(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京商報(bào)》采訪時(shí)表示，在經(jīng)歷了“雙11”和“黑五”的網(wǎng)購(gòu)狂歡后，各大電商在享受前期兩大網(wǎng)購(gòu)節(jié)點(diǎn)成果的同時(shí)，也能預(yù)料到消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)乏力和對(duì)“造節(jié)降價(jià)”麻木的情況，因此“雙12”的網(wǎng)購(gòu)促銷力度已遠(yuǎn)不及“雙11”和“黑五”。
以下為該報(bào)道原文全文：《騰訊參戰(zhàn)新零售挑戰(zhàn)阿里 盒馬與永輝已經(jīng)在搶店鋪了》
前有“雙11”和“黑五”的消費(fèi)釋放，后有年終大促的壓軸大戲，夾雜其中的“雙12”略顯尷尬。盡管沒(méi)有了之前的浩大聲勢(shì)，但仍有不少電商平臺(tái)尚未放棄這一促銷節(jié)點(diǎn)。日前，盒馬鮮生宣布加入“1212口碑支付寶全球狂歡節(jié)”，對(duì)部分進(jìn)口生鮮發(fā)出買(mǎi)一送一等大額優(yōu)惠。此外，多點(diǎn)Dmall也表示，將聯(lián)合物美、中百超市等品牌開(kāi)展線上線下促銷。如果說(shuō)“雙11”是一場(chǎng)新零售的大驗(yàn)兵，現(xiàn)在的“雙12”儼然成了新零售的小咖秀。
新零售成主力
又逢“雙12”，盡管電商平臺(tái)依舊保持著促銷姿態(tài)，但無(wú)論從活動(dòng)形式還是從宣傳力度上來(lái)看，明顯已經(jīng)大不如前。北京商報(bào)記者注意到，就在12月11日晚間，部分主流電商平臺(tái)掛出的還是“雙11”期間的促銷活動(dòng)信息。而對(duì)于更多的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，雖然也對(duì)“雙12”的活動(dòng)進(jìn)行了預(yù)熱，但多是以打折促銷為主，沒(méi)有太多的新意可言。
不同于電商平臺(tái)的興趣寥寥，今年的“雙12”更像是一場(chǎng)新零售項(xiàng)目的小咖秀，動(dòng)作最多的還是阿里旗下的生活服務(wù)平臺(tái)口碑。據(jù)悉，在今年“雙12”期間，口碑聯(lián)合了100萬(wàn)商家參與大促。消費(fèi)者除了可以在餐廳、超市、便利店享受優(yōu)惠外，在美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、酒店景區(qū)等場(chǎng)景，甚至是地鐵、水電煤繳費(fèi)等更多日常生活場(chǎng)景中，也可享受活動(dòng)福利。
此外，盒馬鮮生在今年“雙12”表現(xiàn)活躍。日前，盒馬鮮生宣布加入“1212口碑支付寶全球狂歡節(jié)”，除了在線上線下同步發(fā)放優(yōu)惠券外，還針對(duì)部分進(jìn)口生鮮產(chǎn)品推出買(mǎi)一贈(zèng)一的促銷活動(dòng)。盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅表示，盒馬以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，此次與口碑的聯(lián)手是為了給消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
不僅是口碑和盒馬，多點(diǎn)Dmall也嘗試在“雙12”分羹市場(chǎng)。據(jù)多點(diǎn)Dmall相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“雙12”期間，多點(diǎn)Dmall在北京、杭州聯(lián)手線下超市物美，在武漢地區(qū)聯(lián)手中百超市同步開(kāi)展線上線下促銷活動(dòng)，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與線下零售商的系統(tǒng)級(jí)打通。
消費(fèi)力透支
實(shí)際上，臨近年底的“雙12”才是傳統(tǒng)零售行業(yè)年底促銷的發(fā)力階段，但在電商行業(yè)，隨著近年來(lái)“雙11”、“黑五”的聲勢(shì)日益浩大，在一定程度透支了“雙12”的消費(fèi)能力。這樣的趨勢(shì)在去年已有明顯體現(xiàn)。根據(jù)國(guó)家郵政局公布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙12”當(dāng)日，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)攬收快遞包裹1.76億件。相比而言，在去年“雙11”當(dāng)天，產(chǎn)生的包裹量為6.57億件。
在中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來(lái)，在經(jīng)歷了“雙11”和“黑五”的網(wǎng)購(gòu)狂歡后，各大電商在享受前期兩大網(wǎng)購(gòu)節(jié)點(diǎn)成果的同時(shí)，也能預(yù)料到消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)乏力和對(duì)“造節(jié)降價(jià)”麻木的情況，因此“雙12”的網(wǎng)購(gòu)促銷力度已遠(yuǎn)不及“雙11”和“黑五”。
另一方面，在“雙12”過(guò)后，緊接著又會(huì)迎來(lái)圣誕、元旦及春節(jié)年貨大促，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看，當(dāng)前的“雙12”多少顯得有些雞肋。
另一方面，電商平臺(tái)對(duì)于緊挨著的“雙11”和“雙12”也在尋找差異化定位。僅就阿里系零售平臺(tái)而言，在2012年首次推出“雙12”打折購(gòu)物活動(dòng)時(shí)，就是以淘寶為主體，當(dāng)時(shí)的天貓已經(jīng)從淘寶商城獨(dú)立出來(lái)。曾有分析人士表示，和“雙11”不同，消費(fèi)者逛天貓看的是品牌，而到了“雙12”，淘寶是要用購(gòu)物的樂(lè)趣吸引消費(fèi)者。
今年淘寶對(duì)“雙12”期間的玩法進(jìn)一步說(shuō)明了這一點(diǎn)。據(jù)阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙12”，淘寶重在扶持從達(dá)人、網(wǎng)紅，到設(shè)計(jì)師、區(qū)域特產(chǎn)等不同類型的特色賣(mài)家，幫助他們展示具有個(gè)性化的品質(zhì)商品。
重心向線下轉(zhuǎn)移
面對(duì)消費(fèi)透支的壓力，以及尋找創(chuàng)新定位的需求，電商平臺(tái)轉(zhuǎn)而將小規(guī)模的創(chuàng)新模式試水視為“雙12”的重點(diǎn)。盡管線上的預(yù)熱聲勢(shì)略顯冷清，但如果從線下業(yè)態(tài)的參與熱情來(lái)看，卻是逐年遞增。從此次參與“雙12”玩家的舉措也可以看出，正在有意將活動(dòng)的重心向線下轉(zhuǎn)移。
根據(jù)口碑官方數(shù)據(jù)顯示，截至12月，參與報(bào)名“雙12”的商家包括60萬(wàn)家餐廳、4萬(wàn)家便利店、2.4萬(wàn)家超市、1.3萬(wàn)家美發(fā)店、4900家足療按摩店、1200家KTV和1000家購(gòu)物中心。相較于四年前口碑首次舉辦的“雙12”線下狂歡節(jié)，當(dāng)時(shí)只有2萬(wàn)多家商戶參與，而在四年之后，參與活動(dòng)商家的數(shù)量增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)50倍。
“如果說(shuō)‘雙11’是電子商務(wù)普及教育的催化劑，那么‘雙12’就是線下商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的助推器。”口碑CEO范馳表示，科技的進(jìn)步和快速變化的消費(fèi)者偏好推動(dòng)了整個(gè)中國(guó)商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)的本地生活服務(wù)行業(yè)更是站在了轉(zhuǎn)型的風(fēng)口浪尖。為應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)和多方面的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的商家選擇與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深度合作，從內(nèi)向外、從前端到后端進(jìn)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。“雙12”的商家體量和場(chǎng)景擴(kuò)容背后，投射出的是中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的集體熱忱。（來(lái)源：北京商報(bào)文/吳文治 陳克遠(yuǎn)）
