(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“來(lái)分期”的投訴，稱所購(gòu)手機(jī)為二手手機(jī)，退款難。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
班先生在來(lái)分期購(gòu)買一部紅米note4x手機(jī)，訂單號(hào)為170708131407995881。
在小米官網(wǎng)上查出這是款二手手機(jī)，而且該手機(jī)玩游戲很卡。于是聯(lián)系客服退貨退款，但半個(gè)月后，依然沒(méi)得收到錢，每次打客服電話都說(shuō)在處理中，讓我耐心等待。接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，來(lái)分期表示相關(guān)工作人員已處理，款項(xiàng)正退回用戶中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行卡。
日前，國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》（全文下載：http://qjkhjx.com/zt/17tsjc/），工行融e購(gòu)、拍拍貸、來(lái)分期、優(yōu)分期、中行聰明購(gòu)、翼支付等成為“2017年（上）全國(guó)十一大核心互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”。(文/林夕）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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