(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“優(yōu)分期”的投訴，稱收取高額利息。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
杜先生在優(yōu)分期借款，訂單號為135347166370804073。
不斷收到優(yōu)分期平臺外包催收公司的催收電話，多次協(xié)商還款無效。不斷給我朋友家人打騷擾電話。利息之高超出了國家法定利息24%六倍之多。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，優(yōu)分期表示已經(jīng)第一時間進(jìn)行核實，并與對方取得聯(lián)系，用戶杜先生從2015年10月開始，多次在優(yōu)分期進(jìn)行借款，每筆借款均和優(yōu)分期簽訂過正規(guī)借貸合同，合同內(nèi)容明確規(guī)定了借款金額、利息和違約責(zé)任等，且合同內(nèi)容雙方知曉。優(yōu)分期所有操作均嚴(yán)格按照雙方簽訂的借貸合同履行，并未超出合同所約定的內(nèi)容。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
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