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中國國際電子商務(wù)中心研究院:《中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告(2016-2017)》(全文)
發(fā)布時間:2017年10月13日 10:12:41

(電子商務(wù)研究中心訊)  中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告

  (2016—2017)

  (簡版)

  中國國際電子商務(wù)中心研究院

  二O一七年十月

  自2014年以來,農(nóng)村電商得到各界空前關(guān)注。農(nóng)村電子商務(wù)連續(xù)四年寫入中央一號文件,2017年的中央一號文件更是專設(shè)一節(jié),從更高層次、更廣視角(農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)產(chǎn)品、電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范、電商產(chǎn)業(yè)園等)關(guān)注農(nóng)村電子商務(wù),中共中央和國務(wù)院對電子商務(wù)的重視程度持續(xù)提升;電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范、“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等工作從中央到地方相繼啟動,一系列政策推動農(nóng)村電商加快發(fā)展;阿里巴巴的“千縣萬村”計劃、京東的“星火燎原”、蘇寧的“鄉(xiāng)村易購”、郵政的“郵掌柜”、聯(lián)想的“云農(nóng)場”等,各類企業(yè)加速進入農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域……一切跡象表明,一直不被當(dāng)作主流市場的農(nóng)村經(jīng)濟市場,在當(dāng)下有了很大的發(fā)展空間,成為一塊藏寶地,并且,在政府扶持、電商下鄉(xiāng)、青年電商創(chuàng)業(yè)等力量的共同推動下,農(nóng)村電商取得了明顯進展,保持快速發(fā)展態(tài)勢。

  本報告通過對中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要數(shù)據(jù)、現(xiàn)狀、特點、機遇、挑戰(zhàn)、趨勢分析整理,力求向廣大讀者全面、客觀展示中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,對未來發(fā)展態(tài)勢進行理性判斷。

  一、中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展核心數(shù)據(jù)

  (一)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達2.01億

  近幾年來,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長,截至2017年6月,我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為26.7%,規(guī)模為2.01億,預(yù)計2018年中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模將達2.4億。

  數(shù)據(jù)來源:2012年至2015年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告,第39、40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告圖1:中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

  農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率也在逐年增高。截止2017年6月,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至34%,但低于城鎮(zhèn)35.4個百分點。從不同區(qū)域來看,地區(qū)之間發(fā)展不平衡。

  數(shù)據(jù)來源:阿里研究院,西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心.《農(nóng)村網(wǎng)商發(fā)展研究報告2016》圖2 :開通寬帶村莊比重

  (二)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達8945.4億元

  我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模繼續(xù)保持加速增長態(tài)勢。2016年,我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達8945.4億元,其中實物型網(wǎng)絡(luò)零售額5792.4億元,服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)零售額3153.0億元。2017年上半年全國農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額5376.2億元人民幣,較去年同期增長38.1%,高出城市4.9個百分點,占全國網(wǎng)絡(luò)零售總額的17.3%。

  數(shù)據(jù)來源:商務(wù)部圖3 :農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額

  (三)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達1588.7億元

  2016年,全國實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額1588.7億元。其中,經(jīng)濟作物網(wǎng)絡(luò)零售額達1288.8億元。主要經(jīng)濟作物中,水果、草藥養(yǎng)生、茶飲網(wǎng)絡(luò)零售額分別為341.9億元、308.1億元和277.3億元,位于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額的前三位。

  (四)農(nóng)村網(wǎng)店達到832萬家

  截止2016年年底,農(nóng)村網(wǎng)店達832萬家,占全網(wǎng)25.8%,帶動就業(yè)人數(shù)超過2000萬人。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售單品數(shù)(SKU)達到2.93億個,占全網(wǎng)20.3%。

  2016年全國有網(wǎng)商村莊比重為17%,東部為64.5%,中部為19.6%,西部僅有8.1%。農(nóng)村網(wǎng)商發(fā)展向中西部輻射。

  數(shù)據(jù)來源:阿里研究院,西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心.《農(nóng)村網(wǎng)商發(fā)展研究報告2016》圖4:有網(wǎng)商村莊占當(dāng)?shù)卮迩f的比重

  (五)淘寶村達到1311個

  截至2016年8月底,全國共有1311個淘寶村,其中,浙江廣東江蘇的淘寶村數(shù)量位居全國前三位。

  2016年,我國各類農(nóng)產(chǎn)品電商園區(qū)200家,占各類電商園區(qū)的12%,仍保持快速增長趨勢。

  二、2016-2017中國農(nóng)村電子商務(wù)主要進展與特點

  (一)2016-2017中國農(nóng)村電子商務(wù)主要進展情況

  1、農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施加快發(fā)展

  近年來,我國政府、企業(yè)紛紛加大對農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。商務(wù)部電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范活動以完善農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施為主要實施內(nèi)容。電商進農(nóng)村綜合示范活動截至目前在全國已投入125億,覆蓋756個縣,建設(shè)1051個縣級運營中心,5萬個村級電商站點,服務(wù)涉及275萬貧困戶。隨著活動的深入開展,縣級運營中心和鄉(xiāng)村服務(wù)站的覆蓋面將進一步擴大。商務(wù)部還支持15個省建設(shè)了304個農(nóng)產(chǎn)品倉儲冷鏈中心,聯(lián)合15家知名電商平臺開通電商扶貧頻道。

  2、服務(wù)體系建設(shè)進一步完善

  隨著農(nóng)村電商的普及、深入,發(fā)展中存在的挑戰(zhàn)也越來越多,愈發(fā)凸顯出落地服務(wù)體系建設(shè)的重要性。越來越多的地方認識到,農(nóng)村電商不能僅僅就事論事地只做交易,不能僅靠外來平臺支撐農(nóng)村電商,必須著力培育落在當(dāng)?shù)氐姆?wù)體系,才能保證農(nóng)村電商在當(dāng)?shù)氐目煽窟\作和持續(xù)發(fā)展。

  3、示范縣引領(lǐng)農(nóng)村電商發(fā)展

  電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范活動是新時期我國農(nóng)村市場體系建設(shè)的重要組成部分,目前示范活動進展明顯,并開始引領(lǐng)我國農(nóng)村電商的發(fā)展。

  (二)中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展特點

  1、區(qū)域發(fā)展特色化

  從農(nóng)村各區(qū)域行業(yè)來看,呈現(xiàn)出農(nóng)產(chǎn)品及其精深加工、旅游及餐飲電商帶動,區(qū)域發(fā)展各具特色的基本格局。

  2、市場格局多元化

  2016年各類企業(yè)加速進入農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域。阿里、京東、蘇寧等全國性電商平臺深耕農(nóng)村電商市場;電子商務(wù)“國家隊”響應(yīng)號召,積極推進電子商務(wù)進農(nóng)村;涉農(nóng)上市企業(yè)紛紛涉足農(nóng)資電商。

  3、模式呈現(xiàn)多樣化

  很多縣域依托自身產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源稟賦,不斷探索適合于自身的農(nóng)村電商發(fā)展模式。

  (1)農(nóng)村加工業(yè)與電商互動發(fā)展模式

  (2)農(nóng)村土特產(chǎn)驅(qū)動電商發(fā)展模式

  (3)政府主導(dǎo)農(nóng)村電商發(fā)展模式

  4、生鮮電商進入高速發(fā)展期

  中國生鮮電商市場目前處于高速發(fā)展期,2016年中國生鮮電商市場交易規(guī)模達到913.9億元人民幣,同比增長68.6%,增速相對前幾年有所放緩。預(yù)計到2019年,中國生鮮電商市場交易規(guī)模將達到3506.08億元人民幣。

  5、農(nóng)資電商進入穩(wěn)定發(fā)展期

  經(jīng)過2014年的摸索,2015年的思考,2016年的改進,農(nóng)資電商已經(jīng)發(fā)現(xiàn)農(nóng)民需要什么,紛紛在進行補強和基礎(chǔ)搭建,包括服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)、物流體系的搭建、專家團隊的鞏固等,農(nóng)資電商進入穩(wěn)定發(fā)展期。

  6、農(nóng)產(chǎn)品社交電商異軍突起

  2016年是社交電子商務(wù)的爆發(fā)元年。隨著線上流量紅利的消退,消費升級趨勢的加速推進,共享經(jīng)濟的崛起,社交電商逐漸摸索出了一條獨特的農(nóng)村電商之路,在助力農(nóng)村電商的過程中不斷自我成長。

  三、中國農(nóng)村電子商務(wù)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

  (一)中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇

  1、政策支持力度空前

  我國政府高度重視農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展,在2015年相關(guān)政策密集出臺的基礎(chǔ)上,2016年黨中央、國務(wù)院、各部委累計出臺相關(guān)政策文件共計40余個,基本完成了我國農(nóng)村電子商務(wù)的頂層設(shè)計和配套政策部署。2014-2016年,連續(xù)三年的中央一號文件均明確提出發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),2017年中央一號文件中“電子商務(wù)”(含“電商”)共出現(xiàn)8次,并專設(shè)一節(jié),從多個方面強調(diào)“推進農(nóng)村電商發(fā)展”,這是歷年來第一次。此外,文件還提到兩個國家級專項工作:“深入實施電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范”和“推進‘互聯(lián)網(wǎng)+’現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行動”。農(nóng)村電商正迎來前所未有的良好機遇。

  2、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年提高

  農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率在逐年提高,為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)條件,賦予越來越多的農(nóng)民以及農(nóng)產(chǎn)品“觸電上網(wǎng)”的機會。隨著智能手機的普及以及農(nóng)民手機應(yīng)用培訓(xùn)工作的廣泛開展(農(nóng)業(yè)部從前年底開始啟動農(nóng)民手機應(yīng)用培訓(xùn),計劃3年時間讓全國農(nóng)民都學(xué)會用手機上網(wǎng),做生意),農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊。

  3、農(nóng)村居民消費能力逐步提升

  根據(jù)國家統(tǒng)計局公開公布的數(shù)據(jù),2016年我國農(nóng)村居民人均可支配收入達到12363元,同比增長8.2%,農(nóng)村居民人均消費支出為10130元,農(nóng)村居民購買力和消費能力進一步提升,隨著農(nóng)村生產(chǎn)生活商品化程度的全面加深,農(nóng)村電子商務(wù)將進一步得到發(fā)展。

  4、農(nóng)民工就業(yè)日漸本地化

  國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2016年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告》中披露,2011-2016年,外出農(nóng)民工增速呈逐年回落趨勢,增速分別為3.4%、3%、1.7%、1.3%、0.4%和0.3%。外出農(nóng)民工占農(nóng)民工總量的比重也由2011年的62.8%逐漸下降到2016年的60.1%。本地農(nóng)民工增速明顯加快,88.2%的新增農(nóng)民工由本地人構(gòu)成。同時,本地農(nóng)民工中高中及以上文化程度的占23.9%,比上年提高1.3個百分點。農(nóng)民工就業(yè)越來越趨向于本地化以及受教育水平的不斷提高,為農(nóng)村經(jīng)濟及電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定的人才基礎(chǔ),使其有了更大的發(fā)展空間。

  (二)中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

  1、農(nóng)產(chǎn)品上行滯后現(xiàn)象尚未得到根本改觀

  我國農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織化、規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化程度低,有影響力的市場品牌少,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。在農(nóng)村電商發(fā)展過程中農(nóng)產(chǎn)品上行相對滯后,農(nóng)民在農(nóng)村電商中得到的收益較少。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)銷售主要以服裝、小家電為主,農(nóng)特產(chǎn)品只排在第三位。多數(shù)農(nóng)村電商經(jīng)營者停留在低價銷售初級農(nóng)產(chǎn)品的“搬運工”角色上,品牌意識不強,在產(chǎn)品包裝培育推廣和質(zhì)量保障體系建設(shè)方面重視不夠,資源優(yōu)勢尚未充分挖掘。農(nóng)副產(chǎn)品深加工明顯不足,產(chǎn)品附加值明顯偏低,低價競爭也比較普遍。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化滯后,也是制約農(nóng)產(chǎn)品上行的關(guān)鍵問題之一。

  2、城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝仍然較大

  首先,城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模差距明顯。其次,城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施差距明顯。最后,觀念上的數(shù)字鴻溝更難消除。由于地域、經(jīng)濟發(fā)展等原因,農(nóng)民的思想觀念較為保守,他們習(xí)慣于傳統(tǒng)“一手交錢,一手交貨”的交易方式,對于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)支付等這種異地交易方式還多持不信任的態(tài)度,同時,很多縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層干部也對農(nóng)村電商缺乏系統(tǒng)全面的知識。

  3、人才匱乏仍將常態(tài)化

  隨著網(wǎng)商規(guī)模的不斷擴大,日益壯大的電子商務(wù)規(guī)模使得人才缺乏的矛盾越來越突出。農(nóng)民網(wǎng)商除了雇傭當(dāng)?shù)剞r(nóng)民作為工人外,還雇傭大批外地村民,來自臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn),有的甚至來自于大城市。曾經(jīng)外出務(wù)工的年輕人開始返鄉(xiāng),在人才加速回流的同時,無論剛剛起步的農(nóng)村電商,還是已有領(lǐng)先優(yōu)勢的農(nóng)村電商,在營銷、運營、設(shè)計等各個崗位、在高中低各個層次,都有不同程度的人才缺口,尤其是高端復(fù)合型人才。

  4、農(nóng)村電商相關(guān)配套落后

  首先,“最初一公里”上行問題依然是限制農(nóng)村電商發(fā)展的首要瓶頸。其次,農(nóng)村電商服務(wù)仍然滯后,沒有建成完整的生態(tài)圈。最后,資金問題依然困擾著農(nóng)村電商發(fā)展。

  五、發(fā)展趨勢展望

  1、農(nóng)產(chǎn)品上行將呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合、多渠道探索局面

  我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)體系建設(shè)相對落后,而電商對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的要求非常高。因此農(nóng)產(chǎn)品上行,不是把農(nóng)產(chǎn)品放到網(wǎng)上就可以,而是要進行系統(tǒng)性的開發(fā)。首先要整合農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,包括采購、倉儲、包裝、物流、運輸、配送、售后等;其次要進一步整合產(chǎn)業(yè)鏈,從農(nóng)產(chǎn)品的選地、選種、播種、施肥、灌溉、收獲一直延伸到餐桌;產(chǎn)業(yè)鏈整合、重資產(chǎn)經(jīng)營將可能會成為今后農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的方向。

  2、電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展日益規(guī)范化

  2017年的中央一號文件中提出“鼓勵地方規(guī)范發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)園”,要求電商產(chǎn)業(yè)園“聚集品牌推廣、物流集散、人才培養(yǎng)、技術(shù)支持、質(zhì)量安全等功能服務(wù)”,未來農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展也將日益規(guī)范起來,更有效的進行資源整合,降低物流成本,助力農(nóng)村電商發(fā)展。

  3、農(nóng)村各類服務(wù)加速網(wǎng)絡(luò)化

  未來可通過推動農(nóng)村各類服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化,促進農(nóng)村服務(wù)快速增長。在這方面,電子商務(wù)的商業(yè)模式大量創(chuàng)新具有重要意義。

  農(nóng)村服務(wù)消費電商化的另一個方向是創(chuàng)建基于本地化服務(wù)的電商平臺。從農(nóng)村服務(wù)消費看,未來發(fā)展的趨勢是聚合農(nóng)村附近的資源,利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),推動農(nóng)村與城鎮(zhèn)區(qū)域各類服務(wù)的融合互動,促進農(nóng)村服務(wù)類電子商務(wù)的快速發(fā)展。

  4、農(nóng)村電子商務(wù)本地化、走出去和農(nóng)旅結(jié)合

  農(nóng)村電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合正在使農(nóng)村地區(qū)的青山綠水變?yōu)榻鹕姐y山,旅游業(yè)發(fā)展帶動了電商向本地化發(fā)展,從游客的“吃住行游購娛”六大體驗出發(fā),借助電商平臺在更大范圍內(nèi)整合配置資源,打造符合地方特色的精品旅游產(chǎn)品,旅游和電商之間相互促進,協(xié)同發(fā)展,將為農(nóng)村發(fā)展帶來更多火花。未來以農(nóng)產(chǎn)品為好的推手,以旅游作為增收方向的農(nóng)旅結(jié)合趨勢將進一步加強。

  5、新興技術(shù)廣泛使用,賦能農(nóng)產(chǎn)品電商

  新興技術(shù)已經(jīng)開始介入到農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域。新興技術(shù)的應(yīng)用及普及將會賦予農(nóng)產(chǎn)品電商新的動能,幫助解決農(nóng)產(chǎn)品上行中遇到的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)化等難題。

  6、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商日益興起

  依托“一帶一路”這個新的世界經(jīng)濟帶,農(nóng)產(chǎn)品跨境電商助力農(nóng)產(chǎn)品引進來與走出去,不僅是對“一帶一路”建設(shè)的豐富和支撐,更是對我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的有力促進。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商將釋放沿線各國巨大的農(nóng)產(chǎn)品市場需求,加速推進“一帶一路”沿線國家農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易及時互通互惠互利,讓沿線各國人民受益。

  7、農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)逐步完善

  在農(nóng)村電商發(fā)展中,政府、平臺、電商服務(wù)商和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)將進一步清晰自己的定位,相互合作,實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。政府主要做好制訂政策、改善公共服務(wù)、規(guī)范市場等,積極有為,不缺位、不越位,為農(nóng)村電商更好更快發(fā)展提供基礎(chǔ);平臺主要做好渠道延伸、平臺開放、完善生態(tài)等,全方位為企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者賦能;電商群體主要做好推廣運營、新媒體宣傳、大眾創(chuàng)業(yè)等;參與電商的傳統(tǒng)企業(yè)主要是做好本地服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、帶動農(nóng)戶等。經(jīng)過各方努力,相信我國農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)將逐步完善。(來源:中國國際電子商務(wù)網(wǎng);編選:網(wǎng)經(jīng)社)

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費注冊體驗全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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《2025年Q1中國電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》
《2025年Q1中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2025中國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展報告》
《2025中國預(yù)制菜電商發(fā)展報告》
《2024中國電子商務(wù)“死亡”數(shù)據(jù)報告》
《2024中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》
《2024中國數(shù)字生活消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024年中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國出口跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國綜合電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國在線旅游消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國社交電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國電商服務(wù)商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國生鮮電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國在線票務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》
《2024中國物流科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國品牌電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》
《2024中國產(chǎn)業(yè)電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》
《2024中國進口跨境電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》

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