(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平在接受雨果網(wǎng)采訪時(shí)表示，“任何電商大促的基礎(chǔ)一定是基于給國(guó)內(nèi)外網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供價(jià)美物廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于即將到來(lái)的黑五來(lái)說(shuō)，不管平臺(tái)還是賣(mài)家都需提前做好充分的準(zhǔn)備，尤其是針對(duì)出口電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)要針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的喜好推薦不同商品，同時(shí)要保障大促后續(xù)帶來(lái)的物流高峰及售后服務(wù)高峰等可能出現(xiàn)的問(wèn)題。”
他認(rèn)為再接下來(lái)的年終大促中，最主要的拼的是消費(fèi)者所關(guān)心的商品價(jià)格、商品質(zhì)量以及服務(wù)，以及平臺(tái)和賣(mài)家的品牌影響力和對(duì)消費(fèi)者的黏性。
以下為該報(bào)道原文全文：《雙十一喧囂過(guò)后留下一地雞毛，跨境電商應(yīng)該如何“操刀”黑五？》
雙十一狂歡掀起全民剁手浪潮，天貓獨(dú)攬1682億，刷新新記錄。而在眾多企業(yè)退場(chǎng)之后，卻也留下一地雞毛。爆倉(cāng)、物流服務(wù)跟不上、假冒偽劣、刷單、快遞垃圾等老問(wèn)題，仍然是各種制止電商發(fā)展的“攔路虎”。
反思：驚人的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)背后是套路，促銷(xiāo)并非長(zhǎng)久之計(jì)……
雙十一大促之后，這些問(wèn)題都值得深思：
消費(fèi)心理仍不理性，甚至部分消費(fèi)者存在消費(fèi)透支的現(xiàn)象；
電商兩極分化明顯，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者慢慢邊緣化，直至淘汰；
新中等收入群體逐漸崛起成為市場(chǎng)主力，成為“精選模式”電商的膜拜者；
業(yè)內(nèi)人士表示，如果按業(yè)內(nèi)每個(gè)包裝箱0.2公斤的通常標(biāo)準(zhǔn)保守估算,今年“雙十一”期間15億件快遞,將至少產(chǎn)生超過(guò)30萬(wàn)噸的垃圾；
據(jù)憑安信用最新公布的《2017雙十一購(gòu)物信用監(jiān)測(cè)報(bào)告》爆料，今年雙十一疑似刷單超500萬(wàn)筆
……
每年的銷(xiāo)售旺季都是一場(chǎng)硬仗，跨境電商平臺(tái)面臨殘酷生死廝殺；另外各類(lèi)成本的上漲，給賣(mài)家或多或少造成影響，大多數(shù)賣(mài)家都是在賠本賺吆喝。
某電商平臺(tái)賣(mài)家告訴小編，他們的促銷(xiāo)力度沒(méi)辦法做到很多，因?yàn)槎▋r(jià)策略并沒(méi)有給渠道留空間，打七折就已經(jīng)到了成本紅線，真的要參與五折促銷(xiāo)的話，要么就是賠本買(mǎi)賣(mài)，要么就是先提價(jià)再打折。
業(yè)內(nèi)人士分析，在這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)之下,大部分電商都處于弱勢(shì)地位,如果以壓低合理利潤(rùn)為基礎(chǔ),最后賺錢(qián)的是平臺(tái)和少數(shù)賣(mài)家,那么肯定不能長(zhǎng)久。
互聯(lián)網(wǎng)式的“叢林法則”：贏者通吃
根據(jù)年終大促的大數(shù)據(jù)，跨境電商研究中心主任曹磊認(rèn)為跨境電商經(jīng)過(guò)近二十多年的洗牌，兩極分化嚴(yán)重。
他說(shuō)，過(guò)去二十年，電商利用其服務(wù)、高性價(jià)比的優(yōu)點(diǎn)更多扮演一個(gè)攪局者。隨著市場(chǎng)的不斷規(guī)范，目前兩大電商平臺(tái)巨頭浮出水面，占據(jù)百分之九十以上的市場(chǎng)份額，剩余由其他中小電商平臺(tái)分得。20%的賣(mài)家占據(jù)80%左右的交易額，剩下80%的賣(mài)家才占了20%的份額。
可以說(shuō)整個(gè)電商市場(chǎng)是按照互聯(lián)網(wǎng)式的“叢林法則”實(shí)行的，上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為目前跨境電商平臺(tái)為了總體的銷(xiāo)售情況，往往會(huì)偏重大品牌、大賣(mài)家，其實(shí)平臺(tái)也應(yīng)該適當(dāng)考慮一下中小賣(mài)家的利益訴求，以防生態(tài)基礎(chǔ)遭到破壞。
曹磊表示在接下來(lái)的黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一、圣誕節(jié)等大型購(gòu)物狂歡節(jié)，對(duì)跨境電商平臺(tái)的要求將會(huì)更加嚴(yán)格，有過(guò)海淘經(jīng)歷的人多少都有代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)大、直郵成本高、轉(zhuǎn)運(yùn)周期長(zhǎng)的慘痛教訓(xùn)，想要在接下來(lái)的大促中分一杯羹，跨境電商就要好好下下功夫了，不要只注重促銷(xiāo)力度，規(guī)避跨境風(fēng)險(xiǎn)。
接下來(lái)的年終大促要拼了，跨境電商應(yīng)該如何“操刀”
洋碼頭CEO曾碧波曾說(shuō)，對(duì)于國(guó)內(nèi)電商行業(yè)，“雙十一”改變了國(guó)人的消費(fèi)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。而對(duì)于跨境電商，需要用“大事件”或者“大節(jié)日”來(lái)培育中國(guó)消費(fèi)者海外購(gòu)物的習(xí)慣，“黑五”、圣誕節(jié)等正是一個(gè)非常好的契機(jī)，這些有著海外基因的“洋節(jié)”就成為跨境電商平臺(tái)必爭(zhēng)之地。
網(wǎng)易考拉、蜜芽也表示，“黑五”是一個(gè)樹(shù)立品牌形象、提升影響力的契機(jī)。
那么如何看待這些“洋節(jié)”，跨境電商平臺(tái)應(yīng)該如何“操刀”呢？
“任何電商大促的基礎(chǔ)一定是基于給國(guó)內(nèi)外網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供價(jià)美物廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于即將到來(lái)的黑五來(lái)說(shuō)，不管平臺(tái)還是賣(mài)家都需提前做好充分的準(zhǔn)備，尤其是針對(duì)出口電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)要針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的喜好推薦不同商品，同時(shí)要保障大促后續(xù)帶來(lái)的物流高峰及售后服務(wù)高峰等可能出現(xiàn)的問(wèn)題。”網(wǎng)經(jīng)社高級(jí)分析師張周平說(shuō)道。
他認(rèn)為再接下來(lái)的年終大促中，最主要的拼的是消費(fèi)者所關(guān)心的商品價(jià)格、商品質(zhì)量以及服務(wù)，以及平臺(tái)和賣(mài)家的品牌影響力和對(duì)消費(fèi)者的黏性。（來(lái)源：雨果網(wǎng) 文/涂佳慧）
