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曹磊:建立電商消費(fèi)者舉報(bào)投訴公示機(jī)制促進(jìn)電商誠信經(jīng)營
發(fā)布時(shí)間:2017年11月06日 10:41:16

(電子商務(wù)研究中心訊)  10月31日,電子商務(wù)法草案第二次提交全國人大常委會(huì)審議,相較于一審稿,草案二審稿進(jìn)一步體現(xiàn)了對(duì)電商平臺(tái)義務(wù)的規(guī)范和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。從經(jīng)營主體、信息安全、交易安全保障、打擊假貨、規(guī)范廣告排名、交易規(guī)則公示、信用評(píng)價(jià)機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子發(fā)票、先行賠付規(guī)則、物流快遞服務(wù)、訂單合同生效規(guī)定、維權(quán)機(jī)制等方面做了明確法律規(guī)定。

  知識(shí)產(chǎn)權(quán)

  草案二審稿:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。

  中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊:電商法一審草案要求,電子商務(wù)平臺(tái)“明知”平臺(tái)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施。“從‘明知’到‘應(yīng)知’,體現(xiàn)了對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者更加嚴(yán)格的約束,這一規(guī)定有助于督促平臺(tái)方切實(shí)承擔(dān)起尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任,將進(jìn)一步打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒行為,凈化網(wǎng)購環(huán)境。

  維權(quán)機(jī)制

  草案二審稿:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制,公開投訴、舉報(bào)方式等信息,及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。在電子商務(wù)爭議處理中,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。

  中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊:針對(duì)日益增多的電商消費(fèi)糾紛,可以建立電商消費(fèi)者舉報(bào)投訴公示機(jī)制,促進(jìn)電商誠信經(jīng)營。采取在電商的主頁面可以我我名義內(nèi)設(shè)置消費(fèi)舉報(bào)投訴專欄,直接讓消費(fèi)者在電商主頁面上進(jìn)行投訴舉報(bào),且該投訴舉報(bào)信息與工商部門舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),方便消費(fèi)維權(quán)部門查處。同時(shí)建立信用等級(jí)機(jī)制,對(duì)電商實(shí)現(xiàn)信用等級(jí)管理并公示;建立失信懲戒機(jī)制,要求電商平臺(tái)提供商對(duì)信用等級(jí)電商采取限制性措施,也可結(jié)合企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)使用;制定并完善相應(yīng)的法律法規(guī)制度,使信息公示有操作的依據(jù),明確電商平臺(tái)提供商的責(zé)任與義務(wù)。

  詳見快評(píng)全文:《【電商快評(píng)】首部《電商法》草案二審出爐電商中心專家權(quán)威解讀》

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