(電子商務研究中心訊) 資金鏈斷裂，欠款三四百家供應商達2000萬，欠款200名員工工資，斷交社保公積金，曾經霸屏的“土豪”冠名商明星衣櫥“破產”的消息在這一年里愈演愈烈。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到的用戶維權案例顯示，明星衣櫥拖欠商家款項、拒退保證金等問題頻發(fā)，用戶投訴不斷。
9月27日，一位明星衣櫥的前員工將品途記者拉到員工討債群，里面人數(shù)高達100多，群里負責人稱，還有一些員工不敢討薪，所以沒有入群，而不敢的原因則是擔心以后的職業(yè)生涯，“如果找工作進行背景調查，有討薪記錄的話是無法獲得明星衣櫥正面評價的，很可能影響下一份工作。”
自去年6月，媒體紛紛曝出女性服飾電商明星衣櫥資金鏈緊繃，大量欠款供應商、員工工資和斷交社保，導致D輪融資無人接盤，讓明星衣櫥走向破產一事鬧的沸沸揚揚，一年過去，此事至今還在發(fā)酵。
脈脈上明星衣櫥討薪消息
品途記者也聯(lián)系到與明星衣櫥有合作的品牌商家，他們大多表示，與明星衣櫥停止合作已達到一年半，開始是找不同的理由不打款，后來索性就不再回復。明星衣櫥已經成為不少品牌商的黑名單，有些品牌商甚至將其列為“老賴”。
明星衣櫥的入駐商家metime負責人向記者提供多次與對方聯(lián)系人的欠款追討記錄。記錄顯示，自從2015年11月17日入駐后，整整2016年一整年未收到款項，而每次與負責人溝通都是一拖再拖。(來源：品途商業(yè)評論)
據國內知名第三方電商投訴平臺——“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(微信公眾號：DSWQ315)接到的用戶投訴維權案例統(tǒng)計，近期收到關于“明星衣櫥”拖欠商家及員工款項、拒退保證金等的投訴案例。以下為部分典型案例：
案例一：“明星衣櫥”保證金遲遲不退還
余先生于2016年初與明星衣櫥簽約入駐協(xié)議，公司名為湖北錦嘉商貿有限公司。
協(xié)議期一年，并繳納10000元保證金。之后將產品上線到該平臺銷售經營，期間結算了兩次貨款。至今還有剩余10000余元貨款與10000元保證金未結算，并且該網站的商家后臺已經無法登陸，客服人員不在線，老總電話無法打通，懷疑已經跑路了。
案例二：“明星衣櫥”拖欠銷售款 負責人“失聯(lián)”
許先生于2015年3月在明星衣櫥平臺銷售服裝，2016年10月開始前面銷售的銷售款提現(xiàn)的沒有給。
每次都說一個星期、一個月后給，現(xiàn)在平臺領導電話和負責我們商家的小二聯(lián)系不上了，之前還能打電話，現(xiàn)在都沒人接電話。
案例三：商家投訴“明星衣櫥”稱7萬多元款項未結
蔣女士是明星衣櫥的一名商家，訂單號：2652、2651、2650。
我公司于2016年3月9日支付明星衣櫥2萬元，作為珀萊雅旗艦店、美膚寶旗艦店、百雀羚旗艦店三個店鋪入駐明星衣櫥的商家保證金。這三家店鋪于2016年3月10日正式入駐明星衣櫥商家平臺。我司在2016年7月初進行貨款提現(xiàn)，當初簽訂協(xié)議貨款提現(xiàn)周期為三個月，至今已過9個月，貨款仍未到賬。咨詢該網絡平臺相關人員，基本回復為正在融資，款項到賬時間未能確定。目前3個店共有52381.11元貨款未到賬，以及2萬元的保證金，共72381.11元款項未結
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺啟動“雙11、黑五海淘消費維權月”，并開通維權專區(qū)(qjkhjx.com/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期間，您在網購中遇到或者發(fā)現(xiàn)商家虛假促銷、價格欺詐、售假、商品質量差、物流遲緩等情況，均可向我們發(fā)來求助或者舉報，我們將在收到后24小時內，核實、受理、督辦，并督促被投訴平臺盡快解決問題，為您的暢購保駕護航。此外，我們還將在12月初，根據11月內兩大電商大促期間受理的全國用戶網購投訴案例和大數(shù)據，發(fā)布《2017年全國雙11、黑五電商平臺用戶體驗評測報告》，對用戶投訴集中、滿意度低的平臺，聯(lián)動全國媒體進行“點名”，對大促期間用戶反映強烈的問題開展分析點評。(文/向日葵)
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