售讓全行業(yè)迎來全面迭代，B2B分銷批發(fā)業(yè)務(wù)，也不例外。
自從今年8月28日，阿里零售通對外宣布與廣大小店、品牌商和經(jīng)銷商共建中國小店智能分銷體系以來，有關(guān)夫妻小店智能分銷網(wǎng)絡(luò)的智能化如何體現(xiàn)，備受行業(yè)關(guān)注。
據(jù)阿里零售通介紹，從8.28到年底，幾個月來，零售通業(yè)務(wù)實現(xiàn)了5倍的成長。不過，高速成長的背后，零售通發(fā)現(xiàn)，很多在業(yè)務(wù)實施中才會出現(xiàn)的困擾，亟待零售通快速優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈路。以期更好的促進(jìn)商品、小店和消費(fèi)者更好的多方連接。
零售通“智選”能做什么？
幾個月來，零售通發(fā)現(xiàn)，在小店分銷領(lǐng)域，很多現(xiàn)實中的困擾，開始隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，逐漸顯現(xiàn)。
比如，很多在阿里平臺表現(xiàn)優(yōu)秀，且具備銷售額和粉絲數(shù)雙優(yōu)勢的淘品牌，并沒有落地到幾十萬的零售市場。還有很多優(yōu)秀的區(qū)域品牌，也沒有很好的跨出原有覆蓋的省市區(qū)域之外，走向全國市場。而諸多進(jìn)口品牌，面對中國市場層層代理的分銷體系，也感受無法高效落地中國市場。
與此同時，整個消費(fèi)升級潮，帶動消費(fèi)者對周邊小店商品和服務(wù)的更高訴求。如何讓深入全社會社區(qū)神經(jīng)末梢的夫妻小店，突破原有的商品和利潤結(jié)構(gòu)，成為擺在零售通面前的階段性課題。
臨近年底的零售通，在12月18日這天，正式對合作伙伴宣布，零售通幫助小店和品牌商、經(jīng)銷商優(yōu)化選品的“智選頻道”，正式上線。在零售通APP上，小店通過“智選頻道”，面對龐大的國外內(nèi)品牌商品(國際品牌、淘品牌及國內(nèi)區(qū)域品牌)，將以一盤貨的單位，幫助小店更好挖掘周邊人群的需求。
具體來說，零售通要幫助100個淘品牌落地，100個區(qū)域品牌出省，1000個進(jìn)口品牌下沉，1000個產(chǎn)業(yè)帶品牌直供。“用更高效、更低的成本，直接鏈接到100萬家小店中去。”零售通事業(yè)部行業(yè)中心總經(jīng)理陳彤彤介紹到。
根據(jù)零售通的規(guī)劃，零售通將國內(nèi)外品牌商品，細(xì)分為8大核心類目+74個三級類目+首批品牌目標(biāo)，構(gòu)成“智選頻道”第一代智選類目。
這8個核心類目分別是：百貨、家紡、母嬰、休食、進(jìn)口、文具、美妝、3C數(shù)碼。有了這8個類目，零售通將以一盤貨的概念，改善小店的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，更好的挖掘消費(fèi)者需求。
確定了為小店提供的解決方案，零售通通過商家端，將提出以往基礎(chǔ)上更高的的要求。
第一、零售通給所有品牌商做出更緊密的連接。在品牌、價格以及包裝上，提出一些獨(dú)家和專供的要求?；跐M足消費(fèi)者在便利店的消費(fèi)和體驗需求，匹配更合適的產(chǎn)品。
第二、消費(fèi)升級時代，小店需要更高品質(zhì)商品，商品也需要更高性價比，這是零售通要完成的雙訴求。更高品質(zhì)和性價比的商品到了小店，小店才可能獲得高利潤回報。
“零售通智選商品，希望為小店提供超過30%或者更高比例的利潤來源。”陳彤彤強(qiáng)調(diào)到。
零售通如何實現(xiàn)“智選”功能？
阿里零售通在原有智能分銷體系之上，推出智選頻道的資源和底氣是什么？或者說，阿里零售通，憑什么能做成小店的商品“智選”？
眾所周知，阿里巴巴多年來在大數(shù)據(jù)方面，已經(jīng)積累儲備深厚?；邶嫶蟮南M(fèi)數(shù)據(jù)，阿里零售通對于消費(fèi)者需要什么類目商品，傾向于什么價位商品，更傾向于什么品質(zhì)商品，有著龐大數(shù)據(jù)的分析和決策依據(jù)。
基于這些數(shù)據(jù)，零售通發(fā)現(xiàn)，每個消費(fèi)人群都會在不同類目中，有著清晰的品牌和品質(zhì)指向。一個學(xué)生，可能對文具興趣很大。高端社區(qū)的學(xué)生，就偏重高端進(jìn)口文具。對人群和商品之間形成清晰的鏈接關(guān)系，零售通會對不同小店，進(jìn)行“類目切分、功能切分、屬性切分、價格切分”的四個維度切分。
商品匹配小店，小店匹配周邊消費(fèi)人群。
基于這些基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)的運(yùn)算，零售通會對不同小店所處位置的不同，幫助小店看清周邊人群和商品指數(shù)。比如，零售通的數(shù)據(jù)可以清晰的告訴小店老板，一個香煙顧客，同時也可能是紅酒顧客。通過數(shù)據(jù)賦能小店，讓小店老板從顧客的一次購買，觸發(fā)這個顧客的多重購物需求，增加顧客來店頻次，帶動小店銷售額。
零售通是整個阿里集團(tuán)，在新零售大戰(zhàn)略下，聚焦分銷體系的一個重要布局。賦能百萬小店，幫助百萬小店重構(gòu)線下人、貨、場要素，是零售通的業(yè)務(wù)總目標(biāo)。立足這個總目標(biāo)不變，零售通“智選頻道”接下來還會對“天貓小店”和“零售小店”，做出不同的針對性部署。
天貓小店方面，零售通在2018財年底，會完成1萬家天貓小店改造。智選商品進(jìn)入到這些天貓小店，將打造一個核心品牌陣地，實現(xiàn)與品牌、商品和人群的互動，并捕捉記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，從而對品牌商的生產(chǎn)銷售實現(xiàn)反哺。
零售小店方面，零售通目前已經(jīng)覆蓋超過50萬家零售小店，這個數(shù)字還在不斷增長。零售通計劃通過類目貨架，品牌貨架，收銀臺貨架，去重新切割和劃分這些小店的“場景”。把消費(fèi)者到店后的原有行為場景，推動相應(yīng)的變化。
完成以上兩個針對性部署，《零售老板內(nèi)參》通過零售通方面的介紹，已經(jīng)看到其具體推進(jìn)計劃表的七個步驟：
第一，零售通5萬家頭部商店，先實現(xiàn)智選貨架的建設(shè)。對智選貨架5萬個商家實現(xiàn)精準(zhǔn)的分層，提供足夠多的工具幫助5萬家商店管理商店生意。主要通過大數(shù)據(jù)，對所有小店實現(xiàn)智能選品和推薦，讓每個小店實現(xiàn)“千店千面”，有自己的獨(dú)特組合的一盤貨，擁有更適合周邊消費(fèi)者需求的一盤貨。也幫助品牌商通過零售通大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)商品的精準(zhǔn)分銷和投放。
第二，國內(nèi)超過四百個縣城，零售通擁有一個龐大的“企業(yè)拍檔”合作伙伴。作為一群深度分銷的代理商，每個縣服務(wù)超過兩三千家甚至五千家的小店。零售通動員這個群體，幫助智選品牌完成商品向低層地域的分銷和投放。
第三，提供“輔助”支持方案。對于區(qū)域有一定門店數(shù)量，但規(guī)模相對較小的獨(dú)立連鎖便利店。零售通在提供智選商品基礎(chǔ)上，拿出滿足帳期、鋪貨、售后等解決方案，快速進(jìn)入這片細(xì)分市場。
第四，除了“企業(yè)拍檔”，零售通還有一只叫做“城市拍檔”，人數(shù)超過4500人的地推力量。這些人每天和小店發(fā)生關(guān)聯(lián)，能夠完成對小店店主的培訓(xùn)，是“智選”分銷末梢的陳列任務(wù)的主要執(zhí)行力量，幫助品牌商在小店更好的連接消費(fèi)者。
第五，零售通在原有的三級倉配體系下，再建新的三級倉配體系，以更好的匹配智選商品。比如，為了匹配產(chǎn)業(yè)帶的銷售，零售通即將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)帶市場，并和產(chǎn)業(yè)帶一些優(yōu)秀集貨商合作，構(gòu)建產(chǎn)地商的倉配體系。會對相對標(biāo)準(zhǔn)化的商品開放零售通的區(qū)域倉，讓智選商品進(jìn)入實倉。對于標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，購買頻次更高，單品產(chǎn)出更高的商品，要開放零售通的城市倉，去支撐零售通上面智選品牌商業(yè)務(wù)的展開。
第六，售后方面推出“無憂購”舉措。零售通提供零人工審批、零人工干預(yù)，一鍵解決售后問題，幫助品牌商更好在小店擴(kuò)大銷售范圍、銷售規(guī)模。未來每個加入智選體系的商品都會加入無憂購，百萬家小店可以在智選商品銷售過程中，實現(xiàn)低風(fēng)險、最快速度的售后處理。
第七，為品牌商提供智選頻道入口，為所有智選商品提供專署商品品質(zhì)展現(xiàn)。每個品牌商可以更好通過零售通APP，觸達(dá)和運(yùn)營自己商品所在的小店。零售通也同時在APP上構(gòu)建針對不同人群，不同節(jié)氣或季節(jié)的多業(yè)務(wù)場景支持，品牌商得以始終通過零售通APP，與小店保持互動熱度、密度和強(qiáng)度，從而推高整個智選商品的曝光率。
總之，不要讓每個品牌商都去自行打造一套供應(yīng)鏈體系，避免“孤島型”體系的巨大資源浪費(fèi)，也讓每個小店通過零售通一起擁抱DT時代，讓小店商品也能豐富化、差異化、品質(zhì)化、潮流化，是此次阿里零售通推出“智選”頻道，最希望完成的目標(biāo)。（來源: B2B行業(yè)資訊 文/萬德乾 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
