(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：科技的發(fā)展促使計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)活動之間的聯(lián)系越來越緊密，B2B電子商務(wù)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟中的重要組成部分，當(dāng)前我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作還有很多需要提高和改進之處。本文介紹了我國近年來B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作存在的若干問題，并提出我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作的相關(guān)對策和建議。
B2B(BusinesstoBusiness的簡稱)即企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動。傳統(tǒng)的企業(yè)之間從發(fā)出交易意向到簽約，再到交易完成這一流程的所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)較多，需要耗費大量的時間和資源，而B2B電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)之間的商務(wù)活動都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，因此可以大幅簡化交易流程，提高了工作效率，同時降低了管理成本。B2B電子商務(wù)在給企業(yè)帶來便利的同時，如果缺乏一定的標(biāo)準就會給網(wǎng)上交易帶來困擾，使合作出現(xiàn)分歧，因此建立健全B2B電子商務(wù)標(biāo)準化就顯得格外重要。
1.我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作存在的問題
1.1標(biāo)準體系不健全
在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，我國電子商務(wù)發(fā)展速度之快令世界矚目，相應(yīng)的標(biāo)準化工作也取得了一定的進展，但制定標(biāo)準的速度和質(zhì)量往往落后于市場的需求，使得標(biāo)準與市場之間匹配性不強，因而使得標(biāo)準在市場中發(fā)揮的作用有限。我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準體系不夠健全，還體現(xiàn)在標(biāo)準較為老舊、標(biāo)準缺失以及標(biāo)準內(nèi)容不完整等方面，這樣，在實際工作中就會存在一些有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)、服務(wù)等沒有標(biāo)準約束的情況。例如，雖然我國制定了《國家電子商務(wù)標(biāo)準體系(草案)》，但相關(guān)的信用服務(wù)、在線支付、監(jiān)督管理等方面的標(biāo)準還不夠完整甚至缺失，使得這一標(biāo)準體系在實踐中發(fā)揮的作用有限。
1.2電子商務(wù)標(biāo)準體系的制定缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃
在國際上，較發(fā)達國家對于B2B電子商務(wù)標(biāo)準的制定起步較早，而我國的B2B電子商務(wù)標(biāo)準建立還處于較為初級的階段，尚未形成有效的標(biāo)準化體系，在實際工作中，很多標(biāo)準的形成都是靠某一個或幾個有實力的企業(yè)根據(jù)其在電子商務(wù)中的成功經(jīng)驗進行推廣而形成一套標(biāo)準。這種帶有鮮明企業(yè)特色的標(biāo)準在實踐中有很大的弊端，主要表現(xiàn)在不同的企業(yè)標(biāo)準也有差別，尤其對于中小企業(yè)來說，由于實力上的差距，使得其在與不同的大企業(yè)標(biāo)準對接時只能委曲求全，建立不同的標(biāo)準系統(tǒng)，不但費用高，而且對于工作極為不便。
當(dāng)前我國還沒有像國際上一樣建立起基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準技術(shù)體系，由于我國電子商務(wù)標(biāo)準體系在制定時缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在業(yè)務(wù)流程和在線支付方面的標(biāo)準也多數(shù)處于空白，
電子單證格式標(biāo)準配套性和完整性不足，再加上沒有一個統(tǒng)一的指揮部門，使得各個標(biāo)準委員會之間各自為政，各自制定的標(biāo)準之間有大量的重疊和交叉，不僅浪費資源，而且實用性不強。
1.3電子商務(wù)標(biāo)準國際化程度低
我國電子商務(wù)標(biāo)準化工作開展時間不長，有關(guān)理論研究也還處于較為初級的階段，在標(biāo)準體系、方法、技術(shù)等方面的理論水平以及實踐經(jīng)驗都較為欠缺。雖然近年來我國在B2B電子商務(wù)方面也積極引進和采用國際標(biāo)準，但整體水平與國際上標(biāo)準化水平高的國家相比還有較大的差距，在全球經(jīng)濟一體化的今天，電子商務(wù)標(biāo)準無法與國際接軌嚴重影響了我國企業(yè)在國際上的競爭力。
1.4電子商務(wù)標(biāo)準的市場適應(yīng)性較差
我國早期的電子商務(wù)標(biāo)準大多是由政府相關(guān)部門制定，帶有一定的政治色彩，缺乏市場的調(diào)研和驗證，因此標(biāo)準的市場適應(yīng)性較差。而對于企業(yè)而言，其只能被動地接受標(biāo)準，對于標(biāo)準的制定沒有話語權(quán)，因此導(dǎo)致了企業(yè)的管理者積極性不高，標(biāo)準意識相對薄弱。由此帶來的后果就是很大一部分電子商務(wù)標(biāo)準在制定后就很少或一直得不到應(yīng)用。
1.5標(biāo)準可操作性不強
當(dāng)前，基于EDI和XML等傳統(tǒng)電子商務(wù)國際標(biāo)準的國家標(biāo)準不斷制定和推出，在一定程度上推動了我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準的發(fā)展。但由于傳統(tǒng)標(biāo)準主要是針對廣義電子商務(wù)標(biāo)準化的，因此對于實際工作的指導(dǎo)作用有限，可操作性不強。
2.我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作的對策建議
2.1充分重視B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作
政府方面，應(yīng)當(dāng)加強政策扶持電子商務(wù)標(biāo)準化工作。包括：第一，加快電子商務(wù)標(biāo)準化示范企業(yè)的評定工作，對示范企業(yè)給予政策扶持，從而促進標(biāo)準在電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用；；第二，建立健全電子商務(wù)標(biāo)準化人才培養(yǎng)和引進機制，培養(yǎng)和引進一批既懂電子商務(wù)又精通標(biāo)準化業(yè)務(wù)的綜合性人才，為我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作提供人才支撐。
企業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)充分認識到標(biāo)準化對于企業(yè)發(fā)展的重大作用，通過標(biāo)準化工作，精簡和規(guī)范了業(yè)務(wù)流程、強化了管理，并且有助于提升企業(yè)的核心競爭力，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對標(biāo)準化工作的人力資源和資金投入，以標(biāo)準化工作促進企業(yè)做大做強。
2.2不斷健全和完善B2B電子商務(wù)標(biāo)準化體系
B2B電子商務(wù)體系的建立不但要具有統(tǒng)一性，還要具有一定的地方特色，因此在制定標(biāo)準體系時要統(tǒng)籌規(guī)劃，不但注意標(biāo)準體系的通用性問題，還要兼顧不同地區(qū)的特殊問題。在國家已經(jīng)出臺的《國家電子商務(wù)標(biāo)準體系(草案)》的基礎(chǔ)上，通過對行業(yè)發(fā)展的分析、預(yù)測以及對當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)實際情況的調(diào)研，制定配套的支撐體系，并不斷與時俱進，根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展以及電子商務(wù)行業(yè)的變化不斷完善和修改標(biāo)準，使其為市場經(jīng)濟的有序發(fā)展提供有力支持。
2.3強調(diào)企業(yè)在標(biāo)準化工作中的主體作用
強調(diào)企業(yè)在標(biāo)準化工作中的主體作用，通過政策和資金支持，充分鼓勵企業(yè)制定相應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準，用于指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)的運轉(zhuǎn)，同時，引導(dǎo)具有領(lǐng)軍作用的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟制定有利于行業(yè)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準，從而建立起國際標(biāo)準、國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、企業(yè)標(biāo)準的立體化標(biāo)準體系，具體來說可以包括以下幾個方面：
第一，制定服務(wù)質(zhì)量、信用服務(wù)等相關(guān)標(biāo)準。
第二，加快電子商務(wù)共性業(yè)務(wù)流程標(biāo)準的制定，包括交易業(yè)務(wù)流程標(biāo)準、配送業(yè)務(wù)流程、采購流程標(biāo)準等，通過各標(biāo)準間的協(xié)同作用來提升B2B電子商務(wù)的效率以及交易規(guī)范性。
第三，加快有關(guān)技術(shù)標(biāo)準的制定，積極推進電子商務(wù)的標(biāo)準化進程。
2.4充分發(fā)揮第三方的作用
第三方機構(gòu)是點對標(biāo)準制定方和使用方而獨立存在的機構(gòu)，因此在電子商務(wù)標(biāo)準化工作中能以更為客觀、公正的態(tài)度參與進來。第三方機構(gòu)的服務(wù)性作用主要體現(xiàn)在資源整合方面的優(yōu)勢，可通過第三方機構(gòu)成立行業(yè)性或地方性的電子商務(wù)企業(yè)誠信聯(lián)盟，組織聯(lián)盟內(nèi)部電子商務(wù)示范工程評比活動，做好行業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)試點，通過評比活動，逐步推廣標(biāo)準的應(yīng)用。另外，通過第三方機構(gòu)的監(jiān)督作用，也可使電子商務(wù)企業(yè)通過標(biāo)準化工作提升其自我管理能力，從而提升競爭力。
結(jié)語
綜上所述，B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作對電子商務(wù)的健康有序發(fā)展具有重大意義，當(dāng)前我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化工作還處于較為初級的階段，有很大的改進空間，我們應(yīng)當(dāng)充分重視標(biāo)準化工作在電子商務(wù)行業(yè)的作用，在充分借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，與我國B2B電子商務(wù)的實際情況相結(jié)合，建立健全具有較強實用性和操作性的B2B電子商務(wù)標(biāo)準化體系，盡快實現(xiàn)我國B2B電子商務(wù)標(biāo)準化與國際接軌。（來源：中國新技術(shù)新產(chǎn)品 文/賀佳 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
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